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Verifizierter Kauf
Klasse 👍👍👍👍👍
Ganz schlimm
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Verifizierter Kauf
Ich habe bei OTTO eine „Majestät Luxus“-Matratze von Yatas Bedding gekauft, die laut Beschreibung hochwertig und langlebig sein soll. Nach nur vier Monaten normaler Nutzung hat sich die Matratze deutlich auf einer Seite verformt, was den Schlafkomfort erheblich beeinträchtigt.
Statt mir bei diesem offensichtlichen Qualitätsmangel zu helfen, weigert sich OTTO, Verantwortung zu übernehmen. Man versucht mir die Schuld zuzuschieben, obwohl die Matratze angeblich bis 120 kg belastbar sein soll (diese Angabe ist nirgendwo klar zu finden). Mein Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung wird einfach ignoriert.
Ich bin wirklich enttäuscht – von einem seriösen Händler wie OTTO hätte ich mehr Kundenservice und Kulanz erwartet. Für mich steht fest: Ich werde bei OTTO keine weiteren Käufe tätigen.
Nur noch Rückenschmerzen
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Verifizierter Kauf
Die erste Woche war angenehm auf der madratze. Doch mein Mann und ich haben nur noch Rückenprobleme. Sie ist VIEL zu hart. Wenn ich könnte würde ich sie zurück geben. Als wir im Urlaub waren und beide Tatsache morgens mal ohne Schmerzen aufgewacht sind wussten wir es liegt an der Madratze. Ich würde sie nie wieder kaufen.
Die Qualität von der Herstellung ist super, Nähte etc