Enttäuscht von PremiumXL
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Ich habe leider sehr viele Probleme mit dem Produkt sowie des Service' von premiumXL gehabt. Wegen des Lockdowns blieb uns keine andere Möglichkeit als eine Bestellung im Internet. Nachdem das Bett mit Matratze geliefert wurde, öffneten wir die Überzugsfolie der sehr eng gerollte Matratze, um sie Probe zu liegen. Obwohl Härtegrad H2 angeschrieben war, war sie steinhart und nicht zu empfehlen.
Wir legten einen hochwertigen Topper auf die Matratze doch selbst dieser konnte das Problem leider nicht lösen. Wir mussten die Nacht auf unseren alten Matratzen verbringen und entschieden uns den Kaufvertrag nach §312g ABs 1 BGB gemäß § 355 BGB Fernabsatzvertrag zu widerrufen.
Wir versuchten sie zu verpacken, doch die sehr eng gerollte Matratze passte leider nicht annährend mehr in die Tüte rein. Wir gaben unser Bestes, um sie zu Rollen und sie vollständig mit der Verkaufsverpackung zu bedecken. Anschließend brachten wir das All in One Paket, Bett + Matratze zum GLS-Shop, um es zurück zu senden.
Zwei Tage später stand der GLS Fahrer vor unserer Haustür und meint wir müssen die Matratze für den Transport noch enger zusammenrollen. Das Bett hatte der Fahrer bereits einen Tag zuvor mitgenommen. Wir fuhren zum GLS-Shop, holten die Matratze und schafften es. mit mehreren Stunden Aufwand, die Matratze enger zu Rollen und komplett mit der Verpackungstüte zu umschließen. Wir brachten die Matratze erneut zum sehr weit entfernten GLS Shop, um die Sendung zu verschicken.
Leider funktioniert das Rücksende-Etikett nun nicht mehr, da das Paket offiziell schon verschickt wurde. (das Bett ohne Matratze)
Deshalb rief ich bei Otto an. Nach 20 Minuten Warteschlange versicherten sie mir, dass es kein Problem sein werde. Deshalb kontaktierten sie den Verkäufer, premiumXL, damit sie mir ein neues Rücksende-Etikett zukommen lassen.
Als Antwort erhielt ich nur eine Anfrage zur Kundenbewertung.
Ich rief erneut bei Otto an und erklärte die Situation. Sie hatten Verständnis und kontaktierten den Verkäufer erneut.
Dieses Mal antworteten sie, dass sie "nicht mehr originalverpackte Matratzen nicht zurücknehmen wollen".
Da Matratzen keine Hygieneartikel sind und deshalb unter § 355 BGB Fernabsatzvertrag fallen, habe ich kein Verständnis für diese Antwort. Ich habe erneut bei Otto angerufen, welche mir den Rücken stärkten und eine Mahnsperre einrichteten. Denn die Rechnung möchte ich nicht bezahlen, da die Einhaltung der 14 Tägigen Rückgabefrist nur durch den Verkäufer gefährdet wird. Dazu hat uns dieses Produkt sehr viel Ärger und Zeit gekostet. Ich halte es für eine Frechheit wie premiumXL mit den Kunden umgeht und ihre Machtposition gezielt ausnutzen.
Weiterhin hoffe ich, dass die Anfrage des Otto-Mitarbeiters dieses Mal Gehör findet und ich das Rücksende-Etikett bekomme. Derzeit steht die Matratze in dem nun auch schon genervten GLS-Shop, welche nur darauf warten, dass ich ihnen endlich das dazugehörige Etikett bringe, oder die Matratze entsorge.
tolles bett
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
ich war ein wenig skeptisch als ich es bestellen wollte , aber das Bett ist echt gut, es sieht schön aus, ich habe es sehr schnell aufgebaut und die Matratze ist gut, klar nicht das beste Qualität der Welt aber die erste nacht habe ich sehr gut geschlafen, für den preis finde ich es gut, verstehe die schlechte Kommentare nicht. Ich wünsche euch schone träumen :-)
Ein Artikel den man am liebsten aus dem Fenst
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Auch wenn ein Bett günstig ist ,sollte doch eine vernünftige Anleitung dabei sein ,eine einzige Katastrophe,
Tolles Bett
6 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Matratze ist sehr gut , selbst Design des Bettes ist wirklich für den Preis Hammer.
Bin sehr zufrieden.
Katastrophe
1 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Einfach nur eine Katastrophe Finger weg davon ed lohnt sich nicht.
Gutes Bett zum fairen Preis
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Verifizierter Kauf
Anfangs war ich sehr skeptisch, ob die Bettbeine stabil genug sind. Ich habe des trotzdem gekauft. Der Aufbau ist etwas aufwendig, aber mit der Anleitung problemlos machbar. Das Bett ist gemütlich und es bietet Platz für 2. Die Matratze schaut zwar nicht hochwertig aus, aber das täuscht. Wir schlafen auf der Matratze sehr gut ohne Probleme. Das Bett steht immer noch bombenfest und hat keine Schäden.
Preis Leistung ist ok
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Zusammenbauen ist sehr einfach . Schrauben sind mit dabei. Liegekomfort ist gut . Als erstes Bett im eigenen Schlafzimmer ist es eine gute Wahl
Toll
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Verifizierter Kauf
Die Anleitung war etwas kompliziert, jedoch ist das Bett für den Preis topp!
Sehr bequem und schlicht.
Tolles Bett
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Sehr schnelle Lieferung.Es war ein leichtes aufbauen. Das Blau sieht edel aus.
Super
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Sehr schnelle Lieferung. Einfach zu montieren und nachhaltig