Schrecklicher Service, sowas habe ich noch nie gesehen!
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Hier ist eine professionelle, aber klare und wirkungsvolle Bewertung:
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Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Topper und dem gesamten Ablauf.
Ich habe den Topper eine Nacht probeweise genutzt, musste jedoch feststellen, dass er für mich deutlich zu hart ist. Seitdem versuche ich – mittlerweile seit drei Wochen – vergeblich, ihn zurückzusenden.
Das Hauptproblem liegt darin, dass der Topper nach dem Öffnen erheblich an Volumen zunimmt und sich selbst mit mehreren Personen nicht mehr in den ursprünglichen Karton verpacken lässt. Auch der Versuch, einen größeren Karton zu verwenden, wurde vom Verkäufer abgelehnt, da die Rücksendung dann als Sperrgut gelten würde und zusätzliche Kosten (ca. 30 €) entstehen, die nicht übernommen werden.
Ich stehe seit Wochen im Austausch sowohl mit dem Verkäufer als auch mit Otto, jedoch konnte mir bis heute niemand eine praktikable Lösung anbieten, wie ich den Topper überhaupt zurücksenden kann. Selbst bei der Post wurde mir bestätigt, dass eine geeignete Verpackung in dieser Größe kaum erhältlich ist.
So eine Situation habe ich bislang noch nie erlebt. Dass eine Rücksendung faktisch unmöglich gemacht wird, ist für mich absolut inakzeptabel. Der Kundenservice war in diesem Fall leider keine Hilfe.
Für mich ist das insgesamt eine äußerst frustrierende Erfahrung, und ich werde bei diesem Verkäufer definitiv nicht erneut bestellen.
der topper macht einen guten eindruck. ...
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der topper macht einen guten eindruck. leider ist uns der topper doch zu hart. ist nicht nur ein ticken härter als der gelschaum(wie beschrieben), sondern schon deutlich härter.
also geht er leider zurück. aber für leute die lieber etwas härter schlafen, ist der topper sicher eine gute wahl.kann nichts negatives sagen.
Mega tolles schlafen
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Ganz toller Topper mega Memory Effekt schön fest und wir schlafen wie auf Wolken.
Den würde ich immer wieder bestellen keinen anderen mehr. Habe sehr lange gesucht.
Sehr gemütlich
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Sehr gute Qualität, und auch sehr Rücken freundlich.
Schon lange nicht mehr so gut geschlafen.
Super Topper
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Der topper ist super gut … man schläft wie auf Wolken. Würde ihn sofort wieder kaufen.
Sehr sehr gut!
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Mein erster Topper!Ich konnte es mir nicht vorstellen das Die Schlafqualität so enorm gesteigert wird .Danke Meos Top Qualität.
Minderwertiges Produkt und unterirdischer Kundenservice
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Der Topper, den ich im Dezember 2024 gekauft habe, zeigte schon im Februar 2025 deutliche Kuhlen – Schlafqualität kaum noch möglich. An Durchschlafen wegen Schmerzen nicht zu denken. Ab März dann mehrfach Kontaktaufnahme zu Meos, die den Mangel abstreiten und die Rückgabe unnötig verzögern. Erst die Androhung des Kaufrücktritts veranlasste dir Rücknahme und Kontrolle des Toppers.
Der Rücksendeprozess zog sich monatelang hin, und erst auf anmahnende Nachfrage (10 Wochen später) wurde mir gesagt, dass kein Fehler vorliegt. Ich solle den fehlerhaften Topper zurück nehmen. Ich schlafe allerdings gerade problemlos auf meinem alten Topper an meinem Boxspringbett liegt die Problematik also nicht!
Mein Fazit: Schlechter Service, frech und anmaßend, unnötige Verzögerungen und kein echtes Interesse an Kundenproblemen. Sehr enttäuschend! Ich würde Minus 5 Sterne geben wenn es möglich wär!
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