Reklamation
58 von 68 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Produkt wurde kurzfristig nach der Bestellung geliefert, entspricht aber kaum dem auf dem Foto gezeigten Artikel. Das Produkt ist wirklich anders als auf dem Foto!
Offensichtlich handelt es sich um ein Rücksendeprodukt (dies schließe ich aus dem vorzeitigen Liefertermin und den folgenden Gründen).
Im Paket fehlten sowohl die Bedienungsanleitung als auch Montageinformationen und die notwendigen Teile für den Aufbau. Der Verkäufer teilte uns zunächst höflich mit, dass er die fehlenden Teile nachliefern und einen Techniker für die Montage schicken würde.
Später jedoch wurde uns per E-Mail mitgeteilt, dass der Techniker die Montage doch nicht übernehmen würde. Da ich dachte, die Montage selbst durchführen zu können, habe ich zugestimmt. Doch erneut wurden nicht alle benötigten Teile geliefert!
Während der Montage stellten wir fest, dass das Produkt Produktionsfehler aufweist. Die Montage war eine echte Tortur – an manchen Stellen fehlten die Bohrungen für die Schrauben oder sie waren falsch platziert.
Nachdem wir Bilder des Produkts geschickt hatten, gestand der Verkäufer ein, dass es beschädigt war. Uns wurde ein 40 % Rabatt angeboten, doch danach begann das eigentliche Problem: Anstatt den zugesagten Rabatt zu gewähren, wurden wir ständig hingehalten.
Wir haben unsere Anliegen per E-Mail vernünftig vorgetragen, doch der Verkäufer antwortet entweder nichtssagend oder weicht aus. Statt einer fairen Lösung wird uns immer wieder mitgeteilt, dass sie uns nur weitere fehlende Kleinteile (z. B. Schrauben usw.) schicken würden.
Ich kann mit Sicherheit sagen, dass die Qualität des Produkts wirklich nicht gut ist, aber noch viel schlimmer ist, dass der Verkäufer absolut nicht vertrauenswürdig ist!
Schlimmer Aufbau und Lieferung
53 von 60 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll.
Ich habe mich auch trotz der vielen schlechten Bewertungen dazu entschieden, das Bett zu bestellen.
Da ja doch ein paar sehr gute Bewertungen dabei waren.
Bei uns war der eigentliche Liefertermin am 01.10. angekommen ist es nun einen Monat später.
Laut der Anleitung, soll der Aufbau 80 min dauern.
Mein Partner und ich haben 3h gebraucht. An sich ist der Aufbau nicht kompliziert, aber manche Schritte erschweren diesen enorm:
-wie den Lattenrost einzeln reinzulegen
-die Rückwand vom Bettkasten, nur mit kleinen Mini Nägeln zu befestigen
Und zu all dem wurden und noch die falschen Schrauben mitgeschickt.
Das Material ist auch nicht gut verarbeitet und wirkt alles sehr billig.
Zwei Winkel, die den Lattenrost an sich miteinander verbinden- und befestigen soll, passen nicht im Ansatz darüber, geschweige dann lassen sich richtig anbringen.
Das alles ist einfach absolut ärgerlich und Preis/ Leistung stimmen hier überhaupt nicht.
Dafür das wir jetzt einen Monat warten mussten, nach 3h Aufbau kein fertiges Bett da stehen haben und nun auch noch Ersatzteile besorgen müssen.
Wie das Bett jetzt da steht, sieht es schön aus.
Vor allem der Stoff macht was her.
Aber leider mehr Schein als sein.
Dadurch das der Bettkasten direkt
„auf dem Boden liegt“ und so keine Luft zwischen Bett und Boden ist, zerkratzt es am Ende alles was darunter liegt.
2 Sterne gibt es hier nur von uns, weil der Verkäufer- Support zum Glück schnell geantwortet hat und uns schlussendlich einen Teil erstattet.
Zumindest das hat reibungslos funktioniert.
Nie wieder!
148 von 161 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Optisch ist das Bett wirklich toll! Sieht einfach sehr schön aus. Der Aufbau ist nicht ohne (Lattenrost in Einzelteilen!). Die Qualität im Allgemeinen ist nicht ausreichend. Eine Latte ist nach 3 Nächten bereits gebrochen. Der wochenlange Kampf danach mit dem Verkäufer direkt als auch mit Otto war eine Katastrophe. Von fehlenden Antworten bzw. Terminvorschlägen um 22.30 h nachts (leider kein Witz) sowie absoluter Hinhaltetaktik wurde das Teil dann nach ca 6 Wochen endlich ausgetauscht und ein zusätzliches Teil zur Unterstützung eingebaut. Der Servicetechniker der kam war kompetent und schnell. Der Kampf bis dahin hat mich zu viel Zeit und Nerven gekostet. Ich werde zukünftig weder bei diesem Anbieter noch bei Otto bestellen da sich auch Otto erst nach dem xten Anruf und gefühlt 30 Mails eingeschaltet hat und mich als Kunde ebenfalls im Regen hat stehen lassen mit Hinweis ich hätte nicht bei Otto direkt bestellt sondern bei Marktplace. Für mich ein absolutes No Go und enttäuschend.
Das Bett quietscht (Lattenrost aus Holz) und ich bin gespannt wie lange das Bett diesmal hält. Die Stauraumfunktion ist nur schwer nutzbar und ich muss sehr viel Kraft aufwenden um das Lattenrost anzuheben. Es gibt keinen Henkel oder dergleichen. Von mir keine Kaufempfehlung und Otto hat definitiv einen guten Kunden verloren.
Schlechtes Material
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Lattenrost ist nach 2 Wochen durchgebrochen und aus dem Rahmen inkl. Schrauben aus dem Rahmen gebrochen. Nach telef. und Schriftl. Reklamation Nie was gehört. Soviel Geld für ein kaputtes Bett🤨
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bin gar nicht zufrieden das Bett fusselt und der Schaumstoff kommt raus
Totaler fail kauf!! Finger weg!!
35 von 36 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Bett entspricht nicht dem Bild. Bin total Enttäuscht! Die Anleitung zum Aufbau eine reine Katastrophe, Lattenrost und Bettkasten nicht stabil! Kundenservice total schlecht! Telefonisch ist keiner erreichbar. Für den Preis sehr schade!! Warte seit einer Woche auf einen Abholtermin es tut sich leider überhaupt nichts!
Katastrophe
55 von 59 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Finger weg! das Bett kam mit der hälfte der schrauben an ( den rest musste ich privat ersetzen ) bei dem lattenrost fehlte eine holzstrebe. Seit 3 Wochen versuchen wir täglich Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen, aber keiner meldet sich oder schreibt zurück. Mit auto mails wird man vertröstet und hingehalten, genau wie von otto. Der service = null. Absolute Empfehlung woanders zu bestellen wenn ihr euch den ärger und stress sparen wollt.
Katastrophe Qualität
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Bettkasten bekommt kein Luft sammelt einfach Schimmel drinne die haben einfach Katastrophen System
Wenn du hoch machst, fällt schnell runter
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das sieht nicht wie das Bild, die Farbe ist einheitlich Beige 5 oder 6
Katastrophal!!!! Auf gar keinen Fall bestellen
52 von 54 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Mir hat das Bett nicht gefallen, Schrauben haben gefehlt, die Pakete waren bereits geöffnet gewesen und nur nochmal zugeklebt worden und es entsprach nicht meinen Erwartungen. Nach mehreren versuchen, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, wurde ich ignoriert oder abgespeist! Nie wieder mehr
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Lattenrost lässt zu wünschen übrig
37 von 39 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Optik des Bettes ist sehr schön.
Leider ist das Lattenrost mehr als mangelhaft und billig verarbeitet.
Zudem möchte A&J Möbelland das Bett nicht zurück nehmen und bieten erstmals Rabatte an, trotz mehrmaliger Aufforderung, das Bett doch bitte abzuholen.
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Finger WEG!
5 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Angefangen, das das Bild nicht der Realität entspricht, ist die Verarbeitung sehr billig. Ich dachte wenn es von 1400 EUR reduziert ist, muss das ja Qualität haben.
Wo die guten Bewertungen her kommen ist mir ein Rätsel.
Artikel kam schon mit einem Riss hier an. Das Material scheint mega empfindlich zu sein. Aufbau war Katastrophal! Viele Löcher waren schlecht vorgebohrt. Lieferung war auch später als angegeben. Reklamation wird seitens Verkäufer abgelehnt. Wer seine Nerven schonen will soll die Finger von dem Bett und dem Verkäufer lassen
Schönes Bett
10 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Lasst euch nicht irritieren von der Kritik 😅
Denn ich bin absolut zufrieden sieht aus wie ein 5k Designer Bett und für 745€ kann man absolut nichts sagen.
Super schön & farblich ein Traum 🥰
Spedition war super freundlich & Verkäufer auch nach meinen Erfahrungen würde ich dort wieder kaufen!
Alle Fragen wurden mir beantwortet, dass sogar zeitnah.
Änderung bei Lieferung, eventuell schreibt man Dauer 4-6 Wochen anstatt so und so weil dass leider nicht zugetroffen hatte.
Alles wurde geliefert !
Muss man lange warten aber schönes Bett
8 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Also Lieferzeit hat den Rahmen gesprengt. Aber ich muss sagen der Aufbau war echt easy. verstehe auch die Kommentare nicht, es ist immer so dass ein Lattenrost in Einzelteile geliefert wird und ich weiß nicht ob alle zwei linken Hände haben, aber ich habe dafür 5 Minuten gebraucht. Und sonst stand drin dass der Aufbau 90 Minuten dauert. Alleine habe ich es in 120 Minuten gebraucht und habe mir Zeit gelassen mit Raucherpause. Qualitativ top , optisch auch top. Matratze war nicht dabei, war aber mein Fehler habe ausversehen ohne bestellt. Farbe ist wie auf dem Bild.
Verbesserungsvorschlag: Eine andere Spedition wäre für das Unternehmen von Vorteil. Denke viele Kunden waren unzufrieden mit der Lieferzeit und deswegen die schlechten Bewertungen.
Fazit: Für mich persönlich hat das warten sich gelohnt. Wäre cooler wenn es schneller gegangen wäre. Mit dem Bett bin ich zufrieden und Preis Leistung ist aufjedenfall gegeben.
Super schönes Bett !!!
3 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Bett kam tatsächlich ziemlich schnell bei mir an. In etwa nach 7 Tagen wurde es auch schon geliefert. Den Aufbau habe ich als zierliche Frau sogar selbst hinbekommen, außer das anschrauben des Lattenrostes und der Abdeckung unter dem Bettkasten. Da braucht man schon 2 Personen für. Aber im Großen und Ganzen war das ein absolut einfacher Aufbau und die Anleitung ist mit logischem Verständnis auch einfach nachzuvollziehen. Ich kann wirklich nicht meckern! Das Bett sieht toll aus und ist sehr stabil. Das Lattenrost hat auch nicht gesplittert, weshalb ich über die teilweise negative Bewertung sehr verwundert bin.
Alles super und wirklich empfehlenswert!
10 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schlechtester Kauf aller Zeiten
4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich kann leider niemanden dieses Produkt weiterempfehlen. Das Produkt entspricht überhaupt nicht dem Bild in der Produktbezeichnung. Die Qualität ist sehr schlecht dem Preis überhaupt nicht entsprechend. Darüberhinaus ist der Verkäufer sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Für das Geld gibt es bei anderen Verkäufern bessere Qualität !!!
Nicht wie auf den Bildern
20 von 24 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Lieferung 6 Wochen zu spät, der Aufbau hat zu 2. vier stunden hauptsächlich wegen dem Bettkasten gedauert, nerven waren am Ende. Qualität sehr schlecht, würden am liebsten zurückschicken.
Finger weck überhaupt nicht zu empfehlen. Otto sollte nicht mit so einer Firma zusammenarbeiten
Sehr zufrieden
6 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich hatte zuerst bedenken wegen den schlechten Bewertungen aber hier meine Erfahrung.
Lieferung: Wir haben das Bett am 25.10 bestellt. Am 14.11 kam eine sms mit der Information, in welcher KW (KW49) das Bett voraussichtlich geliefert werden soll. Am 3.12 kam dann eine sms mit dem genauen Lieferdatum, 7.12 8:30-11:30 Uhr. Am Tag der Zustellung kam 15 Minuten vor Zustellung eine sms, dass der Fahrer gleich da ist. Lieferung kam aus Polen, sehr freundlicher Fahrer.
Aufbau: das Bett ist leicht aufzubauen, wenn man schritt für schritt die Anleitung durchliest und beachtet. Ich (weiblich 34) habe das Bett alleine aufgebaut, bis auf 2 Federn für das Lattenrost hat alles reibungslos funktioniert. Die Federn habe ich alleine nicht montiert bekommen, das hat mein Mann am Abend erledigt.
Das Bett ist sehr stabil und richtig hübsch. Meine Tochter ist sehr zufrieden. Unsere Erwartungen wurden mehr als erfüllt.
Man kann leider keine Fotos hinzufügen, vielleicht richtet Otto diese funktioniert irgendwann mal ein.
Bett
10 von 14 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Hauptsächlich sind die drei Sterne für das Aussehen des Bettes. Die Lieferung war unmöglich, es Stande drinnen das es 4 Wochen Lieferzeit braucht, wann ist es gekommen? Richtig es ist nach 3 Monaten mal aufgetaucht an einem SONNTAG….
Zudem habe ich eine SMS bekommen mit drei Nummern für Fragen, keine einzige Nummer war verfügbar! Also bei mir dieser Firma bestelle ich nie wieder was.
Das Bett ansonsten sind wirklich sehr schön aus, der Aufbau ist kompliziert wir haben zu zweit insgesamt 4 Stunden gebraucht (ohne Akkuschrauber)! Matratze ist nicht dabei aber ein Lattenrost.
Das Bett entspricht genau den Erwartungen ...
14 von 19 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Bett entspricht genau den Erwartungen und sieht genauso schön aus wie auf dem Foto. Ich kann die negativen Bewertungen auf Otto nicht nachvollziehen. Der Lieferfahrer und das gesamte Team waren äußerst freundlich, und das Bett wurde innerhalb von nur 48 Stunden geliefert. Der Aufbau verlief reibungslos und zügig, dank einer gut verständlichen Anleitung. Alles in allem vergebe ich eine Bewertung von 10/10. Sehr zufrieden!
Wunderschönes Bett
6 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr leicht zu montieren und aufzubauen. Der Stoff ist super weich und von hoher Qualität. Es ist ist ordentlich verarbeitet und seinen Preis wert. Es ist circa 3-4 Wochen Lieferzeit gebraucht.
Der Bettkasten ist groß und bietet guten stauraum. Die Federn zum aufklappen sind etwas zu locker und von der Qualität nicht ganz so gut.
Alles in einem aber ein wunderschönes Bett.
9 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Man kann wirklich nicht meckern
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Also sorry aber bei den Kommentaren hat man eine Raketenwissenschaft erwartet.. für den Preis alles super angekommen, alles war da nichts hat gefehlt! Mit einem Akkuschrauber habe ich alleine als Frau in 30 Minuten alle Schrauben verschraubt, mein Mann hat dann das zusammenstecken der Teile übernommen, da wird bisschen Kraft benötigt. Alles in einem super Preis-Leistung! Der Stoff ist sehr schön und die Farbe in echt noch schöner als auf dem Foto. Sorry aber die Kommentare können nur von Menschen kommen, die sich zu hohl dafür anstellen.
Gerne wieder!
6 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe das Bett trotz einiger schlechter Bewertungen bestellt. Dennoch: Das Bett ist super, es gab keinerlei Aufbauschwierigkeiten etc.
Es gab zwar eine Verzögerung von 2 Wochen, das ist aber nicht schlimm. Ich würde den Kauf weiterempfehlen. 😊
Miserable Zustellung
8 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Fas Bett entspricht genau was ich erwartet und auch angeboten wurde.
Aber die Zustellung mit der eigenen Spedition war eine Katastrophe, Ankündigung nicht eingehalten und auch nicht erneuert, dann alles gelb im Status, irgendwann schellt es ich wollte schon nicht an die Tür gehen, aber nach dem 3 oder 4 Schellen bin ich an die Tür, eine polnische Spedition stellte mir alles vor die Tür, war auch angekündigt, aber da es keine Information über den Lieferstatus, Wetter war auch egal und natürlich war ich auch allein zu Haus,
Danke nochmal für die miserabele Anlieferung
Sehr gutes Bett
3 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe das Bett vor einem Jahr gekauft und kann nach einem ausgiebigen Test nur sagen, dass ich sehr zufrieden bin mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Service wirklich ausgezeichnet ist.