Die Küche ist schön, aber Hände weg vom Aufbau
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Die Küche ist wunderschön, aber Hände weg vom Küchenaufbau. Der Küchenaufbau hat Monate gedauert. Es wurde gepfuscht ohne Ende, Termine wurden von einem Tag zum anderen vergeben und jedes Mal für morgens hätte ich nicht mehrmals darum gekämpft, dass alles an einem Tag wie abgesprochen erledigt wird, hätte ich mir 10 Tage Urlaub nehmen müssen. Mich hat der Spaß Küchenaufbau einige Urlaubstage und zum Teil früher Feierabend machen gekostet. Die Teams bestehen aus ungelernten Kräften, schon bei der Vermessung ist alles schief gelaufen, sie standen morgens ohne Termin bei mir vor der Tür, schauten in die Küche und sagten nur „ja es passt“ erst als ich sie bat doch mal den Zollstock heraus zu holen und zu messen passierte etwas. Beim ersten Aufbau Termin stand leider das gleiche Team bei mir vor der Tür. Nachdem sie die Küche aufgebaut hatten und erst eine Wasserwaage rausholten, als ich sie darum bat, wollten sie gehen ohne dass der Backofen und der Herd eingebaut wird, sie sagten mir, dass dies morgen in der Zeit zwischen 9:00 und 13:00 Uhr passiert. So konnte ich mir den 2. Tag Urlaub nehmen. Einen Tag später kamen einige Fehler zum Vorschein, die nachgebessert werden mussten. Das zweite Team hat auch nur gepfuscht. Ich konnte bei allen Terminen die Küche komplett leerräumen. Es musste jedes Mal eine neue Arbeitsplatte ausgesägt und ein neues Spülbecken eingebaut werden. Es waren noch einige Termine dazwischen. Erst das letzte Team bestand aus einem gelernten Schreiner. Beide Fachkräfte waren höflich und freundlich und besserten alles aus. Auch der Elektriker und Gutachter hat seinen Job dann gut gemacht. Ohne diese 3 Fachkräfte hätte ich die Küche wohl wieder abbauen lassen. Ich stand kurz davor, weil ich nicht mehr daran geglaubt habe, dass Hermes fähige Fachkräfte hat. Das Gute war, dass meine Otto-Kundenbetreuerin mit der ich sehr viele Telefonate und Emails führte sehr freundlich war und sich um alles gekümmert hat, dafür bin ich ihr sehr dankbar und ich habe eine fette Entschädigung bekommen. Zuerst 400,00 € Nachlass und danach habe noch einmal 350,00 € Entschädigung bekommen. Wer sich für diese Küche entscheidet sollte auf jeden Fall ein besseres Spülbecken kaufen, denn dieses Spülbecken wurde 3 x eingebaut und bei allen standen die Kanten hoch so dass es undicht war, erst beim letzten Termin bauten sie ein besseres Spülbecken ein. Wer sich für diese Küche entscheidet, sollte auf jeden Fall alle Teile ganz genau prüfen, hier hatten Schrankteile Macken, die Leiste des Spülbeckens war abgesplittert, einmal haben sie mir eine alte Arbeitsplatte mit Bohrlöchern am Rand eingebaut, was ich nur bemerkte, da beim 2. Termin die Abschlussleiste locker war. Für mich war es die erste Küchenzeile und ich hatte mich sehr darauf gefreut, doch leider konnte ich mich am Anfang nicht über die Küche freuen, es ist einfach nur stressig und unnötig so mit Kunden umzugehen. Erst nach dem letzten Termin kann ich mich richtig über meine Küche freuen, ich hoffe, dass sie lange hält und nicht im Laufe der Zeit noch mehr Fehler zum Vorschein kommen.
Lieferung später als erwartet
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Ich habe diese Küche bestellt und war erst mal enttäuscht das der Liefertermin nicht eingehalten wurde.
Ich habe dann einen Alternativtermin vorgeschlagen und musste deswegen noch drei weitere Wochen ohne eine funktionierender Küche auskommen.Als sie dann am vorgeschlagenen Termin kam frühere Zeit als angegeben, waren die Monteure sehr schnell beim Aufbau.
Kleine Kratzer sind vorhanden die man aber mit dem blossen Auge kaum sieht.
Ich gebe nur vier Sterne wegen der Verzögerung der Lieferung.
Bin sowas von zufrieden!!! Mega Küche!
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Eigentlich gibt es nicht viel zu berichten. Die Küche hat mich mega angesprochen. 😍 Sie kam 3 Wochen früher als geplant. Was für mich super war. Erstmal eingerichtet habe ich mich so richtig verliebt in diese Küche im Landhausstil ❤️😍.
Tolle Küche, aber......
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Die Küche ist optisch wirklich hübsch und sieht wertiger aus als der Preis vermuten lässt. Sicher gibt es hochwertigere E-Geräte, aber da macht sich halt der Preis bemerkbar. Leider hat der Backofen keine Umluft-Funktion.
Leider ist mit der Fa. Hermes alles falsch gelaufen. Termine wurden nicht abgesprochen. E-Mails und Anrufe nicht beantwortet. Und obwohl die Firma zur Kontrolle des Aufmaßes vor Ort war, konnte dann bei Lieferung der Aufbau nicht durchgeführt werden.
Folge: ich musste mir jemanden suchen, der mir die Küche aufbaut. Dann wollte ich den Herd anschließen lassen, der war dann aber leider defekt. Wieder eine Woche warten.
Was ich allerdings betonen möchte, der Kundendienst war mehrfach sehr bemüht und alle waren sehr sehr freundlich.
Nachdem etwas Zeit ins Land gegangen ist, freue ich mich sehr über die Küche.
Schlechter Service, Rost
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Aufbau war einfach. Optisch super!
Leider gibt es auf den Armaturen bereits Rostspuren! Auf meine Reklamation wird nicht eingegangen!