Mit Pass­wör­tern ist es so eine Sache: Ent­we­der du ver­wen­dest immer wie­der das glei­che Kenn­wort, was aller­dings sehr unsi­cher ist oder du nimmst ein kom­pli­zier­tes, das du dann aber viel­leicht ver­gisst. Soll­te letz­te­res der Fall sein, kannst du dich schon bald den­noch wie­der ein­log­gen, denn das Pass­wort lässt sich ganz ein­fach ändern. Wie das bei Ver­ges­sen oder Ver­lust funk­tio­niert und wie du es in den Ein­stel­lun­gen umstellst, damit dein Account sicher bleibt, erfährst du hier.

Net­flix-Pass­wort ändern: So geht’s

All­ge­mei­ner Umgang mit Passwörtern

Bewah­re dei­ne Pass­wör­ter nie öffent­lich zugäng­lich auf – weder als hand­schrift­li­che Notiz auf einem Zet­tel noch als digi­ta­le Erin­ne­rung im Han­dy oder auf dem PC. Nut­ze statt­des­sen zum Bei­spiel einen Pass­wort-Mana­ger. Die gibt es für Win­dows, Android und iOS.

Ver­wen­de für jeden Account ein eige­nes Pass­wort und ände­re es in regel­mä­ßi­gen Abstän­den. Exper­ten emp­feh­len ein neu­es Pass­wort alle sechs Monate.

Den­ke dir Pass­wör­ter aus, die du dir mer­ken kannst. Tipps hier­zu fin­dest du um UPDATED-Rat­ge­ber Merk­ba­re Pass­wör­ter gene­rie­ren: Tipps und Tools.

Du soll­test dein Net­flix-Pass­wort nicht nur dann ändern, wenn du es ver­ges­sen hast. Aus Sicher­heits­grün­den ist ein regel­mä­ßi­ger Wech­sel dei­ner Online-Pass­wör­ter rat­sam. Wir erklä­ren dir, wie du dein Net­flix-Pass­wort änderst, wenn du es noch weißt:

  1. Log­ge dich in dei­nen Net­flix-Account ein.
  2. Öff­ne das Pro­fil­me­nü oben rechts.
  3. Kli­cke auf Kon­to (even­tu­ell musst du vor­her noch auf Ein­stel­lun­gen kli­cken).
  4. Kli­cke auf Pass­wort ändern.
  5. Tip­pe dein aktu­el­les Pass­wort und anschlie­ßend zwei­mal das neue Pass­wort in die ent­spre­chen­den Fel­der ein.
  6. Ach­te dar­auf, dass das Häk­chen bei Ein­log­gen mit dem neu­en Pass­wort auf allen Gerä­ten erzwin­gen gesetzt ist.
  7. Kli­cke auf Spei­chern.

Mit dem Häk­chen in Schritt 6 stellst du sicher, dass das neue Pass­wort für alle Gerä­te gilt, auf denen du mit dei­nem Net­flix-Account ange­mel­det bist.

Um ganz sicher­zu­ge­hen, gehst du abschlie­ßend zu Kon­to > Ein­stel­lun­gen > Aus allen Gerä­ten aus­log­gen und klickst dann zur Bestä­ti­gung auf Aus­log­gen. Da die­ser Vor­gang alle Pro­fi­le dei­nes Kon­tos betrifft, kann es bis zu acht Stun­den dauern.

Ver­ges­se­nes Net­flix-Pass­wort per E‑Mail zurücksetzen

Was tun, wenn die E‑Mail nicht ankommt?

Die E‑Mail zum Zurück­set­zen dei­nes Net­flix-Pass­worts kommt nicht bei dir an? Der Klas­si­ker: Schaue zunächst im Spam-Ord­ner nach. Nichts? Hast du wei­te­re E‑Mail-Fil­ter ein­ge­rich­tet, sodass die Nach­richt woan­ders gelan­det ist? Wenn du gera­de den Kopf schüt­telst, kannst du Fol­gen­des versuchen:

  1. Füge die Adres­se info@mailer.netflix.com dei­nen Kon­tak­ten hinzu.
  2. Lass dir noch ein­mal eine E‑Mail zum Zurück­set­zen des Pass­worts schicken.

Kommt die Nach­richt trotz­dem nicht an, kann die Ver­zö­ge­rung mit dei­nem E‑Mail-Anbie­ter zusam­men­hän­gen. Über­prü­fe dei­nen Post­ein­gang in etwa fünf Stun­den erneut.

Manch­mal ist es wie ver­hext. Du hast alle Mög­lich­kei­ten durch, aber Net­flix will dein Pass­wort nicht akzep­tie­ren. Wenn es dir par­tout nicht mehr ein­fällt und du es in kei­nem Pass­wort-Mana­ger hin­ter­legt hast, gibt es meh­re­re Mög­lich­kei­ten, um dein Net­flix-Pass­wort zurück­zu­set­zen. Am gän­gigs­ten ist die E‑Mail-Vari­an­te. So geht’s:

  1. Öff­ne die Web­sei­te netflix.com/loginhelp.
  2. Ach­te dar­auf, dass E‑Mail-Adres­se aus­ge­wählt ist.
  3. Tra­ge dei­ne E‑Mail-Adres­se in das ent­spre­chen­de Feld ein.
  4. Kli­cke auf Schi­cken Sie mir eine E‑Mail.
  5. Log­ge dich in dei­nen E‑Mail-Account ein. In der Regel lan­det die E‑Mail inner­halb von weni­gen Minu­ten oder sogar Sekun­den in dei­nem Postfach.
  6. Öff­ne die Nach­richt von Netflix.
  7. Dar­in fin­dest du einen Link, der 24 Stun­den lang gül­tig ist. Wenn du dem Link inner­halb der Frist folgst, kann du ein neu­es Pass­wort festlegen.

Die E‑Mail von Net­flix ist ange­kom­men, aber der Link zum Zurück­set­zen des Pass­worts funk­tio­niert nicht? In die­sem Fall soll­test du alle E‑Mails löschen, die du von Net­flix zum Zurück­set­zen dei­nes Pass­worts bekom­men hast. Gehe dann auf die Web­sei­te netflix.com/clearcookies.

Anschlie­ßend gehst du noch ein­mal wie oben beschrie­ben vor, um dir eine E‑Mail zum Zurück­set­zen dei­nes Net­flix-Pass­worts zusen­den zu las­sen. Wenn es wei­ter­hin Pro­ble­me gibt, ver­su­che es auf einem ande­ren Rech­ner, auf dem Smart­pho­ne oder Tablet.

Pass­wort per SMS zurücksetzen

Du kannst dein Net­flix-Pass­wort auch per SMS zurück­set­zen – falls du zum Bei­spiel gera­de nicht an dei­ne E‑Mails ran­kommst oder auch das Pass­wort ver­ges­sen hast. Wich­tig: Die­sen Weg kannst du nur wäh­len, wenn du eine Han­dy­num­mer mit dei­nem Net­flix-Kon­to ver­knüpft hast.

So funktioniert’s per SMS:

  1. Öff­ne die Web­sei­te netflix.com/loginhelp.
  2. Wäh­le SMS aus.
  3. Tra­ge dei­ne Tele­fon­num­mer in das ent­spre­chen­de Feld ein.
  4. Kli­cke auf Schi­cken Sie mir eine SMS.
  5. Du erhältst einen Veri­fi­zie­rungs­code per SMS, der 20 Minu­ten lang gül­tig ist. Damit kannst du dein Net­flix-Pass­wort zurück­set­zen und ein neu­es festlegen.

Kon­to-Log­in mit Zah­lungs­in­for­ma­tio­nen wiederherstellen

Auch wenn die Wahr­schein­lich­keit eher gering ist: Es gibt auch eine Lösung für den Fall, dass dir weder die E‑Mail-Adres­se noch die Tele­fon­num­mer ein­fällt, die du bei Net­flix hin­ter­legt hast. Dazu brauchst du die Zah­lungs­in­for­ma­tio­nen, die mit dei­nem Net­flix-Kon­to ver­knüpft sind, also bei­spiels­wei­se dei­ne Kreditkartennummer.

So gehst du vor:

  1. Gehe zur Web­sei­te netflix.com/loginhelp.
  2. Kli­cke auf Ich habe mei­ne E‑Mail-Adres­se oder Tele­fon­num­mer ver­ges­sen.
  3. Tra­ge dei­nen Vor- und Nach­na­men in die ent­spre­chen­den Fel­der ein.
  4. Tra­ge die Num­mer dei­ner Debit- oder Kre­dit­kar­te, die du bei Net­flix hin­ter­legt hast, in das ent­spre­chen­de Feld ein.
  5. Kli­cke auf Kon­to suchen.

Du zahlst bei Net­flix nicht mit Debit- oder Kre­dit­kar­te? In dem Fall wen­dest du dich an den Kun­den­dienst von Net­flix.

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Willst du – zum Bei­spiel aus Sicher­heits­grün­den – dein bestehen­des Pass­wort ändern, ist das in weni­gen Schrit­ten erle­digt. Etwas kniff­li­ger wird es, wenn du Pro­ble­me mit der Anmel­dung hast oder dich nicht mehr an dein Pass­wort erin­nerst. Hier bie­tet dir Net­flix meh­re­re Lösungswege.

Um ein neu­es Pass­wort zu gene­rie­ren, muss das aktu­el­le zurück­ge­setzt wer­den. Der Strea­ming­dienst bie­tet dir drei Optio­nen an: per E‑Mail, per SMS oder per Anruf. Kannst du dich nicht erin­nern, wel­che E‑Mail-Adres­se oder Tele­fon­num­mer du bei Net­flix hin­ter­legt hast, kannst du dei­nen Kon­to-Log­in mit dei­nen Zah­lungs­in­for­ma­tio­nen wie­der­her­stel­len – aller­dings nur, wenn du eine Debit- oder Kre­dit­kar­te hin­ter­legt hast. Falls alles nicht klappt, wen­de dich an den Kun­den­ser­vice von Net­flix, um wie­der Zugriff auf dein Kon­to zu bekommen.

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