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Perfekt für kleine Räume oder WG
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ich bin sehr enttäuscht von der Lieferung meines Sofas. In der Produktbeschreibung und den Lieferbedingungen wurde ausdrücklich angegeben, dass die Ware bis zum gewünschten Aufstellort in der Wohnung geliefert wird.
Die Lieferanten haben das Sofa jedoch nicht in meine Wohnung bzw. bis in den vorgesehenen Stock getragen, sondern unten im Gebäude stehen gelassen. Dies entspricht nicht der zugesagten Leistung.
Außerdem bin ich gehbehindert und konnte die schweren Möbel nicht selbst in die Wohnung tragen. Gerade deshalb habe ich mich für eine Lieferung bis zum gewünschten Aufstellort entschieden.
Besonders ärgerlich ist, dass die Möbel einfach unten abgestellt wurden, ohne meine Unterschrift einzuholen. Anschließend sind die Fahrer einfach weggefahren.
Ich finde dieses Verhalten inakzeptabel. Die vereinbarte Leistung wurde nicht erbracht, obwohl sie ausdrücklich Bestandteil der Lieferung war. Ich bitte um eine Stellungnahme und eine angemessene Lösung für dieses Problem. :::
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