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Lieferung & Rücksendung

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Versandkosten und Aufschläge: Bis 30.03.2015 versandkostenfrei shoppen

Bis zum 30.03.2015: Versandkostenfrei shoppen!
Jetzt Lieblingsteile versandkostenfrei shoppen: Bis zum 30.03.2015 schenken wir Ihnen die Versandkosten von 5,95€*. Gilt für das gesamte OTTO-Sortiment.

Und so einfach funktioniert´s:
Im Bestellvorgang einfach den Gutschein-Code 83057 angeben.

Versandkosten und Aufschläge im Überblick
Sie zahlen pro Bestellung und Lieferanschrift nur eine geringe Versandkostenpauschale für eine Paket- bzw. Speditionslieferung. Bei Nutzung der 24-Stunden-Lieferung fallen zusätzliche Aufschläge an.

Unsere Versandkosten und Aufschläge im Überblick: 

Standard-LieferungVersandkosten
Paket 5,95€
Paketlieferung an Hermes PaketShops 5,95€
Spedition 29,95€

 

24-Stunden-LieferungVersandkosten und Aufschläge
Paket 15,90€ (5,95 + 9,95€)
Paketlieferung an Hermes PaketShops 15,90€ (5,95€ + 9,95€)
Spedition 49,90€ (29,95€ + 19,95€)

 

  • Als OTTO-Partner zahlen Sie eine vergünstigte Versandkostenpauschale von 2,95€ (statt 5,95€).
  • Wenn Sie ausschließlich OTTO-Geschenkgutscheine bestellen, dann erfolgt die Lieferung immer versandkostenfrei.


Versandkosten anderer Verkäufer auf otto.de
Sie können auf otto.de Artikel zahlreicher weiterer Verkäufer bestellen. Die Übersicht über die abweichenden Versandkosten können Sie sich hier ansehen:
» Versandkosten anderer Verkäufer

Hinweis:

  • Die Lieferaufschläge für die 24-Stunden-Lieferung sind auch dann fällig, wenn Sie Ihr Rückgabe- oder Widerrufsrecht nutzen.

  • In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies gegebenenfalls mit Ihnen abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.



*Bis zum 30.03.2015 erhalten Sie für maximal 4 Bestellungen eine Versandkosten-Ersparnis von je 5,95€. Zunächst werden die Versandkosten auf Ihrer Rechnung ausgewiesen und anschließend vom Rechnungsbetrag abgezogen, sofern der Gutschein-Code 83057 bei der Bestellung angegeben wurde. Der Gutschein ist am selben Tag nur einmal einlösbar und gilt ab einem Mindestbestellwert von 6€ pro Bestellung. Das Angebot gilt auch für die Sortimente der Verkäufer „OTTO-Beauty“, „bücher.de“ und „Mister Spex“ auf www.otto.de. Das Angebot gilt nicht für sonstige Lieferaufschläge, Kauf von OTTO-Geschenkgutscheinen und in Verbindung mit anderen Gutscheinen sowie nicht für Artikel anderer Verkäufer auf www.otto.de. Der Gutschein verfällt bei einer Voll-Rücksendung der Ware (Retoure). Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Alle Kunden mit reduzierten oder ohne Versandkosten sind von der Aktion ausgeschlossen.

Lieferzeit

Lieferzeit

Schnell und zuverlässig in wenigen Tagen
Sofort verfügbare Artikel liefern wir innerhalb von nur 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit dem Hermes Paketversand. 

Vorrätige Speditionsartikel liefert Hermes ebenfalls innerhalb von 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit 2-Mann-Teams bis zum gewünschten Platz.

Die für Ihren Wunschartikel geltende Lieferzeit zeigen wir Ihnen immer direkt am jeweiligen Artikel an. So sehen Sie auf einen Blick, wann Sie die Lieferung erwarten können.

Bitte beachten Sie:
Die Lieferung kann sich um einen Werktag verzögern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt.

24-Stunden-Lieferung für Pakete

24-Stunden-Lieferung

Besonders schnell mit unserer günstigen 24-Stunden-Lieferung
Vorrätige Artikel, die mit der 24-Stunden-Lieferung gekennzeichnet sind, erhalten Sie auf Wunsch besonders schnell: einfach die 24-Stunden-Lieferung im Bestellvorgang auswählen. 

Bestellen Sie montags bis samstags bis 13 Uhr mit 24-Stunden-Lieferung, liefert Hermes schon am nächsten Werktag - auch am Samstag. Bestellungen von Samstag ab 13 Uhr bis Montag 13 Uhr liefert Hermes am Dienstag. 

Pro Bestellung und Lieferanschrift fällt zusätzlich zu den Versandkosten ein Aufschlag von nur 9,95€ an.

Bei Bestellungen per Telefon sagen wir Ihnen sofort, an welchem Tag Hermes kommt und ob vormittags (8-14 Uhr) oder nachmittags (12-18 Uhr) geliefert wird.

Bei Lieferungen an einen PaketShop achten Sie bitte auf die Öffnungszeiten: Die Abholung ist am Liefertag ab 16 Uhr möglich - bei kürzeren Öffnungszeiten ab 1 Stunde vor Ladenschluss.

Die folgende Tabelle zeigt Ihnen, wann Hermes Artikel mit der 24-Stunden-Lieferung bringt:

Bestellung am:Lieferung am:
Samstag nach 13 Uhr, Montag bis 13 Uhr Dienstag
Montag nach 13 Uhr, Dienstag bis 13 Uhr Mittwoch
Dienstag nach 13 Uhr, Mittwoch bis 13 Uhr Donnerstag
Mittwoch nach 13 Uhr, Donnerstag bis 13 Uhr Freitag
Donnerstag nach 13 Uhr, Freitag bis 13 Uhr Samstag
Freitag nach 13 Uhr, Samstag bis 13 Uhr Montag

 

Hinweis:

  • Die Lieferaufschläge für die 24-Stunden-Lieferung sind auch dann fällig, wenn Sie Ihr Rückgabe- oder Widerrufsrecht nutzen.
  • In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies gegebenenfalls mit Ihnen abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.

    Alle Informationen über unsere 24-Stunden-Lieferung erhalten Sie auch im folgenden Video:
 
Lieferung an Hermes PaketShops

Einfach an einen PaketShop in Ihrer Nähe liefern lassen!
Einer von über 14.000 Hermes PaketShops ist auch bei Ihnen vor Ort - ob in der Nachbarschaft, in der Nähe Ihres Arbeitsplatzes oder auf dem Nachhauseweg.
Wählen Sie einfach im Bestellvorgang unter "Anschrift ändern" einen PaketShop aus und lassen Sie Ihre Bestellung an Ihren gewünschten PaketShop liefern.

Ihre Vorteile:

  • Einfache Abholung unter Vorlage Ihres Personalausweises möglich.
  • Kostenlose Benachrichtigung per E-Mail und/oder SMS, sobald Ihre Bestellung angekommen ist. 
  • Auch bei 24-Stunden-Lieferung möglich. Abholung dann am Liefertag ab 16 Uhr, bei kürzeren Öffnungszeiten ab einer Stunde vor Ladenschluss.
  • Aufbewahrung Ihrer Sendung bis zu 10 Werktage.
  • Paket einfach abholen lassen: Vollmacht ausfüllen und einer Person Ihres Vertrauens mitgeben, die sich bei Abholung ausweisen muss.
  • Auch eine Rücksendung können Sie einfach abgeben.
  • Den PaketShop in Ihrer Nähe finden Sie über unsere PaketShop-Suche


Artikel anderer Verkäufer, Speditionsware sowie sperrige Ware (z.B. Leitern) oder verderbliche Ware (z.B. Pflanzen) können leider nicht an einen PaketShop geliefert werden.

Alle Informationen über die Lieferung an Hermes PaketShops erhalten Sie auch im folgenden Video:

 
24-Stunden-Lieferung für Speditionsartikel
24-Stunden-Lieferung

Vorrätige Artikel, die mit der 24-Stunden-Lieferung gekennzeichnet sind, erhalten Sie ebenfalls auf Wunsch besonders schnell: einfach die 24-Stunden-Lieferung im Bestellvorgang auswählen.

Bestellen Sie montags bis freitags bis 13 Uhr mit 24-Stunden-Lieferung, liefert Hermes mit 2-Mann-Teams schon am nächsten Werktag - auch am Samstag. Bestellungen von Freitag ab 13 Uhr bis Montag 13 Uhr liefert Hermes am Dienstag. 

Unser Service für Sie:

  • Lieferung bis zum gewünschten Platz
  • Kostenlose Mitnahme und Entsorgung des Verpackungsmaterials


Hermes teilt Ihnen am Abend vor der Lieferung telefonisch mit, ob vormittags, mittags oder nachmittags geliefert wird. Bitte geben Sie darum die Telefonnummer des Empfängers an.

Pro Bestellung und Lieferanschrift fällt zusätzlich zu den Versandkosten ein Aufschlag von 19,95€ an.

Die folgende Tabelle zeigt Ihnen, wann Hermes Speditionsartikel mit der 24-Stunden-Lieferung bringt:

Bestellung am:Lieferung am:
Montag nach 13 Uhr, Dienstag bis 13 Uhr Mittwoch
Dienstag nach 13 Uhr, Mittwoch bis 13 Uhr Donnerstag
Mittwoch nach 13 Uhr, Donnerstag bis 13 Uhr Freitag
Donnerstag nach 13 Uhr, Freitag bis 13 Uhr Samstag
Freitag nach 13 Uhr, Samstag, Sonntag, Montag bis 13 Uhr Dienstag

 

Hinweis:

  • Die Lieferaufschläge für die 24-Stunden-Lieferung sind auch dann fällig, wenn Sie Ihr Rückgabe- oder Widerrufsrecht nutzen.
  • In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies gegebenenfalls mit Ihnen abstimmen. Unter Umständen kann die 24-Stunden-Lieferung dann nicht eingehalten werden.

 

Service Tested TÜV Saarland Die Hermes Speditionslieferung ist ausgezeichnet.
Der TÜV Saarland bestätigt Hermes bei der Lieferung von Möbeln und Großgeräten eine sehr hohe Kundenzufriedenheit und sehr hohe Servicequalität. Kundenurteil: SEHR GUT





Alle Informationen über unsere 24-Stunden-Lieferung erhalten Sie auch im folgenden Video:

 
Speditionslieferung in nur 2-3 Werktagen

SpeditionslieferungGroße Sachen liefern wir per Spedition
Vorrätige Speditionsartikel liefert Hermes innerhalb von nur 2-3 Werktagen (Montag-Samstag) mit 2-Mann-Teams bis zum gewünschten Platz.

Hermes teilt Ihnen vor der Lieferung telefonisch mit, an welchem Tag Hermes kommt und ob vormittags, mittags oder nachmittags geliefert wird. Zusätzlich meldet sich das Hermes Team ca. 1 Stunde vor Ankunft. Bitte geben Sie darum die Telefonnummer des Empfängers an. Sollte Ihr Wunschartikel eine längere Lieferzeit als 2-3 Werktage haben, so teilt Ihnen Hermes den Liefertermin schriftlich mit. Pro Bestellung und Lieferanschrift berechnen wir Versandkosten in Höhe von nur 29,95€.

Unser Service für Sie:

  • Lieferung bis zum gewünschten Platz 
  • Kostenlose Mitnahme und Entsorgung des Verpackungsmaterials

Tipps:


Bitte beachten Sie:
Werden Speditionsartikel direkt vom Lieferanten verschickt, so werden diese nur bis zur Grundstücksgrenze geliefert. Ob dies bei Ihrem Wunschartikel der Fall ist, können Sie einfach an einem entsprechenden Hinweistext bei den Lieferinformationen auf der Artikelseite erkennen.  Bitte geben Sie immer die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Lieferant den Liefertermin ca. 1 Woche vorher ankündigen kann.

Hinweis:

  • Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Hermes Team die Ware ohne weitere Hilfsmittel zum gewünschten Platz tragen kann.

  • Die Lieferung bis zur Grundstücksgrenze ist nur bei LKW-befahrbarer Straße möglich.

    Service Tested TÜV Saarland Die Hermes Speditionslieferung ist ausgezeichnet.
    Der TÜV Saarland bestätigt Hermes bei der Lieferung von Möbeln und Großgeräten eine sehr hohe Kundenzufriedenheit und sehr hohe Servicequalität. Kundenurteil: SEHR GUT

 



Alle Informationen über unsere Speditionslieferung erhalten Sie auch im folgenden Video:

 
Geographische Sendungsverfolgung bei Speditionslieferung

Geographische SendungsverfolgungSendungsauskunft mit geographischer Sendungsverfolgung in Echtzeit
Für Speditionsartikel können Sie unter Mein Konto unsere geographische Sendungsverfolgung nutzen! Mit dieser einzigartigen Funktion erfahren Sie am Tag der Auslieferung den Liefertermin bis zu 30 Minuten genau. Zudem können Sie spielerisch die Position des Lieferfahrzeugs auf dem Weg zu Ihnen in Echtzeit nachvollziehen.

» Und so einfach funktioniert's


Service Tested TÜV Saarland Die Hermes Speditionslieferung ist ausgezeichnet.
Der TÜV Saarland bestätigt Hermes bei der Lieferung von Möbeln und Großgeräten eine sehr hohe Kundenzufriedenheit und sehr hohe Servicequalität. Kundenurteil: SEHR GUT





Alle Informationen über unsere geographische Sendungsverfolgung erhalten Sie auch im folgenden Video:

 

 

Lieferung an jede Adresse

Lieferung an jede Adresse innerhalb DeutschlandsHermes liefert Ihre Artikel innerhalb Deutschlands, wohin Sie möchten!
Sofern Sie keine andere Anschrift angeben, ist Ihre Rechnungsadresse automatisch auch Ihre Lieferadresse.

Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie stattdessen als feste Lieferanschrift auch z. B. Ihre Firma oder Verwandte angeben. Alternativ können Sie - ganz flexibel - jede Bestellung an eine beliebige Adresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.

Damit Sie Ihre Bestellung auch ganz sicher erhalten, kommt Hermes bis zu viermal zu Ihnen.

Unser Tipp: Sendungsauskunft
In der Sendungsauskunft können Sie sich mit einem Klick den Lieferstatus und viele Details Ihrer Bestellungen der letzten 5 Monate anzeigen lassen. Einfach mit E-Mailadresse und Passwort anmelden und schon haben Sie alle Informationen auf einen Blick!

Sie wohnen auf einer deutschen Ostsee- oder Nordsee-Insel?
Selbstverständlich liefern wir Ihre Bestellungen auch auf deutsche Inseln!

Einschränkungen gibt es lediglich bei einigen Serviceangeboten, wenn Sie Speditionsartikel bestellen: So können wir bei diesen Artikeln aus logistischen Gründen leider keine 24-Stunden-Lieferungen oder Express-Lieferungen anbieten.

Unsere Aufbau-Services sowie die Mitnahme-Services für Altgeräte, Polstermöbel und Matratzen und Lattenroste sind auf Sylt uneingeschränkt möglich. Auf den anderen deutschen Inseln sind diese Serviceangebote nicht oder nur eingeschränkt möglich. Nutzen Sie einfach unseren , um zu erfahren, ob Sie von dieser Einschränkung betroffen sind.

 

Hängeversand für hochwertige Bekleidung

Lieferung auf dem KleiderbügelMit Lieferung auf dem Kleiderbügel kommt alles ordentlich an!
Hochwertige Bekleidung wie Abendkleider, Anzüge oder Brautkleider liefern wir Ihnen im Hängeversand - staubgeschützt und knitterfrei auf dem Kleiderbügel. Kein Aufbügeln. Keine Extrakosten.

Kleiderbügel-Mitnahme
Der Hermes Fahrer nimmt die Kleiderbügel ohne Extrakosten mit. So werden diese umweltgerecht entsorgt.

Alle Informationen über die Lieferung auf dem Kleiderbügel erhalten Sie auch im folgenden Video:

 
30 Tage Rückgabegarantie mit kostenloser Rücksendung

Rücksendung

30 Tage Rückgabegarantie mit kostenlosem Rückversand
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Dank unserer 30-tägigen Rückgabegarantie haben Sie beim Ausprobieren keine Eile. Sollte Ihnen einmal etwas nicht passen oder gefallen, können Sie alle OTTO-Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie immer kostenlos.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt. Aktuell können wir Ihnen die Rückgabegarantie für alle Artikel ermöglichen, die direkt von OTTO angeboten werden, jedoch nicht für Artikel anderer Verkäufer.

Um Ihnen diesen Vorteil auch zukünftig bieten zu können, bitten wir Sie, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.


Und so einfach geht die Rücksendung bei OTTO:

  • packen Sie den Artikel wieder in die Originalverpackung
  • tragen Sie den Rücksendegrund in den Artikelaufkleber ein oder vermerken Sie diesen direkt auf dem Lieferschein
  • legen Sie alle Artikel zusammen mit dem Lieferschein in das Paket
  • kleben Sie den beigefügten Retouren-Paketaufkleber auf das Paket - fertig!


Für die Rückgabe stehen Ihnen verschiedene Wege zur Verfügung. Nutzen Sie einfach den, der für Sie am bequemsten ist:

Einfach selbst abgeben
Geben Sie Ihre Rücksendung bei einem der rund 14.000 PaketShops oder einem OTTO-Shop in Ihrer Nähe ab. Haben Sie bei einem OTTO-Partner bestellt, geben Sie die Ware dort zurück. Bitte beachten Sie, dass Speditionsartikel hiervon ausgenommen sind.

Den PaketShop in Ihrer Nähe finden Sie über die PaketShop-Suche oder nutzen Sie unseren .

Einfach mitgeben

Geben Sie dem Hermes Fahrer Ihre Rücksendung mit, wenn er für eine Lieferung zu Ihnen kommt. Bitte beachten Sie, dass Sie Speditionsartikel nur mit Terminvereinbarung abholen lassen können.

Oder einfach abholen lassen
Der Hermes Fahrer kommt zum gewünschten Termin und nimmt Ihre Rücksendung mit. Vereinbaren Sie dazu einfach einen Abholtermin über unseren .


Hinweis:

  • Weitere Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Sollten Sie mehrere Artikel zurückschicken, kann es vorkommen, dass nicht alle gleichzeitig erfasst und bearbeitet werden. Diese Rücksendungen sind also nicht verloren gegangen, sondern werden separat bearbeitet.

    Alle Informationen über unsere Rückgabegarantie mit kostenlosem Rückversand erhalten Sie auch im folgenden Video: