Schreckliche Kommunikation mit dem Verkäufer und sehr lange Lieferung
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Verifizierter Kauf
Schreckliche Kommunikation mit dem Verkäufer (bzw. deren völlige Abwesenheit). Ich habe meine Bestellung 12 Werktage statt 3-4 Tagen ohne jegliche Vorwarnung erwartet.
Insgesamt 21 Tagen aWartezeit.
Ich kann „IQ Schlafkultur“ überhaupt nicht empfehlen.
Ich verstehe jede Situation, die sich auf die Lieferzeiten auswirken kann.
Aber hier herrschte einfach nur Stille – keine Vorwarnung, keine Kommunikation und keine ungefähren Angaben, wann die Bestellung ankommen würde.
Ein großes Dankeschön an den Kundenservice von Otto, der immer mit mir in Kontakt war und so gut wie möglich geholfen hat.
Ich möchte nicht, dass Verkäufer wie dieser den Ruf der Otto-Plattform schädigen.
Bezüglich der Qualität der Matratze habe ich keine Beschwerden, aber wie bequem sie wirklich ist, werde ich erst im Laufe der Zeit beurteilen können.
Rundum zufrieden
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Schnelle Lieferung, tolle Verarbeitung und man liegt auch noch erstaunlich gut darauf. Wir hatten bei dem Preis nicht mit so bequemer Matratze gerechnet. Gedacht war sie „nur“ für die Kids. Jetzt haben wir auch zwei für uns bestellt👍🏼
Klare Kaufempfehlung!
Gut
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Die Matratze ist für den Preis gut. Müffelt nicht nach Chemie und macht einen ordentlichen Eindruck. Wir hatten Probleme mit dem Bezug, die der Verkäufer/Hersteller vorbildlich gelöst hat. Recht herzlichen Dank!
Mehrfache falsche Lieferung
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Leider wurde mir von dem Lieferanten bereits 2 mal die Matratze in falscher Größe (100x200) zugestellt und nicht in der korrekten, bestellten und bezahlten Größe (160x200).
Bisher nicht bereut.
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Aufgrund der Bauform meines Bettes bin ich auf eine 12-14cm dicke Matratze angewiesen. Diese fiel etwas dünner als ausgewiese aus, 13 statt 14cm. Aber der Schlafkomfort ist OK, besser als auf der ersetzten Matratze, die in die Jahre gekommen war. Es war keine Eingewöhnungszeit notwendig. Ich hatte bei der Bestellung etwas Bedenken wegen des nicht genormten Härtegrades. Ich schlafe lieber eher hart H3-H4. Habe mich dann an der Eignung für Schläfer eines Gewichtsbereichs orientiert. Mit 79 kg liege ich am unteren Rand der Empfehlung für 80-120kg, aber es passt gut. Für ein "Leichtgewicht" wirkt die Matratze dann etwas härter, das sollte sie ja auch
Das Preisleistungsverhältnis ist OK und soviele Matratzen mit so geringer Dicke gibt es ohnehin nicht am Markt.
Umtauschrecht bis 31.1.2026 - aber ich kann kein Retouren Etikett erhalten ?
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Da ich dem Verkäufer nicht kontaktieren kann , aber ein Widerrufsrecht habe muss ich hier bewerten in der Hoffnung der Verkäufer meldet sich auf meine Bewertung .
Bin nämlich nicht zufrieden mit der Qualität ( am Anfang war es gut ) aber nach kurzer Zeit = Katastrophe
Lieferdatum
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Kommt in 3 - 4 Tagen. Guter Witz. Nach 4 Tagen wird die Ware zum versandt vorbereitet. Kommt jetzt alles aus China?
Bequeme Matratze
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Für meine 2 Jungs sie schlafen gut und die Matratze ist bequem
Komfortschaummatratze
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eine sehr gute Matratze, mein Mann ist begeistert.
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