Couch ist super, Service durch Hermes nicht!
31 von 34 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Liefer- & Aufbauservice
Die Couch kam 2 Wochen früher als gedacht, was uns auf jeden Fall gefallen hat. Wir haben den Aufbauservice mit bestellt, weil wir zwei linke Hände und uns den Aufbau nicht zugetraut haben. Am Tag der Lieferung wurden wir zügig beliefert, die beiden Fahrer von Hermes, hatten sichtlich keine Lust mehr und wollten schnell in den Feierabend. Den Aufbau haben sie dann nicht vorgenommen, weil angeblich die Polizei ein Halteverbot ausgestellt hatte, was nicht stimmte, da ich für die Kollegen draußen einen Stellplatz suchte und da war keine Polizei. Aus diesem Grunde haben die Kollegen von Hermes dann die Couch zwar noch oben getragen, aber keinen Aufbau vorgenommen. OTTO hat uns für das Ärgernis einen Gutschein ausgestellt. Mehr konnte nicht gemacht werden. Ist ja nicht so, als würde Hermes OTTO gehören, aber was weiß ich schon.
Aufbau
Die Couch wird in zwei Teilen geliefert und war relativ gut verpackt, was zumindest an Ecken und Kanten für Sicherheit sorgte. Vom Müll her waren es zwei blaue Säcke. Einer für für die Folie und einer für die Pappe. Die Couch ist recht leicht, was das Aufstellen relativ einfach gestaltet. Es mussten drei Beine per Hand angeschraubt werden, was auch sehr einfach war. Danach war im Grunde alles fertig, mehr musste nicht gemacht werden. Beim Aufbau ist uns aufgefallen, dass die Unterseite beschädigt war. Hier gehe ich davon aus, dass Hermes unsanft mit der Ware umgegangen ist und durch das Anlehnen von anderen Gegenständen die Unterseite Löcher angesammelt hatte. Das war jetzt für die Couch nicht ganz so das Problem, wollten wir aber anmerken.
Couch
Wir haben einen kleinen Hund der gerade sein Winterfell verliert. Die Couch sieht dementsprechend aus, lässt sich aber super enthaaren und reinigen. Das Material fühlt sich hochwertig an und sieht auch so aus. Die Kissen und die Couch sind recht hart, sodass man sie nicht so schnell durchgesessen hat. Auch sorgen sie dafür, dass man nicht versehentlich an die harten Außenlehnen kommt. Also sehr gut. Die Couch riecht noch etwas "neu", was aber sicherlich mit der Zeit verfliegt. Sie sieht aus wie auf dem Bild und der Ottomane links, bedeutet hier auch links, gibt hier auch Verkäufer die das nicht so verstehen.
Ansonsten sehr zufrieden. Einzig Hermes ist natürlich wieder ein Problem, welches nicht gelöst werden kann. Muss man schauen, ob man künftig noch einmal Möbel bei OTTO bestellt, wenn gebuchte Leistungen nicht ausgeführt werden.
Bewertung
Ein Sternabzug für den nicht vorhandenen Service durch Hermes und einen Punktabzug weil die Ware beschädigt war. Da dies alles Probleme sind, die durch Hermes entstehen, kann man sich also für die mittelprächtige Bewertungen bei denen bedanken.
Couch hat Erwartungen übertroffen
58 von 61 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Da ich ein kleines Wohnzimmer habe, habe ich mich für diese Couch entschieden.
Und bin mit der Couch vollends zufrieden.
Ok, bin auch "erst" 1,5Wochen im Besitz der Couch.
Bequem, weich und viel Platz. Zusätzlich gibt es obendrein noch viele weiche Kissen dazu.
Für ne Familie wohl ein bissl klein, aber für nen Single oder ein Paar völlig ausreichend.
Die Couch kann ich nur weiter empfehlen.
Leider ein bissl lange Lieferzeit (8 Wochen) und Hermes eilt seinem Ruf voraus, der Kundenservice am Telefon von Hermes und Otto geht gar nicht!
Bei Hermes ist der fast eingeschlafen am Telefon und bei Otto am Telefon, der wusste selber gar nicht was er am Telefon erzählt! Ganz schwach, da sollte unbedingt Abhilfe geschaffen werden, damit vergrault man nur die Kunden.
Zur Lieferung von Hermes:
Die Auslieferungs-Jungs noch gar nicht gesehen, aber das Gemotze von denen beiden im kompletten Hausflur gehört.
"Was ist das für ein scheiss Hausflur hier, alles so eng" .....
Wussten nicht mal das ich den Aufbau mitbestellt hatte usw....hatten nicht mal ein Messer dabei um die Verpackung auf zu schneiden.
Würden im Winter zu Hause bleiben, hätten darauf keine Lust mehr....
Das und noch einiges mehr waren Ihre Worte.....
Der Job ist nicht einfach, gar keine Frage, aber werden die dazu gezwungen?
Auch dewesegen ist das Trinkgeld weniger ausgefallen, am liebsten hätte ich für den Service von Hermes gar kein Trinkgeld gegeben, aber das liegt nicht in meinem Naturell.
Kann an Otto NUR APPELLIEREN, sucht EUCH ein anderen Dienstleister als Hermes, auch damit vergrault sich Otto die Kundschaft!!!
Sehr minderwertige Qualität
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Optisch erstmal hübsch, der Stoff fasst sich schön an, und es gibt viele, (fast schon zu viele), Kissen.
Das war es auch schon. Nach kurzer Benutzung ist die Polsterung ungleichmäßig und platt, sodass man unbequem sitzt und nach vorne rutscht. Der Bezugsstoff kräuselt sich an einigen Stellen zusammen und lässt sich nicht mehr glatt ziehen. Ich weiss, dass man bei dem Preis nicht viel erwarten kann, aber zumindest sollte man auf einem Sofa ja normal sitzen können. Es ist nach etwa 3Jahren Benutzung, ( zu zweit ), reif für den Sperrmüll. Und die ersten Schäden zeigten sich bereits nach den ersten Monaten. Also bitte auf keinen Fall kaufen !
Der dazu passende Hocker ist allerdings noch wie neu und gefällt mir sehr gut. Leider ohne Stauraum !
Perfekt für uns
9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Sofa sieht schick aus, ist bequem und hat viele Kissen. Am Anfang war etwas enttäuscht wegen der Bezug, einfach zu grob und fühlte sich hart und hat gerieben. Nach 2 Wochen ungefähr, durch sitzen, fühlt sich weicher und stort mich nicht mehr. Platz ist auch genug( 2 Leute liegen ohne Probleme), die Bettfunktion funktioniert auch super und baut noch mehr Platz. Also super! Ich war skeptisch, ein Sofa online bestellen?!
Hat sich aber gelohnt! In 10 Minuten von Mitarbeitern gebaut( sie waren zu dritt).
4 Sterne bloß weil falsch rum geliefert wurde. Ich habe links bestellt, kam aber rechts. Es hat trozdem geklappt und habe es behalten und nach 2 Wochen rifen mich an: lag eine Bestellung für mich ( die linke seite),🤭... ging natürlich zurück.
Kuscheloase :-)
28 von 29 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin an und für sich kein Freund von Bewertungen, muss alledrdings jetzt eine Ausnahme machen. Die Couch ist der echte Knaller, wurde von 2 sehr netten Hermes-Mitarbeitern in die 2. Etage getragen. Die Couch war extrem gut verpackt und absolut unversehrt. Aufbau (der für teuer Geld angeboten wird, das sollte man nochmal überdenken) war ratz fatz alleine erledigt, 3 Füße anschrauben, Couchteil einhängen - das ist der ganze Zauber :-)
Die Qualität ist top, man sitzt und liegt sehr bequem und kuschelig auf der Polsterung und es wurden viele geile Kissen (8 Stück) mitgeliefert, darunter auch vier große Rücken-/Stützkissen, bin echt begeistert. Für diese Couch gebe ich sehr gerne volle Punktzahl und empfehle sie definitiv weiter. Auch in kleineren Wohnungen ist sie ein echter eyecatcher und in der Farbe "rock" ein absoluter Hit.
Super bequeme Couch zum chillen
18 von 20 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Couch wurde statt noch angegebenen 7-8 Wochen, bereits nach 5 Wochen geliefert! allein schon darüber habe ich mich sehr gefreut. Anfangs gab es zwar Lieferschwierigkeiten und der Termin wurde verschoben,aber als ich beim 2. Versuch angefragt habe ob mann statt Montag auch Mittwoch liefern könne, ging das problemlos! Dafür nochmal ein fettes Danke! Die Herren von Hermes haben 45 min vorher durchgerufen, haben die wirklich schwere Couch ohne murren und knurren in die 3. Etage geschleppt, sie mir ausgepackt und aufgestellt und dabei noch ein paar Späßchen mit mir gemacht. Obwohl Sie sicher im Stress waren und es sehr warm war!
Nun zur Couch: Sie ist einfach nur ein Traum! Ich habe die Farbe rock in wildlederoptik gewählt und sie sieht fantastisch aus. Sie ist super bequem und mit den vielen losen Kissen einfach zum lümmeln gemacht. Für die Schlaffunktion ist nur ein Handgriff erforderlich und es geht super easy. Ich hoffe meine Begeisterung hält sich auch noch die nächste Monate.
Aber im Moment bin ich wirklich schwer von der kompletten Bestellung und vom Service begeistert!
Komfortables Ecksofa für zwei
9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben das Ecksofa nun zwei Wochen im Gebrauch und sind sehr zufrieden. In anderen Kritiken war angemerkt worden, die Polsterung sei recht hat. Das ist nicht von der Hand zu weisen, passt für uns aber gut, weil wir das so für ein Sofa besser finden und auf einem Sofa gar nicht so weich liegen wollen wie in einem Bett.
Wenn man zu zweit drauf sitzt ist viel Platz, aber nicht so viel, dass man es auch gut als Famliensofa verwenden könnte. Da sollte man wohl was größeres anschaffen. Für uns zwei ist es genau das Richtige.
Die Ausziefunktion ist super leicht zu bedienen und völlig ausreichend für zwei Gäste zum Schlafen, selbst wenn das kein Pärchen ist.
Fehlkauf
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
1.sieht die Farbe etwas anders aus wie auf dem Foto.
2. der Stoff sieht gesprenkelt aus, nicht so schön wie abgebildet !
3. man sitzt richtig gut auf der Couch, das ist das einzig Gute daran.
4. auch bei wenig sitzen zieht es komischerweise Fäden.
5. es bilden sich zügig Falten.
6. die großen Kissen verlieren sehr schnell ihre Form !
7. selbst Wasser geht nicht zu entfernen, es bleibt ein hässlicher Rand!
Nach nur 3 Monatigem Gebrauch ist es mehr als ärgerlich für teures Geld diese Couch gekauft zu haben. Das ist sehr ernüchternd.
Ist ok.
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ist zwar schön anzusehen,bequem aber definitiv nicht.
Nochmals würde ich sie nicht kaufen. Aufgrund der Größe mussten wir sie kaufen da es keine andere gab in der Größe. Ich bereue es nach wie vor. Sie ist sehr hart und verformt sich aber schnell wenn man auf der "weicheren" Seite liegt.
Nochmals würde ich das Geld nicht ausgeben.
Deko Couch trifft es gut. Wenn man sie nicht täglich in Gebrauch hat. Fürs Gästezimmer ok mehr aber auch nicht. SCHADE.
Außen hui, innen pfui.
12 von 15 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe mich damals für diese Couch entschieden, weil ich nur eine bestimmte Maßangabe für eine Couch zur Verfügung hatte und der Preis damals (mit Coupons 780,-) attraktiv war.
Auf Anfrage wurde die Lieferzeit verkürzt, was mich sehr erfreut hat. Auch die Zustellung erfolgte reibungslos, die Lieferanten trugen sie mir in den ersten Stock. Das Zusammenbauen ist sehr simpel. Allerdings waren drei Kissen seltsam. Zwei Rückenkissen knisterten am Stoff, als wäre Plastikfolie vernäht worden. Ein Zierkissen war total hart vom Stoff. Als ich das daraufhin reklamierte, wurden mir unverzüglich neue Kissen zugeliefert. Diese waren allerdings teilweise nicht komplett mit Watte gefüllt worden. Aber Schwamm drüber.
Nun besitze ich die Couch seit einem guten Jahr und die Liegefläche ist komplett durchgelegen. Der Ausziehkasten ist gesplittert gebrochen, obwohl nicht darauf rum gesprungen wurde, sondern man sich lediglich darauf legte. Man konnte es zum Glück durch ein kleines Holzstück schnell reparieren. Jedoch wurde dabei ersichtlich, wie dünn und „billig“ das Pressholz verarbeitet ist. Außerdem knarzt die Couch bereits an bestimmten Stellen.
Im Großen und Ganzen erfüllt sie natürlich ihren Zweck, allerdings ganz und gar nicht für diesen Preis! Also lieber im Möbelgeschäften kaufen…
Nach 2 Jahren durchgesessen
9 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben die Couch seit zwei Jahren und sie ist komplett durchgesessen, obwohl wir meist nur am Wochenende ein paar Stunden darauf verbringen. Die Kissen haben keinen abnehmbaren Bezug und es gibt kaum Bezüge zu kaufen in den Maßen. Am Strukturstoff bleibt jedes Hundehaar fest verharkt und geht durch saugen nicht raus. Wäre es nicht jedes mal so ein Akt in der Innenstadt mit der Spedition (100 € kostet das Parkplätze absperren hier und hält sich eh keiner dran, Ordnungsamt nicht erreichbar) hätten wir direkt zu Beginn schon reklamiert. Sieht auch gar nicht so hochwertig wie auf den Bildern aus. Würd diese Couch nicht empfehlen und nicht noch einmal kaufen. Wir sehen uns dann wohl bald nach einer neuen Couch bei einem anderen Anbieter um und die hier muss zum Sperrmüll.. und das für den Preis. Sehr enttäuschend.
Ich liebe diese Sofa!!
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Für meiner kleine Wohnung ist die absoluter Knaller. So bequem und schön!! Die Bettfunktion ist prima!
Gibt es paar Kleinigkeiten, über welchen ich auch berichten möchte.
Die Farbe weicht von der Farbe auf dem Bild. Die Sofa ist in wirklichkeit mehr blau, aber auf dem Bild sieht mehr als Petrol aus.
Und ein Kissen war nur auf 50% aufgefüllt. Ich hatte leider keine Zeit um dieses zu reklamieren..
Sonnst, bin ich sehr zufrieden.
Entspricht nicht der Beschreibung
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Leider war im Vorfeld nicht zu erkennen, dass der Microfaserbezug nicht eine einheitliche Farbe ist, sondern gemustert ist. Zudem sind die Rückenkissen keine stabilen Polster wie man dies erwarten würde sondern weiche Kissen, die keinerlei Stabilität bieten. Ging direkt wieder zurück, was wiederum mit Hermes ein kompliziertes Unterfangen war, für das man enorme Flexibilität und Urlaubstage mitbringen muss.
Kurze Halbwertszeit
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bereits nach wenigen Monaten spürt man jede Feder. Mittlerweile sind 26 Monate vergangen und ein bequemes sitzen ist nicht mehr möglich. Leider haben wir den Moment verpasst einen Garantiefall daraus zu machen. Für den Preis ist das eindeutig ein viel zu schneller Verschleiß und leider eine miserable Qualität.
Stoff und Farbe sind einwandfrei.
Preis/Leistung top!
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
4 von 5 Sternen für dieses Sofa. Farbe exakt wie abgebildet, tolles kräftiges Rot. Es ist recht bequem und das Preis- Leistungsverhältnis ist super ( hab 599€ bezahlt).
Ein Stern Abzug für die Qualität der Kissen und des Stoffes. Es ist bereits nach 6 Monaten schon eine deutliche Gebrauchsspur auf der Sitzfläche zu sehen und die Kissen sind ruckzuck platt gelegen.
Dennoch, für das Geld empfehlenswert.
Ein super Ecksofa
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Ecksofa ist wie beschrieben und sieht genau so aus wie auf dem Bild. Das Sofa ist sehr bequem sieht sehr gut aus und es lässt sich auch sehr gut darauf liegen. Auch das Material ist sehr angenehm. Ich kann es nur weiter empfehlen.
Auch die Mitarbeiter von Hermes bekommen von mir 5 Sterne. Sehr nett und leisten sehr gute Arbeit. Weiter so.
Qualität mangelhaft
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Mittlerweile habe ich das Sofa seit 2,5 Jahren. Bereits nach einigen Monaten wurde der Stoff an den Sitzstellen dünner. Nun sind bereits Sitzkuhlen zu spüren. Das Polster in dem ausziehbarem Stück, ist deutlich fester als der Rest des Sofas. Für den Preis habe ich mehr erwartet und würde es nicht wieder kaufen.
Tolles Ecksofa... Auch für kleinere Räume...
22 von 23 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Dieses Sofa ist eine sehr gute Entscheidung gewesen. Wir haben auch den passenden Hocker dazu gekauft. Durch den Federkern ist sie sehr formstabil und bequem. Wir (2 Erwachsene und 2 Kinder) haben alle super Platz auf der Couch. Da steht einem gemütlichen Fernseh-Abend nichts im Weg.
Wir würden uns immer wieder für dieses Sofa entscheiden in der gleichen Farbe (petrol) und mit der Bettfunktion.
Top Preis-Leistungs-Verhältniss!!!
P.S. Lieferung war auch gut. Sogar eine Woche früher als angegeben.
Super bequem ❤️
12 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Top Lieferung... Hermes hat sie sogar ausgepackt und zusammen gebaut 👍
Und Verpackung gleich mitgenommen.
Die Couch ist super bequem und der Stoff ist super...
ich würde sie immer wieder kaufen... 🙃👍 lässt sich bequem zum Schlafsofa umfunktionieren... einfach ziehen und schwubs ist sie bereit 😃
Super tolles Sofa
15 von 15 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin von dem Sofa begeistert.Es ist sogar eher geliefert worden als gedacht.Es ist aber durch den Federkern sehr hart aber daran gewöhnt man sich auch.Sonst bin ich bis jetzt voll begeistert.Die Farbe und der Stoff sind auch Klasse.Da es auch sehr klein ist passt es auch in ein etwas kleinerem Wohnzimmer.
Bequemes, funktionales Ecksofe
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Dieses Ecksofa ist ideal für kleinere Räume. Durch die vielen Kissen kann man sich individuell chillen.
Die Polsterung ist für uns ideal. Sie ist etwas fester, so das man nicht einsinkt. Bemerkenswert ist auch die Bettfunktion. Superschnell hat man ein riesiges bequemes Bett, was viele Ecksofas nicht bieten.
Sehr schönes Sofa mit Bettfunktion
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin sehr zufrieden mit der Couch, meine Tochter für deren Wohnung sie gekauft wurde erst recht. Die Farbe hatte ich mir dunkler vorgestellt, aber ich hätte mir ja vor dem Kauf eine Stoffprobe holen können. Die Couch scheint sehr stabil zu sein und ich habe noch keine Klagen gehört, also passt alles
Schickes Sofa
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schöner Stoff und gute Verarbeitung. Gute Polsterung über dem Federkern, nicht zu weich und nicht zu hart. Stellt man den Hocker an das Sofa, hat man eine schöne große Liegewiese. Kissen sind schön flauschig und weich. Die Farbe "Rock " ist ein grau-bräunlicher Ton der sehr edel aussieht.
Schönes Ecsofa
8 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Sofa sieht einfach nur toll sus ,der Stoff fühlt sich weich und kuschelig an ist pflegeleicht haben uns für ein mikrofaser entschieden da wir 3 🐱 haben es ist sehr robust und super verarbeitet auch ist der liege und Sitz Komfort hervorragend würde mich immer wieder für dieses Ecksofa
Supper Liefer Service pünklich freundlich
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir sind sehr zufrieden mit unseren neuen Sofa tolle Qualität
Sehr schöne Farbe Supper gemütlich zum Relaxen einfach toll wir sind sehr zufrieden
Wir empfehlen es sehr
Die Möbel Packer sehr freundlich 🙄und Wirklichkeit flott und hilfsbereit 👍👍👍👍
Tolles Ecksofa
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin total begeistert. Die Couch ließ sich ganz einfach zusammenstecken und alles war schon vormontiert. Super ist, dass die Rückenlehne beim ausklappen bleibt, so dass man nicht direkt an der Wand anlehnt. Die Farbe ist so wie abgebildet. Ich bin sehr zufrieden.
Gemütliches Sofa
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
bin sehr zufrieden, hatte vor Jahren ein ähnliches und lange nach einem ähnlichen gesucht und jetzt bin ich happy.
Verbesserungsvorschlag für die Füße, eine andere Farbe würde besser passen, habe das Problem aber mit einer selbstklebenden Microfaserfolie gelöst.
Ein Schöner Artikel der Spaß macht.
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Couch hatte zwar am Anfang mehrere Wochen Lieferzeit, kam dann aber trotzdem früher als gedacht. Sie war recht schnell aufgestellt, man Sitz super drauf. Für kleine Wohnzimmer genau das Richtige. Lieferung von Hermes wieder top, Fahrer sehr nett. Immer wieder gerne.
Bequem aber keine Qualität! Verärgert!
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben die Couch im Juni bekommen und jetzt hat sie schon eine Sitzkuhle bzw die Polsterung hat sich verschoben und das geht bei einer so preisintensiven Couch einfach gar nicht! Wir hoffen das wir mit Otto gemeinsam eine Lösung finden können! Keine Empfehlung!
Schöne Couch
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schöne und gemütliche Couch. Farbe ist auch total schön, hatte mir vorher Muster schicken lassen und dann ausgewählt.
Aufbau ging schnell und einfach, man musste nur ein zusätzlichen Fuss anschrauben und dann die zwei Couch Teile ineinander hängen.