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Kein Kundenservice und Falschaussagen
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Guten Tag,
Ich hatte das Bett am 02.05. es sollte spätestens am 06.05. ankommen, tat es leider nicht. Bis zum 16.05. hieß es, es würden adressinformationen fehlen, was nicht sein kann, weil alles angegeben war.
Am 09.05. kam eine Mail um 9:46 Uhr, wo gesagt wurde; laufe des Tages kommen ihre Pakete an, wir haben 2 rausgeschickt und ein drittes fehlt, leider wissen wir nicht welches fehlt, bitte geben sie uns Bescheid, damit wir es nachsenden können.
Äh hallo ihr schickt mir doch das was ich bestelle, wie kann man nicht wissen was man an seinen Kunden verschickt und was nicht? Gleich angerufen und gesagt; Leute so nicht, ich will alles auf einmal erhalten und keine halben Sachen, es wurde storniert und sollte am selben Tag nochmal neu komplett rausgehen, obwohl ich um eine mail bat mit der verfolgungsnummer erhielt ich die 2 Tage später am 11.05. nachdem man mehrmals, als Kunde selbst nachhaken musste, kam dies endlich mal an.
Bis zum 16.05. hieß es immer wieder adressinformationen würden fehlen, wenn man aber beim premiumxl oder bei gls nachfragte, bekam man nie eine richtige Antwort. Nachmehrmaligen beschweren, kamen sie mit 50€ entgegen.
Bis zum 11.05 wollte sich beim Kundenservice wirklich keiner mit dem Problem anlegen, eher gesagt wollte man nur schnell einen abwimmeln und es tut mir leid das ist kein Service, keine kinderfreundlichkeit, erst wenn man verbal ausartet und schon mit dem Anwalt droht, weil die schon zum 3ten mal im Lieferverzug sind und das man auf das Bett angewiesen ist und man aus Nettigkeit eine letzte Chance gibt, dann kam das Bett am 16.05. an. Aber wenn wundert es, die Matratze fehlt, aber hey die haben sich tatsächlich mal dazu entschieden, wie empfohlen, ein anderen Lieferanten zu nutzen, als gls.
Das dreiste ich hab es nicht vollständig erhalten und die geben schon an das ich es am 09.05. erhalten habe und geben somit eine Falschaussage.
Wäre mein Bett am 16.05. nicht angekommen, dann hätte man es auch rechtens klären können und bis zum jetzigen Zeitpunkt, spielt man mit dem Gedanken und fragt sich, wieviel als Schadenersatz erhalten könnte.
von einem Kunden aus Dietzenbach am 17.05.2022
Farbe: schwarz,
Härtegrad: H2,
Liegefläche: 140 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Müll
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Qualität des Bettes: müll
Lieferung: war ok
Schlechtes Bett, kann ich nicht weiterempfehlen. Hab dunkelgrau bestellt und bekam schwarz!
Lieber 300€ rauflegen und woanders ein Bett bestellen als bei dem Verein. Nach dem ich angerufen habe um mich zu beschweren wurde mir auch einfach aufs Gesicht aufgelegt. Markenqualität von Otto steht hier drin, dabei ist die Qualität ein Witz, sogar das Logo an der Seite ist schief und hängt rum. Meine Matratze ist grösser als das Bett und passt nicht rauf. Optisch gesehen siehts auf den Bildern hier gut aus aber in der Realität ist es nicht annähernd so!!!
Ganz ganz schlechte Firma!!!!! Am liebsten gar kein Stern vergeben an dieses Müll bett
von einem Kunden aus Berlin am 08.01.2022
Farbe: dunkelgrau,
Liegefläche (Breite x Länge): 180 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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An sich ist das Bett toll, Matratze und ...
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
An sich ist das Bett toll, Matratze und Gestell kamen am selben Tag an und Lieferung war auch flott.
Leider fehlten beim Aufbau 4 Latten vom Lattenrost, dann musste man während des Aufbaus auch noch neues Werkzeug besorgen, das das mit gelieferte seine Form verlor.
von Laura M. aus Dessau-Rosslau am 30.05.2022
Farbe: schwarz,
Härtegrad: H2,
Liegefläche: 180 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Unzufrieden
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Lieferung statt 3-4 Tage 14 tage gewartet
Wurde nur zur Haustür geliefert Frau musste noch 15€ extra zahlen das die ware mit Fahrstuhl in die zweite Etage gebracht wird und beim Aufbau passen die teilenicht mal richtig sehr enttäuschend
eine Kundenbewertung aus Berlin am 03.05.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 200 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Ist es normal das das LED nach 11 Tagen in ...
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Ist es normal das das LED nach 11 Tagen in zwei Farben Leuchtet, wenn man eine eingestellt hat ? Also das ist schon echt Traurig nach so einer kurzen zeit schon das LED kaputt für das Geld..... echt jetzt !!!
eine Kundenbewertung aus Selb Selb-P am 13.11.2020
Farbe: dunkelgrau,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Anfangs super aber dann...
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Anfangs war das Bett super aber nach kurzer Zeit ging erst die Fernbedienung nicht mehr richtig und jetzt ist das LED auch kaputt. Desweiteren gehen die Leisten vom Bett immer raus :(
von Jacqueline G. aus Lengerich am 02.10.2021
Farbe: dunkelgrau,
Liegefläche (Breite x Länge): 180 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Das Bett ist supper
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Das Bett ist sehr super,mein Son ist sehr begeistert.Sehr leicht aufzubauen.Die Teile waren ordentlich verpackt.Für das Geld ist ein gutes Bett für mein Sohn.
eine Kundenbewertung aus Bad Bergzabern am 31.03.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Bequem
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Ein schönes und stylisches Bett. Unsere Tochter ist zufrieden und schläft super bequem. Aufbau war auch relativ schnell und einfach
eine Kundenbewertung aus Rankwitz Krienk am 09.04.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 160 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Top bett
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr schönes Bett
Schnelle Lieferung 👍👍👍👍👍👍👍
von einem Kunden aus Ulm am 19.08.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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kein toller Artikel
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
das bett ist total schlecht verarbeitet. im Karton schon die LED Defekt. Geht zurück.
von einer Kundin aus Kall am 01.09.2021
Farbe: dunkelgrau,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Beschädigt angekommen
9 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Das Bett kam leider beschädigt an, am Kopfteil sind im Leder 3 Löcher. Dies wurde natürlich Otto gemeldet und sie gaben es an PremiumXL auch weiter, aber dieser hat sich über 2 Monaten und ständiger Nachfragerei von mir nicht gemeldet. Schließlich bekam ich 50€ wieder, weil das Kopfteil nicht mehr vorhanden sei um es zu tauschen. Zu dem Zeitpunkt hatte ich dann leider kein Bett und musste schwanger auf einer Luftmatratze schlafen. Nie wieder PremiumXL, ich hoffe Otto beendet die Kooperation mit denen. Der Versand sollte eigentlich in 1 Woche erfolgen, hat aber länger gedauert, zudem kam erst nur die Matratze an und danach das Bett.
eine Kundenbewertung aus Bodenwerder am 20.11.2020
Farbe: dunkelgrau,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Sehr enttäuscht
15 von 18 finden diese Bewertung hilfreich.
Also das Bett sieht auf dem bild mega qualitativ und sehr groß, bequem und schön aus aber leider total falsch. Die Bilder und Beschreibungen entsprechen nicht der Ware! sehr enttäuscht.. dann wurde bei der Lieferung leider erst der Bettkasten geliefert mit den Lattenrosten dann am nächsten Tag die Matratze aber dann fiel mir nach dem ich alles montiert habe auf dass es zwei Bretter vom Lattenrost gefehlt haben.. ich musste so oft hinterherlaufen bis jetzt laufe ich immer noch hinterher.. aber ja so ist das halt gewesen.
Empfehle ich definitiv nicht!
eine Kundenbewertung aus Selm am 27.03.2021
Farbe: dunkelgrau,
Liegefläche (Breite x Länge): 180 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Matratze fehlt!
7 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Hab mir das Bett gekauft, es ist heute angekommen. Aber leider ohne Matratze, die aber dabei sein sollte in der Lieferung. Bin sehr enttäuscht wenn man für eine mit bezahlt und auch dafür das Geld gegeben hat und es keine gibt.
eine Kundenbewertung aus Homburg am 05.03.2021
Farbe: dunkelgrau,
Liegefläche (Breite x Länge): 180 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Schönes Bett
7 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Lieferung kam pünktlich innerhalb von wenigen Tagen. Die Teile waren ordentlich verpackt und unbeschädigt. Sehr leicht aufzubauen, weil alle Schrauben vorhanden. Die Bohrungen der Eckverbindungen haben nicht exakt gepasst, aber hat trotzdem gut funktioniert. Abzug gibt es für leicht verschmutztes Leder am Kopfteil. Für das Geld ist es ein gutes Bett für unsere Tochter.
eine Kundenbewertung aus Erding am 06.01.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Nie wieder
4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach paar Wochen bettbedinung ist kaputt und hatte immer Komplikationen damit. Das Bett ist auch so wacklig und so billig. Naja sehr schade
von Lela V. aus Neubiberg am 20.10.2021
Farbe: schwarz,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Leichter aufbau
30 von 40 finden diese Bewertung hilfreich.
Das Bett ist so recht top bis auf das das Kopfteil aus zwei Teilen besteht und nur mit einen Scharnier befestigt wird so das es dadurch unstabil wird wenn es an einer Wand steht ist es ok steht es Offen im Raum würde es mit Sicherheit weck brechen (unstabil)
eine Kundenbewertung aus Brake am 23.07.2020
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Tolles Bett
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Ein tolles bett. Aufbau ging zügig. Led funktioniert wie es soll... einzige Manko 3 Pakete an 3unterschiedlichen Tagen und die Bohrung für die Füße waren nicht vorhanden ansonsten echt klasse... PS wer es mag hart zu schlafen, hat hier super Vorteile die Matratze ist gut hart
eine Kundenbewertung aus Erfurt am 19.02.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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stabil aber falsch gemessen
7 von 13 finden diese Bewertung hilfreich.
Der Aufbau ist ziemlich leicht bis auf das die Stütze entweder zu kurz oder zu lang ist sonst sieht es Recht stabil aus...zu dem Lieferservice sag ich Mal nichts an verschiedene Tage jedes einzelne Paket zu schicken aber dennoch 3 Punkte weil es bis zum erwünschten Platz kam (Starker Mann) und der Kundenservice von Otto ist fantastisch helfen ein immer weiter
eine Kundenbewertung aus Spremberg am 04.09.2020
Farbe: schwarz,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Sehr Schlecht
6 von 13 finden diese Bewertung hilfreich.
Die Matraze ist viel zu groß, das Bett ist instabil .
Und es kam die falsche Farbe, habe es jetzt erst bemerkt da es ein Geschenk war und ich kann es noch nicht einmal zurückgeben da die 14 Tage abgelaufen ist. Ist der absolute Müll das bett
eine Kundenbewertung aus Berlin am 10.09.2020
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Sehr schlechter Artikel
0 von 0 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe dieses Bett vor fast 3 Jahren gekauft. Wirklich, das Produkt ist von sehr schlechter Qualität. Die Matratze entspricht überhaupt nicht dem Standard. Nach einiger Zeit werden Sie Rückenschmerzen haben. Generell kann ich das Produkt nicht empfehlen. Lieber etwas mehr ausgeben und ein besseres Produkt kaufen. Nach dieser Zeit muss ich mir wieder ein neues Bett kaufen.
von Aida T. aus Ludwigshafen am 28.11.2023
Farbe: weiß,
Liegefläche: 160 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Verifizierter Kauf
von einem Kunden aus Wiesbaden am 14.07.2024
Farbe: schwarz,
Liegefläche: 140 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Cooler Artikel, weniger gute Qualtität.
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Verifizierter Kauf
Ich habe dieses Bett meiner Tochter bestellt und wir haben es schon seit ca. einem Monat. Das Bett ist bequem, sieht schön aus und erfüllt seinen Zweck. Gestern wurde das Bett verschoben und kurz hochgetragen dabei sind 2 Stützfüße kaputt gegangen, also qualitativ eher schlecht. Nun schauen wir einfach mal was sie antworten. Ansonsten weiter zu empfehlen!
von einem Kunden aus Nuernberg am 06.12.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Sehr schlechte Qualität
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Verifizierter Kauf
Wir haben dieses Bett vor einem Jahr gekauft, nach ein paar Monaten ein paar leisten sind gebrochen und die Matratze war sehr unbequem zum schlafen, das Bett ist auch zu niedrig, mann schläft gefühlt am Boden. Nie mehr
von einem Kunden aus Dettingen am 02.07.2023
Farbe: weiß,
Liegefläche: 180 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Preis-Leistung Top
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Verifizierter Kauf
Wer sich mit dem Bett auseinandersetzt ist zufrieden. Montage war wie angekündigt tricky aber hat bestens geklappt, zu zweit in 1 Std. Es sieht schön aus und passt perfekt in ein Jugendzimmer.
von einem Kunden aus Gruenwald am 22.09.2023
Farbe: schwarz,
Liegefläche: 160 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Schönes Bett
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Verifizierter Kauf
Schnelle Lieferung, prima großes Nett und easy Aufbau. Waren sogar bei den Kleinteilen mehr drin als gebraucht. Leider entspricht die Matratze nicht der Beschreibung. Sie ist nur 9 cm hoch, nicht wie angegeben 16 cm. Deshalb nur 4 Sterne.
von Michael T. aus Hoyerswerda am 21.11.2021
Farbe: dunkelgrau,
Liegefläche (Breite x Länge): 180 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Schönes Bett
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Verifizierter Kauf
Das Bett habe ich für meinen Sohn gekauft der sehr zufrieden damit ist.
Die LED Beleuchtung findet er super da man auch Farbe auswählen kann. Farblich ist es genau wie auf der Abbildung. Das zusammenbauen ging zu zweit relativ schnell.
von einer Kundin aus Herten am 12.09.2021
Farbe: dunkelgrau,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Großes Bett
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Großes ausreichendes Bett.
Das beiliegende Rost ist nicht das Beste, man sollte sich dann doch richtige Lattenroste kaufen, nach der zweiten Nacht ist gleich eine Latte gebrochen aber ansonsten bequem und angenehm mit der LED.
eine Kundenbewertung aus Seelow am 18.05.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Ein Artikel den ich nicht wieder kaufen würd.
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Verifizierter Kauf
Hätten 4 Latten mehr beim Lattenrost sein müssen! Metallhalterung am Kopfteil sichtbar.😞Sehr schlechte Aufbauanleitung. Matratze wie in der Abbildung überhaupt nicht möglich. Viel niedriger wie auf dem Bild.
von einer Kundin aus Holzsussra am 08.01.2022
Farbe: schwarz,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL
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Tolles Jugendbett
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Unsere Tochter hat sich ein Bett gewünscht, wo sie auch ihren Besuch unterbekommt....das Bett gefällt ihr sehr und am coolsten findet sie die Beleuchtung
Aufbau ging gut, Preis/Leistung auch gut, die Matratze ist sehr hart
eine Kundenbewertung aus Colditz am 05.04.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: OTTO
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Die Lieferung kam in 2 Paketen , leider ohne ...
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Verifizierter Kauf
Die Lieferung kam in 2 Paketen , leider ohne Matratze. Leider hat muss nicht darüber informiert.
Aufbau erwies sich ein wenig schwierig da Bohrlöcher falsch waren.
Qualität ist für diesen Preis okay.
eine Kundenbewertung aus Greifswald am 01.06.2021
Farbe: weiß,
Liegefläche (Breite x Länge): 140 cm x 200 cm Verkäufer: premiumXL