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Liferung war Top. Aber leider war kleiner Beschädigung. Die Jungs, die liefern, sind einfach großartig!
Artikel TOP!!! Lieferservice Hermes FLOP!!!:-(
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Verifizierter Kauf
Hallo,
Die Kühlschrank ist sehr gut. Es hat viel platz und eis Würfel für die Kinder sind ein High Light. Also wir sind sehr zufrieden mit dem Artikel.
Aber von den Lieferservice Hermes wir können das nicht mehr so sagen. Einfach das Gerät bei der Eingangstüre gelassen und mit großer Gnade würde der Alte Gerät (Kühlschrank) mitgenommen.
Die Artikel würde auch nicht in die Wohnung rein gestellt. Wir wohnen in einem Mehrfamilienhaus am ersten Stock. Aber Spedition Männer hätten einfach kein Lust das Gerät zu unseren Wohnung tragen. :-(
Die sind so schnell weg, wie sind sie gekommen.
Wir sind dann alleine geblieben mit dem großen Gerät bei dem Eingangstür. :-(
Nur Dank der Umzugsfirma DLK - rund ums Haus aus Goch das Gerät steht bei unserem Wohnung. Wir müssen, dann extra Kosten für diese Service tragen.
Anders wäre es alles zurückgeschickt und den Einkauf storniert.
Alle Optionen waren bei Einkaufen bestellt. Darum wir sind noch ein bisschen sauer und nur wegen das Lieferservice ich bestelle ungern noch etwas bei OTTO. Entschuldigung aber so lange wie Hermes Spedition mit ihnen arbeitet ich mache das ungern.
Also wegen Artikel alles TOP!!! Und den Abzug von einen Stern ist nur wegen den Spedition. :-( Schade.
Liebe Grüße aus Goch
Toller riesiger Side-By-Side
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Unser alter Side-By-Side ist mittlerweile in die Jahre gekommen, so hatten wir uns für diesen entschieden.
Stromverbrauch ist nur halb soviel wie beim alten, obwohl er sogar noch 80 Liter mehr Fassungsvermögen hat.
Er ist sehr schick und sieht einfach klasse aus. Auch von innen einfach toll.
Über die Flaschenablage haben wir uns gefreut. Die Kinder über das Snackfach.
In der Tür ist auch mehr Platz. Hier passen sogar 2 Milchtüten hintereinander.
Eiswürfel- und Wasserspender klappten auch super, nach der angegebenen Wartezeit zum runterkühlen.
Lieferservice hat in die 2. Etage ebenfalls gut geklappt. Auch die Mitnahme des alten Side-by-Side.
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Super Kühlschrank.
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Funktioniert super. Lieferung 1a. Der Karton in dem geliefert wird passt fast mm genau durch den Türrahmen. Das sollte man beachten. Eisfunktion ohne Probleme. Beginnt nach 24 Stunden mit der Produktion. Pizzakartons passen ohne Probleme in das Gefrierfach.
Tolles Gerät
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Erstmal lieben dank an Team Otto!! Mein knapp 2 Jahre alte Side-by-Side ist leider nach 3x Reparaturen wieder defekt gewesen. Der Umtausch wurde veranlasst und ich wurde unterrichtet das ich schon nach der ersten Reparatur Umtausch veranlassen könnte. Ja ist ein grosses Gerät also wollte ich nicht sofort so ein Aufwand betreiben. Nun bevor die Garantie ausläuft und ich mich ständig damit ärgern muss habe ich mich für dieses Gerät entschieden. Der Umtausch verlief reibungslos. Natürluch dank unglaublich freundlichen Otto Team. Hermes hat es hoch gebracht,ausgepackt, in die richtige Stelle hingestellt. Defekte Gerät und Verpackung mitgenommen. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden!!! Hoffe trotzdem das es kein Austausch mehr notwendig wird da ich aktuell sehr zufrieden bin. Der Side-by-Side bittet seh viel Platz,ich bin begeistert von der flaschenablage wie auch der Tiefkühltruhe und überhaupt. Das Gerät ist sehr leiser im Vergleich zum Hanseatic Vorgänger. Ich kann hier nur noch 5 Sterne vergeben..weil es leider mehr nicht geht :) Herzlichen Dank lieber Otto Team...
Gerät Top! Lieferservice Flop!
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Der Kühlschrank ist seit ein paar Wochen in Betrieb, ohne Probleme! Alles funktioniert, wie beschrieben und ich bin richtig zufrieden!
Ein Kaufkriterium für mich war die Lieferung an den gewünschten Ablageort.
Die Lieferung an den Wunschort wurde durch den Hermes Versand nicht umgesetzt.
Bei einem schweren Gerät sollte die Spedition/Lieferservice selber vorab einschätzen können, wie oder mit wie vielen Personen es über Treppen hoch transportiert werden kann. Der Hermes Kundenservice hat auf mein Anliegen, im Anschluss, ebenfalls nicht reagiert. Das war wirklich sehr ärgerlich! Der Transport in den 1. Stock musste privat (mit Zusatzkosten) organisiert werden. Somit wurde der zugesicherte Lieferservice nicht erfüllt und wird in dieser Bewertung angegeben, mit Sternabzug!
Nach Anderthalb Monaten defekt
17 von 18 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Hab den Side by side jetzt 1,5 Monate und schon ein Defekt. Hisense kümmert sich gar nicht drum,trotz Garantie.Otto kann da nichts für weil die Garantie über Hisense läuft.
Die melden sich gar nicht.Obwohö der Side by Side gut ist,ist der Hisense Kundenservice grottenschlecht !!!
Ich empfehle Otto sogar alle Gorenje und Hisense Geräte aus dem Programm zu nehmen .Da kein Kundenservice vorhanden ist .
Ich gehe jetzt zum Anwalt und Klage. TROTZDEM DANKE AN OTTO FÜR DIE UNTERSTÜTZUNG !!!
Wir sind zufrieden
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Wir sind im Moment mit dem Gerät zufrieden. Genug Platz, macht Eis, bittet Kühlwasser. Sieht elegant aus. Nur sehr schwer und sperrig aber wenn die Kühlkombi auf dem gewünschten Platz steht, ist alles super.
Sparsam, Leise, Tolle Optik,Türen nicht bündig
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Positiv: geringe Stromkosten, tolle Optik, sehr leise, Viel Platz, Tolle neueste Technik und Energieprämie von 100€.
Negativ: Sehr schwer, Türen sind nicht Bündig, Eiswürfel brauchen sehr lange.
Kühlschrank ist super Lieferung naja
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Der Kühlschrank macht das was er machen soll
Die Lieferung war naja wir mussten den ersten zurückschicken, da er an der Front eine Delle hatte
Tolles Produkt
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Ich bin bis jetzt voll zufrieden. Er kühlt gut und man hat viel Stauraum. Den Stromverbrauch konnte ich noch nicht testen, glaube aber das der Verbrauch gering sein wird.
Super Kühlschrank/schlecht geplante Lieferung
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
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Der Kühlschrank ist klasse. Viel Stauraum, funktioniert alles super.
Leider isg germes wie immer sehr unhilfreich gewesen. Otto sollte sich überlegen, den Lieferanten zu wechseln.
HiSense
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Nach 4 Monaten defekt. Wurde erstattet.
Einfach ein Traum
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So viel Platz, so schön. Einfach ein Traum.
einfach gut
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Side-by-side Kühlschrank ist einfach die beste Entscheidung, die man treffen kann.1. Dieses Modell ist sehr leise, deswegen haben wir das Gerät bestellt. Wir haben uns extern informiert dies bezüglich.2. Die Aufteilung ist perfekt, besser kann man nicht planen. 3. Lieferung war sehr angenehm: Professionell und unkompliziert aufgestellt, und danach sauber aufgeräumt. 4. Eisfach braucht Zeit um die Eisteilchen zu produzieren. Gestern hat es etwa 2 Stunden gedauert, nach dem ich erneut Wasser gefüllt hatte. Im Buch steht etwas anderes dazu, aber dies ist für uns kein "Minuspunkt". 5. Stromverbrauch kann man regulieren und auf "eco" stellen. Das ist genial. Wir haben das Gerät seit eine Woche da und wir hoffen viele glücklichen Jahre mit dem Gerät zu verbringen. Danke Otto.
Qualität
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Das Produkt ging innerhalb eines Monats kaputt, weder Otto noch der technische Service von Hisense halfen dabei. Ich empfehle es nie.
Cashback?
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Das Gerät ist…man bekommt, was man bezahlt!
Nicht richtig schlecht, aber auch nicht richtig gut…
Aber der Service von Hisense UND Otto ist richtig übel:
Hisense: Verweigert Caschback, weil der Antrag fehlerhaft wäre und man solle einen neuen Antrag stellen - geht aber nicht, weil man an der Aktion schon einmal teilgenommen hat…🤦♂️
Hotline: Kann nicht helfen, weil nur für technische Probleme zuständig, auf e-Mails erhält man keine Antwort und das Social-Media-Team antwortet mit nicht hilfreichen Satzbausteinen…
Otto: Hat mit der Cashback-Aktion nichts zu tun, verweigert jede Hilfestellung.
Auf die Bitte, in meinem Datensatz zu vermerken, dass ich lieber gesiezt als geduzt werden möchte, kam sinngemäß: „Das kannst DU(!) selbst in Deinem Konto einstellen!“
Tja…dann geht das Teil halt zurück - wenn sich bis zum Ende der Woche (heute ist Mittwoch) nichts mehr getan hat…
An Hisense: Als selbst im Marketing tätiger:
Ihre Marketingabteilung bzw. die beauftragte Agentur ist mit der gestellten Aufgabe überfordert (und das ist die schlimmste Aussage, die ich über „Kollegen/innen“ treffen kann!)
An Otto: Keine Ahnung, wen der zweite Mitarbeiter in der Hotline glaubte in der Leitung zu haben, das Wort „Respekt“ kommt wahrscheinlich in seinem Wortschatz vor, wird aber leider nur eingefordert und nicht gegebenen…das war ein erstaunliches Erlebnis!😖
Kühlschrank super aber nicht die Spedition
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Kühlschrank sieht sehr Edel aus, aber ich werde nie wieder etwas bei Otto bestellen, wenn die Sachen mit Hermes geliefert werden. Die Mitarbeiter sind unfähig , unverschämt und keine Lust zu arbeiten. Kühlschrank wiegt 140 kg , die kommen zu 2, ohne Traggurte oder andere Hilfsmittel. Kühlschrank sollte in die Wohnung angeliefert werden- 20 Stuffen , Ende vom Lied mein Mann , unserer Nachbarn und Schwiegersohn haben dann denn Kühlschrank nach oben getragen, weil die Herren von der Spedition meinten das er nicht reinpasst . Nie wieder
Gute Entscheidung
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Haben den Kühlschrank nun mehrere Monate in gebrauch. Macht Eiswürfel und ist dabei bzw. Generell sehr leise. Würden wir definitiv wieder kaufen, auch in bezug auf den Preis und die Energieeffizienzklasse.
Sehr leise und solide
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Die Kommunikation mit der Spedition war sehr anstrengend .. Ich habe 1.OG gesagt für die Leute hies es EG . Gebrochenes Deutsch mit Händen und Füßen .. aber sie waren sehr nett und haben es hochgetragen. Der Kühlschrank ist sehr gut verarbeitet und der Wassertank ist integriert nicht einfach ein Behälter der Platz wegnimmt wie bei den Konkurrenten . Die Pumpe hört man kaum , bei meinem Kollegen der einen vom L. Hat für 2000 EUR hört sich an wie ein kompressor . Allgemein leicht zu bedienen dank der App und die Kühlleistung ist sehr gut und gleichmäßig.
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Gereumig aber doch
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Sehr gross aber Laut und Laut
Super
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Ich bin hepi ist zu schön❤️👍
Alles bestens
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Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Produkt. Die Qualität ist top, alles funktioniert wie erwartet und die Lieferung war auch schnell.
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Sehr gut 👍
Schöner Kühlschrank
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Top Kühlschrank
Lieferung verlief ziemlich gut - auch wenn Hermes sofort meinte „ passt nicht durch die Tür“.
Nachdem ich gezeigt hab das es noch einen anderen Weg gibt, verlief alles reibungslos.
Funktion, Optik alles Top an dem Kühlschrank.
Ich habe lange gesucht und viele verglichen.
Vom Preis-Leistungs-Verhältnis mit der Effizienzklasse ist es für mich die optimale Wahl.
Eisspender sowie wasserspender sind super.
