Gesetzliche Gewährleistung und Langzeitgarantie

OTTO Langzeitgarantie

Garantie und LangzeitgarantieDie OTTO Langzeitgarantie für noch mehr Sicherheit

Neben der gesetzlichen Gewährleistung bietet dir OTTO oder der Hersteller für viele Artikel gegen Aufpreis eine zusätzliche Garantie. Für welche Artikel das gilt, erfährst du direkt bei den jeweiligen Artikeln. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Bewahre bitte deine Garantieunterlagen sorgfältig auf.


Unsere Langzeitgarantie umfasst die folgenden Leistungen:
• Großgeräte werden nach Möglichkeit an Ort und Stelle instandgesetzt.
• Kleingeräte werden meistens in der zuständigen Werkstatt repariert. Über die Art der Abwicklung, wie z.B. Abholung, Zusendung oder Abgabe, informieren wir dich bei der Anmeldung deiner Langzeitgarantie-Reparatur.
• Die Langzeitgarantie bezieht sich auf Herstellungs- und Materialfehler des gelieferten Produkts. 


Hier wird dir geholfen:
Im Garantiefall
wende dich bitte direkt an die für die Langzeitgarantie zuständige Telefonnummer, um den Langzeitgarantiefall zu melden und eine Auftragsnummer zu erhalten:

Technik (Elektrohaushaltsgeräte, Multimedia, Computer): 040 - 3603 3095
Matratzen und Lattenroste: 040 - 3603 3096
Möbel: 040 - 3603 3097

Auch im Rahmen von Garantieleistungen führen wir Reparaturen nicht selbst durch. Gemeldete Reklamation müssen wir daher erst an den jeweiligen Hersteller weiterleiten. Wir empfehlen daher bei einer Reklamation innerhalb der ersten 24 Monate für die direkte und schnelle Abwicklung den in deinen Artikelunterlagen genannten Kundendienst des Herstellers zu kontaktieren.

 

Bitte beachte folgende Hinweise zur OTTO Langzeitgarantie:

Die zusätzliche Garantie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher nicht ein. Die Garantie bezieht sich auf Herstellungs- und Materialfehler des gelieferten Gerätes. Die Garantie erstreckt sich nicht auf etwaige Mangelfolgeschäden. Garantieansprüche können nicht berücksichtigt werden bei Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, selbst vorgenommene Veränderungen am Gerät, Nichtbeachtung von Bedienungs- oder Pflegehinweisen, durch höhere Gewalt oder durch Umwelteinflüsse entstanden sind, sowie bei natürlichen Verschleißerscheinungen. Zubehör wie Akkus, Batterien, Leuchtmittel und Verbrauchsmaterial sind von der Garantie ebenso ausgeschlossen wie Software-Fehler. Diese Garantie gilt nicht bei gewerblicher Nutzung und ist im Falle des Weiterverkaufs des Artikels nicht übertragbar. Die Garantie wird in der Form geleistet, dass im Garantiefall nach unserer Entscheidung das Gerät oder Einzelteile hiervon ausgetauscht oder repariert werden oder bei unwirtschaftlichen Reparaturen stattdessen ein finanzieller Ausgleich gewährt wird. Dieser Ausgleich erfolgt Zug um Zug gegen Übereignung des defekten Gerätes.

• Großgeräte werden nach Möglichkeit an Ort und Stelle instandgesetzt

• Kleingeräte werden i.d.R. in der zuständigen Werkstatt repariert. Über die Art dieser Abwicklung, wie z.B. Abholung, Zusendung oder Abgabe, informieren wir dich bei der Anmeldung deiner Langzeitgarantiereparatur.

• Bei unbegründeter Inanspruchnahme des Kundendienstes gehen die Kosten für Fahrt und Zeitaufwand zu deinen Lasten.

 

Beachte bitte folgende Hinweise zur Abwicklung:
Im Garantiefall wende dich bitte direkt an die für die Langzeitgarantie zuständige Telefonnummer, um den Langzeitgarantiefall zu melden und eine Auftragsnummer zu erhalten.

Technik (Elektrohaushaltsgeräte, Multimedia, Computer): 040 - 3603 3095
Matratzen und Lattenroste: 040 - 3603 3096
Möbel: 040 - 3603 3097

 

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