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COVID-19 Hinweise

Kontaktlos verbunden
1. Paket-Lieferungen erfolgen kontaktlos bis an die Wohnungstür.

2. Speditionslieferungen erfolgen kontaktlos bis an den Aufstellort.

3. Es ist keine Unterschrift nötig. Halte aber bitte deinen Ausweis für die kontaktlose Lieferquittung bereit, da wir ersatzweise dein Geburtsdatum notieren.

4. Nach der Bestellung ist auch die Umleitung einer Paketlieferung an einen Wunschablageort möglich.

5. Bei einer Lieferung an einen Hermes PaketShop kann die Sendung vollkommen kontaktlos abgeholt werden.

6. Es gelten grundsätzlich die Lieferzeiten, die am Artikel auf otto.de angezeigt werden. Es kann aber leider zu Verzögerungen von wenigen Tagen kommen.

Lieferung bei OTTO

Alle Infos zu Versandkosten, Lieferzeit und Lieferart.

Schnelle und zuverlässige Lieferung mit Hermes

LieferzeitLieferbare Artikel sind in der Regel innerhalb von nur 1-2 Werktagen (Montag-Samstag) mit dem Hermes Paketversand bei dir.

Vorrätige Speditionsartikel liefern wir innerhalb von 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit der Hermes Spedition direkt bis zum Wunschort.

Die genaue Lieferzeit zeigen wir dir immer direkt am jeweiligen Artikel an.

Wir liefern gerne an deinen Hermes PaketShop.
Einer von über 16.000 Hermes PaketShops ist auch in deiner Nähe - in der Nachbarschaft, in der Nähe deines Arbeitsplatzes oder auf dem Nachhauseweg.

Kontaktlose Zustellung von Paketen

Im Moment liefern wir kontaktlos bis an die Wohnungstür:

Klimafreundliche und CO2-neutrale Lieferung

Gemeinsam mit Hermes sind wir dabei, den Lieferweg zu dir so umweltverträglich wie möglich zu gestalten, beispielsweise durch den Ausbau von E-Mobilität und die Möglichkeit der Lieferung zum PaketShop – das spart Wege und so im Schnitt 25 % CO2. Was wir noch für eine klimafreundliche Lieferung tun, erfährst du hier.

Zudem werden alle von dir bestellten Artikel CO2-neutral geliefert. Leider ist es noch nicht ganz möglich, ohne fossile Energien in der kompletten Lieferkette auszukommen. Daher kompensieren wir die Restemissionen mit hochwertigen Klimaschutzprojekten unseres Partners atmosfair. Mehr Infos findest du hier.

Nachhaltige Verpackung

Online-Shopping boomt. Das bedeutet mehr Pakete und damit mehr Verpackungen. Unser Ziel ist es deshalb, Verpackungsmüll zu vermeiden und – wo das nicht möglich ist – innovative und nachhaltige Wege zu gehen. Deine Bestellung vom Verkäufer OTTO kommt daher in einer Verpackung aus recycelten Materialien. So wie unsere neue Versandtüte aus WILDPLASTIC. Mehr Infos dazu, kannst du hier nachlesen.

Versandkosten

 

Standard-Lieferung Versandkosten
Paket 2,95€
Spedition 29,95€

 

24-Stunden-Lieferung Versandkosten
Paket 12,90€ (= 2,95€ Versandkosten + 9,95€ Aufpreis)
Spedition 49,90€ (= 29,95€ Versandkosten + 19,95€ Aufpreis)

 

OTTO UP LieferflatKeine Lust auf Versandkosten?
Mit der OTTO UP Liefer-Flat für nur 9,90€ zahlst du 1 Jahr lang keine Paketversandkosten.
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Bitte beachte:
  • Den Aufpreis für die 24-Stunden-Lieferung musst du auch dann bezahlen, wenn du dein Rückgabe- oder Widerrufsrecht nutzt.
  • In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.
Lieferung an deinen Wunschablageort mit Hermes WunschZustellung

Du kannst deine Paketlieferung mit der Hermes WunschZustellung direkt an deinen Wunschablageort zustellen lassen. Dies kann z.B. vor deiner Wohnungstür sein, in die Gartenlaube, Garage oder an einen anderen sicheren Ablageort.

Die Zustellung erfolgt dann ohne jeden Kontakt zwischen dir und dem Hermes-Fahrer und du musst die Zustellung nicht auf dem Scanner bestätigen.

Deine OTTO-Bestellung kannst du einfach über die Sendungsverfolgung oder die Hermes App an deinen Wunschablageort umleiten

So einfach geht die Lieferung an deinen Wunschablageort:

Lieferung an Hermes PaketShops

Einer von über 16.000 Hermes PaketShops ist auch in deiner Nähe. Einfach im Bestellvorgang unter "Anschrift ändern" einen Hermes PaketShop auswählen und wir liefern deine Bestellung dorthin.

Finde deinen Hermes PaketShop

Deine Vorteile:
1. Persönliche Abholung unter Vorlage deines Personalausweises.
2. Kostenlose Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald deine Bestellung angekommen ist.
3. Aufbewahrung deiner Sendung bis zu 10 Tage.
4. Auch eine Rücksendung kannst du einfach dort abgeben.

Bitte beachte: Artikel anderer Verkäufer, Speditionsware sowie sperrige Ware (z.B. Leitern) oder verderbliche Ware (z.B. Pflanzen) können leider nicht an einen Hermes PaketShop geliefert werden.
Speditionslieferung mit Hermes bis an den Wunschort

SpeditionslieferungSpeditionsartikel aus dem OTTO-Sortiment liefert Hermes bis an den gewünschten Aufstellort in deinem Zuhause. Die Lieferzeit bei vorrätigen Artikeln beträgt in der Regel nur 2-3 Werktage (Montag-Samstag). Die genaue Lieferzeit siehst du direkt am Artikel.

Deine Vorteile bei einer Hermes Speditionslieferung:
1. Nur 29,95€ Versandkosten
2. Sicherer Transport mit 2-Mann-Teams bis an den gewünschten Aufstellort
3. Hermes teilt vor der Lieferung per E-Mail und SMS mit, wann geliefert wird. Bitte gib darum immer die E-Mail Adresse und die Mobiltelefonnummer des Empfängers an.
4. Am Liefertag steht dir das Hermes Live-Tracking zur Verfügung.

24-Stunden-Lieferung für Speditionsartikel

24-Stunden-LieferungFür 49,90€ (= 29,95€ Versandkosten + 19,95€ Aufpreis) liefern wir vorrätige Speditionsartikel mit der Hermes 24-Stunden-Lieferung - natürlich wie immer bis zum gewünschten Aufstellort in deinem Zuhause. Einfach die 24-Stunden-Lieferung im Bestellvorgang auswählen.

Der Liefertermin hängt vom Zeitpunkt deiner Bestellung ab:

Bestellung am Lieferung am
Montag bis Freitag bis 13 Uhr nächster Werktag (auch Samstag)
Freitag ab 13 Uhr bis Montag 13 Uhr Dienstag


Deine Vorteile bei einer Hermes Speditionslieferung:
1. Sicherer Transport mit 2-Mann-Teams.
2. Lieferung bis an den gewünschten Aufstellort.
3. Hermes teilt vor der Lieferung per E-Mail und SMS mit, wann geliefert wird. Bitte gib darum immer die E-Mail Adresse und die Mobiltelefonnummer des Empfängers an.
4. Am Liefertag steht dir das Hermes Live-Tracking zur Verfügung.

Bitte beachte:
1. Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Hermes Team die Ware ohne weitere Hilfsmittel bis zum gewünschten Aufstellort tragen kann.
2. Die 24-Stunden-Lieferung ist nicht möglich, wenn du einen Aufbau- oder Installationservice bestellt hast.
3. Die Lieferaufschläge für die 24-Stunden-Lieferung sind auch dann fällig, wenn du dein Rückgabe- oder Widerrufsrecht nutzt.
4. In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies gegebenenfalls mit dir abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.
5. Bei Lieferungen auf Inseln kann es längere Lieferzeiten und Einschränkungen bei den Serviceleistungen geben.
Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante

Einige Speditionsartikel aus dem OTTO-Sortiment werden bis zur Bordsteinkante geliefert. Dies sind Artikel, die direkt vom Lieferanten geliefert werden. Wenn die Lieferung bis zur Bordsteinkante erfolgt, wird das immer am jeweiligen Artikel angezeigt.

Der Lieferant teilt dir vor der Lieferung schriftlich mit, an welchem Tag und in welchem Zeitfenster geliefert wird. Bitte gib zusätzlich die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den genauen Liefertermin ca. 1 Woche vorher ankündigen kann.

Pro Bestellung und Lieferanschrift berechnen wir Versandkosten in Höhe von 29,95€.

Bitte beachte: Für die Lieferung muss die Straße für LKW von bis zu 40 Tonnen befahrbar sein.
24-Stunden-Lieferung für Pakete

24-Stunden-LieferungGegen einen Aufpreis von 9,95€ (plus 2,95€ Versandkosten) liefern wir Artikel, die mit dem 24-Stunden-Symbol versehen sind, besonders schnell. Einfach die 24-Stunden-Lieferung im Bestellvorgang auswählen.

 

Der Liefertermin hängt vom Zeitpunkt deiner Bestellung ab:

Bestellung am Lieferung am
Montag bis Samstag bis 13 Uhr nächster Werktag (auch Samstag)
Samstag ab 13 Uhr bis Montag 13 Uhr Dienstag

 

Bitte beachte:
  • Den Aufpreis für die 24-Stunden-Lieferung musst du auch dann bezahlen, wenn du dein Rückgabe- oder Widerrufsrecht nutzt.
  • In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern.  Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.
Lieferung zum Wunschtermin

Persönliche Beratung rund um die UhrFür sofort lieferbare Speditionsartikel kannst du den Liefertermin selbst bestimmen: Einfach im Bestellvorgang deinen Wunschtermin aus den verfügbaren Zeitfenstern auswählen.

So einfach funktioniert es:
1. Artikel in den Warenkorb legen.
2. Im Bestellvorgang wird ein Liefertermin vorgeschlagen. Diesen kannst du nun in deinen Wunschtermin ändern.
3. Nach dem Klick öffnet sich ein Kalender, in dem du deinen Wunschtermin auswählen kannst. Anschließend auf "Übernehmen" klicken - fertig. Die Lieferung wird nun an dem ausgewählten Termin erfolgen.

Bitte beachte: Wenn du einen kostenpflichtigen Aufbau- oder Installationservice bestellst, ist die Wunschtermin-Lieferung leider nicht möglich.
Sendungsauskunft mit Hermes Live-Tracking und vielen weiteren Optionen

Geographische SendungsverfolgungBei einer Hermes Speditionslieferung steht dir unter Mein Konto die Hermes Sendungsverfolgung mit diesen Funktionen zur Verfügung.

1. Abstellort auswählen: Gib einen Wunsch-Abstellort an und das Hermes-Team stellt die Lieferung dort vollkommen kontaktlos ab.

2. Hermes Live-Tracking: Du erfährst am Liefertag den Liefertermin bis zu 30 Minuten genau und siehst die Position des Lieferfahrzeugs auf dem Weg zu dir in Echtzeit.

3. Terminänderung nach Bestellung: Du kannst den Liefertermin einfach online nach deinen Wünschen ändern.

4. Kontaktdatenänderung: Falls du nach der Bestellung die Kontaktdaten ändern möchtest, kannst du dies direkt tun.

5. Anzeige des elektronischen Lieferscheins: Nach der Lieferung wird der elektronische Lieferschein für dich dort hinterlegt. 

6. Anzeige der Kontaktdaten des Hermes-Depots: Für mögliche weitere Absprachen mit Hermes werden die E-Mailadresse und die Telefonnummer des Depots angezeigt.

Lieferung auf dem Kleiderbügel

Lieferung auf dem KleiderbügelHochwertige Bekleidung wie Abendkleider, Anzüge oder Brautkleider liefern wir dir im Hängeversand - staubgeschützt und knitterfrei auf dem Kleiderbügel. Kein Aufbügeln. Keine Extrakosten.

Kleiderbügel-Mitnahme
Hermes nimmt die Kleiderbügel kostenlos mit und entsorgt diese umweltgerecht.

Lieferung bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz

Lieferung von Paketen

Andere Verkäufer auf otto.de entscheiden unabhängig von OTTO, mit welchem Versanddienstleister die Bestellungen versendet werden. Der Versanddienstleister, die Versandkosten und die genaue Lieferzeit werden immer am jeweiligen Artikel angezeigt.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten stehen immer an den Artikeln des jeweiligen Verkäufers.

Speditionslieferung bis an den Wunschort

Einige Speditionsartikel anderer Verkäufer werden bis an den Wunschort geliefert.

Den Lieferort, die Lieferzeit und die Versandkosten siehst du auf der jeweiligen Artikelseite. Bitte gib die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den Liefertermin ankündigen kann.

Bitte beachte: Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass der Lieferant die Ware ohne weitere Hilfsmittel bis zum Wunschort tragen kann.
Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante

Einige Speditionsartikel anderer Verkäufer werden bis zur Bordsteinkante geliefert.

Wenn die Lieferung bis zur Bordsteinkante erfolgt, wird das immer direkt am Artikel angezeigt. Die jeweiligen Versandkosten und die Lieferzeit siehst du dort ebenfalls.

Bitte gib die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den Liefertermin ankündigen kann.

Bitte beachte: Für die Lieferung muss die Straße für LKW von bis zu 40 Tonnen befahrbar sein.
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