Negative Erfahrung mit der Lieferung / Paket fehlt
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Verifizierter Kauf
Ich (meine Partnerin ist die Empfängerin des Pakets) habe die Ware am 28.12.2025 bestellt. Laut Angabe sollte die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen erfolgen. Kurz darauf erhielt ich eine Sendungsnummer von Otto zur Sendungsverfolgung. In der Beschreibung stand, dass die Lieferung in zwei Sendungen (1/2 und 2/2) erfolgen soll.
Am 09.01.2026 kam jedoch nur Paket 1/2 bei meiner Partnerin an. Da das zweite Paket fehlte, habe ich den Verkäufer kontaktiert. Die Kommunikation mit der Verkäuferin Selina war zwar stets freundlich, jedoch musste ich immer wieder neue Schritte unternehmen.
Mir wurde mitgeteilt, dass angeblich eine weitere Sendung bereits am 02.01.2026 zugestellt worden sei. Weder meine Partnerin noch die Nachbarn haben an diesem Tag ein Paket erhalten. Auch der Versanddienstleister DPD konnte keine zweite Sendung nachvollziehen.
Anschließend wurde ich gefragt, ob ein Ersatzpaket gewünscht ist. Die Antworten dauerten jeweils lange, ich habe dem Ersatz schließlich zugestimmt. Einen Tag später erhielt ich die Information, dass ich zunächst ein Formular ausdrucken, ausfüllen und zurücksenden müsse, bevor man sich weiter um die Angelegenheit kümmert.
Zu diesem Zeitpunkt war mir der gesamte Ablauf einfach zu viel. Die Situation wurde zunehmend unübersichtlich und hat bei mir Misstrauen ausgelöst. Daher habe ich die Rücksendung angemeldet und um Abholung gebeten, da das Paket schwer und sperrig ist und meine Partnerin kein Auto hat.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Paket selbst per DHL zurückgesendet werden soll, obwohl die Lieferung ursprünglich über DPD erfolgte. Eine Abholung wurde nicht angeboten.
Nach all den bisherigen Problemen hoffe ich, dass zumindest das Ausdrucken des Rücksendeetiketts morgen ohne weitere Schwierigkeiten möglich ist.
Ich habe selten eine derart katastrophale Erfahrung gemacht
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Verifizierter Kauf
Ich habe selten eine derart katastrophale Erfahrung mit einem Verkäufer gemacht wie bei dieser Bestellung, absolut nicht zu empfehlen!
Ich habe zwei Kommoden bestellt, wobei jede Kommode in jeweils zwei Paketen geliefert werden sollte. Schon hier fing das Chaos an: Die Pakete kamen völlig unkoordiniert und mit enormen Verzögerungen an. Bei der ersten Kommode kam ein Paket, das zweite ließ über eine Woche auf sich warten. Als ich die Lieferung endlich vollständig hatte und auspackte, folgte der nächste Schock: Die Kommode war massiv beschädigt und von extrem schlechter Qualität, schlechter geht es wirklich nicht mehr. Von sechs Schubladenfronten waren fünf stark beschädigt. So etwas habe ich noch nie erlebt.
Ich habe sofort um Austausch bzw. Nachsendung von fünf neuen Fronten gebeten und alle Schäden ausführlich mit Bildern dokumentiert. Dennoch wurde ich eine ganze Woche lang hingehalten: Statt einer Lösung bekam ich täglich, jeweils mit etwa 24 Stunden Verzögerung – immer neue Rückfragen, obwohl bereits alles klar ersichtlich war. Nach einer Woche hatte ich die Ersatzteile immer noch nicht erhalten.
Bei der zweiten Kommode setzte sich das Desaster fort: Wieder kamen die Pakete getrennt und mit Verzögerung. Eines der Pakete wurde sogar falsch weitergeleitet und zurück an den Verkäufer geschickt. Zu diesem Zeitpunkt war meine Geduld endgültig erschöpft. Da ich zudem bis dahin keinen Ersatz für die beschädigten Teile erhalten hatte, habe ich die Rückgabe der gesamten Bestellung veranlasst – aus Sorge, dass auch die zweite Kommode in einem unbrauchbaren Zustand sein würde.
Trotz bereits beantragter Rückgabe tauchte dann plötzlich ein weiteres Paket unangekündigt auf, dessen Annahme ich verweigert habe. Für die Rücksendung der übrigen Pakete benötigte ich insgesamt drei Rücksendescheine – erhalten habe ich jedoch nur zwei. Das bedeutet, ein Paket steht bis heute noch bei mir, weil der Verkäufer es nicht geschafft hat, mir den dritten Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen.
Seit über einer Woche schreibe ich täglich Nachrichten und frage nach, Antworten kommen, wenn überhaupt, erst nach 24 Stunden oder gar nicht. Erst nachdem ich rechtliche Schritte angedroht habe, wurde überhaupt reagiert. Dieser gesamte Prozess hat sich über fast einen Monat hingezogen und ist bis heute nicht abgeschlossen.
Zusätzlich ist es eine Zumutung, dass die Rücksendung komplett selbst organisiert werden muss. Die Kommoden werden nicht abgeholt, sondern müssen eigenständig wieder verpackt und zur Post (DHL) gebracht werden.
Fazit: Absolut inakzeptabler Service, miserable Qualität und ein kundenunfreundlicher Ablauf von Anfang bis Ende. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier zu bestellen. Eine einzige Katastrophe!
Edle Optik
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Verifizierter Kauf
Die Qualität ist super und der Aufbau war nicht schwer , alles gut schritt für schritt erklärt . Die Schubladen sind geräumig es passt viel rein. Sie lassen sich leicht öffnen und schließen dank super Rollen Schienensystem . Optisch ein Hingucker ,sehr edel . Ich habe gleich 2 Stück davon gekauft. Verpackt war die Kommode super , alles sicher mit Puffern und Styropor bestens verpackt. Ein kleiner Accuschrauber ist sehr hilfreich da es viele viele Schrauben sind aber mit Schraubenzieher geht es auch ,dauert nur länger. Ich würde diese Kommode immer wieder kaufen, Top !
Kommode
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Verifizierter Kauf
Leider wurde mir erst ein falsches Paket geliefert. Der Verkäufer antwortete sofort auf meine Reklamation und schickte mir innerhalb kurzer Zeit das richtige Paket.
Die Kommode ist hochwertig verarbeitet und super verpackt. Die Schienen der Schubladen sind aus Metall und laufen leichtgängig. Der Aufbau benötigt etwas Zeit, da viele Schrauben. In der Anleitung
ist der Aufbau sehr gut beschrieben und somit für jeden machbar.
Ich kann diese Kommode und den Verkäufer nur empfehlen.
Gute Qualität für wenig Geld…
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Verifizierter Kauf
Die Lieferung erfolgte in 2 Paketen. Bei mir lag ein Tag zwischen der Lieferungen der jeweiligen Pakete. Der Aufbau war einfach, da die Montage-Beschreibung sehr gut ist. Für den Aufbau benötigt ihr unbedingt einen Akkuschrauber (viele,viele Schrauben).
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Verifizierter Kauf
Das schlechteste Produkt, das ich je gekauft habe! Viele Teile fehlen. Auf jeden Fall eine schnelle Rücksendung.
Sehr gut
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Verifizierter Kauf
Unbeschädigt, schneller Versand, leichter Zusammenbau, alles war deutlich beschriftet. Kann man weiter empfehlen
Schlechte Lieferung😡👎
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Verifizierter Kauf
Nach 3 Wochen und viele E-Mails habe immer noch die Bestellung nicht bekommen und Otto meldet die Bestellung als geliefert.Sie haben mich viel beschäftigt, und zwar für nichts. Es ist echt ärgerlich.
Finger weg!!!
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Verifizierter Kauf
Top Kommode! Anleitung ist sehr verständlich :) Preis - Leistung daher super!
Hochwertige Kommode
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Verifizierter Kauf
Der Aufbau hat zwar was länger gedauert, aber die Kommode ist absolut stabil , hochwertig verarbeitet und sieht toll aus !
sie stinkt furchtbar
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Verifizierter Kauf
die Kommode kann nach Wochen immer noch nicht an ihren Platz!!
Sie riecht dermaßen übel, trotz aller möglichen Behandlungen.
Das warten hat sich gelohnt
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Verifizierter Kauf
Die Kommode ist super verpackt und gut aufzubauen alle Teile in Ordnung .Empfehle sie gerne weiter
Super Schrank
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Verifizierter Kauf
Lässt sich gut zusammen bauen, ist Stabil und sieht gut aus
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Verifizierter Kauf
ich habe bei Ihnen das Produkt „Homfa Kommode, Sideboard mit 6 Schubladen, Schubladenschrank Holz, 60x40x119cm“ gekauft. Nachdem ich die beiden Kartons geöffnet habe, musste ich feststellen, dass keine Schrauben oder Beschläge enthalten sind.
Da dies offensichtlich ein Fehler seitens Ihres Unternehmens ist, bin ich nicht bereit, die Schränke erneut zu verpacken oder für die Rücksendung verantwortlich zu sein. Ich erwarte, dass Ihr Unternehmen die beiden Schränke abholt. Bitte beachten Sie auch, dass ich keine Belastung meines Kontos für diese Ware akzeptiere.
Vielen Dank und ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Top
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Verifizierter Kauf
Gute Kommode wurde schnell geliefert laut Beschreibung wusste ich das zwei Pakete kommen sollten normaler Menschenverstand sagt kommt mit dem selben Lieferdienst. Dies war bei uns leider nicht der Fall und beim zweiten Paket war leider auch keiner zu Hause und niemand konnte es entgegen nehmen weil wir nichts von einem anderen Lieferdienst wußten. Dann wurden E-Mails ausgetauscht und der Verkäufer sagte er wüsste selber nicht mit welchem Lieferdienst die Pakete verschickt werden aber sie wollen es vllt den zukünftigen Kunden mitteilen, da also bitte aufpassen. Aufbau der Kommode dank der Zahlen an den Einzelteilen sehr einfach nur scheinbar bei uns nach Aufbau halten manche Schrauben nicht und wenn man versucht sie fest zu ziehen wackelt etwas. Sonst top Kommode
Absolut nicht empfehlenswert
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Verifizierter Kauf
Bei der Lieferung wurde nicht angegeben dass es zwei Pakete werden. Danach der Aufbau … sehr schwierig. Die Schrauben sind super schwer einzudrehen, der Artikel ist super instabil und die Schienen der Schubladen sind verbogen. Dementsprechend kann man die Schubladen super schlecht auf und zu schieben. Alles in allem für den Preis das Schlechteste Produkt was ich je gekauft hab! Am Liebsten würde ich mein Geld zurückverlangen!
Teilen nicht komplett
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Verifizierter Kauf
Ich habe leider nur ein Packet gekommen , die teilen waren nicht komplett
Top
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Verifizierter Kauf
Hochwertig, mit akku schrauber schnell aufgebaut :)
die Stäbe sind domtavleny, nicht die Kommode
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Verifizierter Kauf
ich habe zwei Kommoden bestellt. es kamen 2 Boxen, in denen es nichts Vergleichbares von einer Kommode gibt. nur ein paar Teile vom Bild, das im Inneren liegt. wo alles andere nicht klar ist. definitiv eine Rückerstattung!
Absolut zu empfehlen!
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Verifizierter Kauf
Entgegen der negativen Bewertungen kann ich ganz klar alle Sterne vergeben. Es ist in der Beschreibung angegeben, dass es zwei Pakete geben wird. Beide wurden mir in wenigen Tagen zugestellt. Natürlich handelt es sich um Spanplatten, dass weiß man schon wenn man den Preis sieht. Dennoch kann ich nichts bestätigen. Lieferung 1A und super schnell. Vollständig. Kein einziger Kratzer etc. Der Schrank ist super stabil schon bevor er komplett zusammengestellt wurde. Weiterhin bedarf das zusammenbauen erwas Zeit aber es ist eine perfekte Beschreibung dabei. Nichts schief ider so und die Schubladen laufen in der Leiste einwandfrei. Danke, schickes Teil, gerne wieder!
Kommode
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Verifizierter Kauf
Ich bin mit dem Artikel zufrieden.
Einfach, günstig, elegant, praktisch!
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Verifizierter Kauf
Es kommen 2 schwere Pakete, je 12 kg, mit je viel Styropor und Papier Müll! Im Erdgeschoss kein Problem, aber wer ohne Lift wohnt sollte sich Hilfe dazu holen!
Aufbau für eine Single Blondine mit Akkuschrauber kein Problem, ca 1,5 h dafür gebraucht.. Die 6 Schubladen mit 30 Schrauben zusammen zu bauen ist dann etwas nervig, aber die Teile passen gut aufeinander! Nicht falsch bohren, sonst springt gleich mal der billige weiße Bezug auf, wurde dann halt die letzte Schublade ganz unten ..
Ein schönes, günstiges, elegantes Möbelstück, praktisch und viel Stauraum!
Alles super
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Verifizierter Kauf
Bestellung kam in 2 einzelnen Sendungen an; einmal die "Kleinteile" und einmal die größeren.
Aufbau war einfach und die Kommode ist stabil und bietet viel Stauraum.
Tolle Kommode
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Verifizierter Kauf
Brauchte einen schmalen Schubladenschrank und finde diesen toll, da er hochgezogen ist. Qualität ist auch gut. Aber fast 2 Monate roch er etwas Streng. Gut lüften. Mehrmals am Tag auswischen.
Der beste Kauf – ein tolles Produkt.
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Verifizierter Kauf
Vielen herzlichen Dank für die sehr schnelle Lieferung. Alles war ordentlich und reibungslos, und die Lieferung ist sogar früher angekommen als versprochen. Vielen Dank!
Einfache Montage und für den Preis qualitativ !
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Verifizierter Kauf
Immer wieder, dort shoppen möglich !
Sehr schön
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Verifizierter Kauf
Ich mag es es ist pracktisch zum aufbauen und sehr einfach sieht sehr modern aus ich mag es
schöne Kommode
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Verifizierter Kauf
schöne Kommode. auch völlig talentfreie Persosnen wie ich können dieses Möbel zusammen schrauben. alles perfekt geschrieben und angeleitet.... Nur mit Hermes muss Otto mal reden.... stichwort Warenablage im Regen.... unmöglicher Service
Sehr gut
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Verifizierter Kauf
Ich bin sehr zufrieden! Die Kommode ist super, einfach aufzubauen und hat eine wirklich tolle Qualität.
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Verifizierter Kauf
Habe diese Kommode für das Jugendzimmer meiner Tochter gekauft. Die Kommode bietet viel Platz für Schulsachen, die Kästen sind groß und stabil. Ein Minuspunkt vergebe ich da keine Griffe sind, aber da kann man selbst Abhilfe schaffen. Preis/Leistung OK.