Mangel am Produkt aber kein Entgegenkommen
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Verifizierter Kauf
Ich habe mir diesen Wanderschuh extra für eine Reise gekauft, jedoch hat sich bereits am 3. Tag die Einlegesohle gelöst, so dass diese beim Laufen immer wieder an der Ferse hochgerutscht ist. Das ist nicht nur extrem unkomfortabel sondern für einen Marken-Wanderschuh absolut inakzeptabel, da der Schuh so unbrauchbar ist. Nachdem ich mich 2 Wochen im Urlaub mit diesem Problem herumgeplagt habe, war natürlich das Rückgaberecht vorbei. Aber der Verkäufer war auch nicht bereit entsprechend Kulanz zu zeigen, um den Mangel zu beseitigen, gleichwertigen Ersatz zu bieten oder den Kaufpreis zurück zu zahlen. Lediglich 10 Prozent wurden mir angeboten. Auch wenn das vielleicht nur ein Einzelfall war, kann ich für dieses Qualitätsproblem und den schlechten Kundenservice nur einen Stern geben. Aber das auch nur weil 0 Sterne nicht möglich ist.
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