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Unfassbar schlechter Kundenservice
Verifizierter Kauf
Vorab es handelt sich nicht um den Kundenservice von Otto selbst. Der war einwandfrei, superfreundlich und hat sich schnell gemeldet und den Verkäufer gleich kontaktiert und unser Anliegen weitergeleitet. Wir mussten den Artikel wegen falsch bestellter Größe unsererseits leider zurückgeben. Dafür mussten wir uns für einen Abholtermin beim Marktplatz Verkäufer melden und sollten daraufhin sechs Tage später eine SMS mit Abholtag bekommen. Die SMS kam, der Abholtag aber wurde versäumt, ohne Absage oder sonstige Informationen…ein unnötig zuhause verbrachter Tag zuhause… der extra frei genommen werden musste…Daraufhin mussten wir uns wieder kümmern und den Verkäufer anschreiben. Nach ein paar Tagen eine Mail, dass sie umgeplant hätten und sich wieder melden. Ohne unsere Nachfrage keine Information von sich aus und auch keine Entschuldigung. Der nächste Abholtermin soll heute sein, nach Bitte von uns soll uns der Versanddienst anrufen, wir sind mal gespannt…geht absolut gar nicht!
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