Fehlerhafte Konstruktion - Laufunruhe - Schlechte App/Gerätesteuerung
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Ich habe dieses Gerät nun seit fast nem halben Jahr und ich bereue es mittlerweile, mich dafür entschieden zu haben.
Vom Badespaß im Waschraum dank technischer Fehlkonstuktion des Geräts (Flusensieb reinigen), über die mangelhafte und informationsleere App, die Illusion des Feature-Reichtums, der fagwürdigen Gerätesteuerung, bis hin zur fusseligen T-Shirts haben wir hier für alle was dabei.
Hier sind die Beobachtungen einens Single-Engineer-Dude, der den Waschtrockner mit seinen 3 löchrigen schwarzen T-Shirts die Woche nichtmal richtig auslastet. Ich kritisiere hauptsächlich die Waschmaschinen-Features. Der Trockner erledigt seinen Job gut für ein nicht Wärmepumpen-Trockner und auch die Hygiene-Dampf Funktion gefällt mir sehr. Das macht es umso trauriger, dass die normalen Waschfunktionen schlechter sind als meine alte 15 Jahre alte Billigmarken Maschine.
App/Software - Keine Kontrolle über die Maschine:
Haben wir wirlich das Jahr 2025? Wie immer viele unnötige Programme, die voller Fantasie beschrieben sind und man keine Ahnung hat was er da überhaupt anders machen will als bei der normalen Baumwollwäsche. Massiv verpasste Chance mit der App mal eine transparente und informationsreiche Steuerung aufzubaue. Lasst den Kunden doch einfach mal selbst bestimmen, wie und wie lange er seine Kleidung wäscht? Anzahl an Spülgängen/Zeit auswählen, Einweichzeiten anpassen, schneller Extra Spülgang am Schluss auswählen, Drehzahlen und Temperaturen, Trockner/Airwash Funktionen dran hängen. Es gibt so viele Möglichkeiten, jedoch werden hier wieder nur 20+ Programme hineingeworfen, die alle nur die Trommel drehen lassen und Wasser einspülen. Je nach Programm darf man minimal konfigurieren, so wie bei meiner alten BilloMaschine. Mehr dazu bei der wundervollen Beladungserkennung.
Fragwürdige Beladungserkennung:
Normale Baumwollwäsche - entweder 90 Minuten oder 4 Stunden. Kein Dazwischen. Die Gewichtsgrenze hierfür liegt zumindest bei meiner Kleidung ungefähr bei halbem Trommelvolumen. 1 Tshirt entscheided - 1 Nasses Handtuch, und man darf 7-8 Stunden auf die Wäsche inkl. Trocknung warten, obwohl nichtmal viel in der Maschine liegt. Die Waschzeit wird erst nach Start berechnet.
Mein Tipp: Programm abbrechen und 2-3 mal die "15-Min-Wäsche" mit Extra-Spülung -> 30min pro Waschgang.
Schlechte Laufruhe:
Selbst bei geringem Volumen/Gewicht der Ladung läuft die Maschine sehr unruhig. Es fallen ständig Reinungsflaschen von dem Ikea-Billy Regal, weil die Maschine selbst bei m 1000U/m so viel Vibrationen und Erschütterungen in den Raum bringt.
Man wird zur Trocknerfunktion gezwungen:
Die Wäsche kommt extrem fusselig aus der Maschine, wenn man keinen Trocknergang danach einlegt. Auch mit "Extra Spülen" im Programm. Ist ein modernes Waschmaschinen-Problem, da meist weniger Wasser genutzt/durchgespült wird.
Fehlkonstuktion Flusensieb - Planschen im Waschraum:
Das hier war der letzte Tropfen, der mich dazu bewegt hat diesen Text zu verfassen. Hier die Story: Das Gerät sagt, es kann nicht vernünftig abpumpen. Ja dann schauen wir uns doch mal den Flusensieb an - In der Anleitung und im Online-Video von Samsung steht, man soll mit dem Abflussschlauch neben dem Sieb erstmal das Restwasser ablassen, um danach sorgenlos das Sieb zu entfernen. Durch den Abflussschlauch kam 200ml Wasser raus, dann war schluß.
Dank des Gerätedesigns ist es nicht möglich etwas sicherhaltshalber drunter zu stellen. Also öffnet man das Flusensieb und es kommen einem entspannte 1000ml übel richendes Wasser entgegen. Keine Chance das zu verhindern.
Im Internet findet man das Problem zu genüge bei anderen Nutzern. Das ist einfach falsch designt, wenn der offiziell genannte "Notentleerungsschlauch" erstaunliche 20% des Restwasser ablaufen lässt, und man das für die normalste Wartungstätigkeit braucht.
Ich hab jetzt schon richtig Bock wieder literweise Plörre im Waschraum zu entfernen, weil Samsung die einfachsten Features mangelhaft konstruiert und nichtmal vernünftig testet.
Alles in allem ein guter Waschtrockner, zu einem guten Preis
8 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben die Maschine jetzt seit ein paar Monaten, vorab das Wichtigste:
Wenn die Menge an zu trocknenden Kleidung zu groß ist (die in der Waschtrommel markierte Menge kriegt er bei uns oft noch nicht vollständig trocken hin), muss man eventuell noch einen zweiten Trockenwaschegang starten, der ist dann aber auch kürzer. Dann ist alles trocken. Wir wollen es aber auch jetzt mal mit Trocknerbällen versuchen, vlt hilft das auch. Bei richtiger Beladung trocknet er aber direkt gut. Doof hierbei ist, dass die automatische Gewichtserkennung einem nicht einfach das Gewicht der Wäschezuladung sagt und anzeigt. Die automatische Gewichtserkennung ist nur für die Anpassung der Wasch- und Trocknergänge der Waschmaschine selbst da. Leider kommt es uns manchmal auch so vor, dass der Trockner manchmal zu heiß trocknet, und es gibt leider auch keinen Schontrockengang. So etwas wie Brandlöcher in Kleidungen oder fortlaufend eingelaufene Wäsche, wie man von manchen anderen Modellen gelegentlich hört, hatten wir aber noch nicht.
Die beladbare Menge zum Waschen ist sehr groß und es ist praktisch, dass man dann einen guten Anteil davon trocknen kann, ist gerade auch für Wohnungen mit kleiner Fläche hilfreich. Die angegebene für den Preis gute Energieeffizienzklasse ist auch gut.
Funktionieren tut der Waschtrockner alles in allem gut und für den Preis sind seine Funktionen ganz ordentlich.
Nachfolgend eine Auflistung von Nachteilen und Vorteilen, die uns aufgefallen sind.
Schade ist:
- die Gewichtsmessung zeigt nicht das eingelegte Gewicht an, sondern misst nur, um die Dauer des Programms auszurechnen
- der Trockner hat leider keine Schontrocknungs-Funktion
- in der Trocknerfunktion hat der Waschtrockner leider kein Fuselsieb, sodass man immer den Staub und die Flusen aus der Dichtung rauswischen muss, der Aufwand hält sich aber bei der Mehrzahl der Wäschen in Grenzen
- dem Gerät liegt nur eine Kurzanleitung bei bzw. ist per QR-Code abrufbar. Die vollständige Anleitung ist nicht leicht im Internet zu finden, das könnte man deutlich einfacher gestalten! Und auch diese ist leider in ihren Informationen oft nicht vollständig und erklärt viele Dinge nicht (z.B. stellt sie nicht klar, ob man nach dem Trocknergang, die beachtliche Trocknerflusen aus der Dichtung entfernen muss. Meines Erachtens muss das aber so sein und sie müssen entfernt werden, denn sonst landen sie im Flusenpumperfilter der Waschmaschinenfunktion und man müsste diese viel öfter aufwendiger reinigen als man von einer Waschmaschine gewohnt wäre). Dass die Anleitung nicht alles richtig erklärt, ist frustrierend.
- wir haben die Vermutung, dass der Trockner etwas zu warm trocknet. Brandlöcher oder ähnliches hatten wir aber noch nie
- Wenn man die Wäsche nach dem Trocknen ein, zwei Tage im Waschtrockner liegen lässt, riecht sie sehr nach Maschine. Sonst hatten wir aber keine Probleme damit bisher.
- wie bei wohl fast allen Waschtrocknern kommt die Wäsche nach dem Trocknen manchmal recht zerknittert raus, das stört uns aber nicht sehr und oft ist es auch nicht stark
Vorteile:
- sehr große Menge an waschbaren Klamotten im Waschgang.
- dass man auch trocknen kann ist einfach praktisch
- die für diesen Preis gute Energieeffizienzklasse, falls diese stimmen sollte
- der Waschtrockner ist relativ leise, wir hatten aber auch von Anfang an eine Antischallmatte drunter
- die App ist ganz praktisch, wir benutzen aber vor allem das Einstellungsrad an der Maschine selbst
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
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Ich habe mir am 25. September einen Waschtrockner bestellt. Leider ist er sehr, sehr laut, und die Geräusche sind wirklich unangenehm. Außerdem bewegt er sich so stark, dass man wirklich aufpassen muss. Nach einer halben Stunde befindet sich der Waschtrockner quasi schon im Keller des Nachbarhauses.
Auf keinen Fall weiterzuempfehlen!
Super Maschine mit super funktionen
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
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Ich hatte vorher ein Vorgängermodell ca 10jahre, jetzt wo ich diese habe merk ich erstmal das meine alte doch nicht so gut war wie ich immer dachte ( lediglich das trocknen war nicht gut)!! Diese Maschine ist wirklich super. Am liebsten wasche ich auf Hygiene-Dampf und dann nochmal extra trocknen für 1std oder auch 1,5std das ist wirklich toll!
Die Lautstärke würde ich als ziemlich normal einstufen das einzige Manko was ich auch bei der Alten hatte das gelegentlich beim waschen die Abdeckung von unten zu hören ist.. wenn ich meine Hand von unten drauf hakte hört es auf Hand weg Geräusche da.. kommt irgendwie beim langsamen Schleudern!! Aber wie gesagt super zu empfehlen!!
Zuerst Stromprobleme, dann Trommel defekt
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Waschtrockner wurde im Feb 2025 gekauft. Ab März war sie voll in Betrieb. Es gab dann einen Zwischenfall bei dem die Steckdose plötzlich nicht mehr zu gehen schien. Nachdem ich nun die anderen Bewertungen mit dem Sicherungsproblem gelesen habe, gehe ich davon aus, dass es bei uns über kurz oder lang auch die Sicherung genommen hätte. Dann ging plötzlich wie durch ein Wunder alles wieder. (hier sind wir wohl bei den 50%/50% Chancen)
Seit gestern dreht sich die Trommel nun nicht mehr. Der Motor läuft noch, die Trommel bleibt still. Jetzt habe ich nasse, nicht gewaschene Wäsche und bin gespannt was der Kundendienst morgen sagt.
In den Phasen in denen alles richtig funktioniert hat, war ich mit der Leistung zufrieden, daher nicht null Sterne. Auch wenn die Trocknung bei weitem keinem Trockner das Wasser reichen kann, wäre es zur Überbrückung über den Winter okay gewesen.
Maschine sehr gut bis jetzt Hermes Service schlecht
11 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach ca 10 Wäschen kann ich nix bemängeln läuft super wäsche sauber und auch trocken also alles perfekt deshalb 5 Sterne.
Nun zum Anschluß Service von Hermes super pünktliche Lieferung aber das war auch das einzige positive.
Ruck zuck abgeladen Schläuche angeschlossen fertig. Die Maschine wurde so lange hin und her geschoben bis sie nicht mehr gewackelt hat nach Nachfrage von mir ob das nicht mit den Füssen eingestellt wird sagte man mir gut so auch auf Frage nach Probelauf wurde gesagt du machen das selber keine problem.
Anschluß Service nie wieder habe Madchine dann selbst mit Wasserwaage ausgerichtet weil sie beim ersten Waschen gewandert ist
Viel zu laut und zu lang
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach dem ich jahrelang eine Miele Waschmaschine hatte, habe ich gedacht, dass ich es mal mit dieser hier versuche. Wenn man waschen und trocken möchte, dauert der Vorgang über 6 Stunden und die Waschmaschine ist so unfassbar laut.
Lieferung
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
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Die Lieferung war pünktlich, da es unsere neue Wohnung war und wir gerade am Einziehen sind müssten wir erst einen Schlüssel holen, das dauerte ca.1 Minute. In der Zeit hat der Lieferant die Verpackung von der Maschine gerissen und gesagt er könne sie jetzt nicht mehr in die Wohnung bringen, da die Verpackung weg ist und somit keine Gewährleistung mehr.....wir wohnen Paterre und es wären noch 3 Meter gewesen. Gesagt und gefahren....Wir könnten dann zu sehen, wie wir sie in die Wohnung bringen.
Wir sind leider keine kräftigen,junge Leute mehr.
Das war echt unverschämt.
Super zufrieden
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
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Die Waschmaschine ist besser als gedacht. Die Kombi zwischen waschen und trocken ist für wenig Platz eine mega gute Lösung. Die Wäsche trocknet schnell nach normalen Programm. Nach dem Trocken ist sie fertig für den Schrank. Die Laufzeiten sind alle dementsprechend schnell im Vergleich zu meiner vorherigen. Die App Bedienung ermöglicht soviel Einstellungen und Übersicht. Bin auch der Meinung dass meine Wäsche sauberer als vorher wird und das ich deutlich weniger Waschmittel benötige. Ich liebe diesen Waschtrockner. Auch die Lieferung war super, freundlich hilfsbereit und beratend.
Empfehlenswert
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
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Obwohl mir viele von Waschtrocknern abgeraten haben , bin ich hellauf begeistert.
Die Wäsche kommt komplett Schranktrocken raus. Die Maschine lässt sich vom Handy bedienen , was den Waschtrockner auch zum Vorteil macht. Ich habe die Maschine morgens angemacht und war unterwegs . Ich habe Benachrichtigung das Maschine fertig gewaschen hat , habe von unterwegs den Trockner aktiviert und als ich zu Hause war , die Wäsche in den Schrank räumen können.
Habe alles richtig gemacht mit dem Kauf
Sehr leise
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
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Das ist mein 2. Waschtrockner und ich bin wieder mal begeistert, die Lieferung war auch sehr gut, beide Hermes Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben alles zu unserer Zufriedenheit erledigt
Hin und her gerissen
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
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Also mit dem Wäscheergebnis und der Trockner Funktion bin ich zufrieden, aber was mich stört im Eco Programm kann ich keine Gradzahl einstellen, zweitens zeigt mir das Programm bei einschalten 1,27 Minuten Laufzeit an, springt dann innerhalb einiger Sekunden auf 1,57 , nach weiteren 5 Minuten geht sie dann auf 4,5 Stunden hoch, ehrlich gesagt nicht nachvollziehbar, es lässt sich nicht verkürzen und ich Rede hier nicht mehr vom Eco Programm, extrem zeitaufwendig
toller Waschtrockner
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin mit meinem neuen Waschtrockner sehr zufrieden. Er ist super leise, hat eine gute Waschleistung und Trockenleistung. Einziges Manko,
man muss sich für Schontrocknen extra über die App. das Programm runterladen. Dies musste mein Sohn für mich erledigen, leider. Ausserdem finde ich die Beschriftung und Piktogramme/ Zahlen zeimlich klein auf den Anzeigen. Ansonsten ein toller Waschtrockner, den gut weiterempfehlen kann.
Top
17 von 17 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schnelle Lieferung, Transport ohne Schäden. Auslieferung mit 2 Personen und in den 1. Stock getragen. Freundliche Auslieferungsfahrer. Sofort Pappe ,Plaste entfernt und mitgenommen. Nach dem aufgestellt und alle 4 Transportschrauben gelöst und Maschine auf Standfestigkeit geprüft. Nach empfohlene Kalibrierung,wie Anleitung,alle Zu- und Abläufe geprüft. 15 min gewaschen und geschleudert, keine Beanstandung. 4 Jahre Garantie wurde ausgedruckt und mit der Rechnung zusammen gut aufbewahrt. Trockner wird später ausprobiert und Dichtigkeit auch später geprüft.
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin zufrieden nur der Service von Hermes hätte besser sein können. Die Maschine wurde leider nicht ausgerichtet sondern nur hingeschoben und angeschlossen was ich sehr schade finde für den Preis.
Alle was ich brauch!
11 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Waschtrockner ist sehr leise. Hat alle wichtigen Programme die ich brauche
Waschen und trocknen
Hygiene
Wäscht und trocknet danach. Was wünscht man sich mehr
Wegen der Pflege habe ich mir die Bedienungsanleitung durchgelesen, damit ich auch lange was von meinem Waschtrockner habe
Ausserdem gewährt Otto im Moment 4 Jahre Garantie
Sicherung ist noch nie rausgeflogen.
Top Wahl für mich
VG Ilka
Guter Waschtrockner
8 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Trotz Empfehlung von Bekannten haben wir uns gegen zwei einzelne Geräte entschieden und stattdessen einen Waschtrockner geholt. Dieser hier ist sparsam, leicht zu bedienen und sehr modern mit einer App bedienbar. Alles super. Es riecht nur nach einigen Wasch und trockengängen immer noch etwas nach Plastik. Ich weiß nicht ob das normal ist. Ansonsten top!
Maschine top - Service flop
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Waschmaschine macht einen hochwertigen Eindruck und tut was sie soll.
Nicht empfehlenswert ist jedoch der Anschlussservice - keiner der beiden Schläuche war richtig angeschlossen und beim ersten Waschgang lief das Wasser in Strömen aus der Wand.
Das Geld kann man sich sparen.
Super Waschtrockner
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
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Selbst bei Kurzprogramm kommt die Wäsche sauber raus. Baumwolle waschen und trocknen perfekt.
Tolles Gerät!
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Preis- Leistung sind absolut top. Gerät ist leise und ist echt leicht zu bedienen. Ich würde es wieder kaufen.
Toller Waschtrockner
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
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Ich bin total begeistert von dem Gerät. Es ist leise und erfüllt seinen Job hervorragend. Die Trocknerfunktion ist klasse, alles trocken und ab in den Schrank damit.
2 IN 1 Perfekt
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
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Ich kann nur sagen ich bin mega Zufrieden. Sie macht was sie soll.Waschprogramm Perfekt,Perfekte Trocknung. Preis Leistung total inordnung.
Zu empfehlen
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Waschtrockner ist so wie beschrieben
Die Lieferung war wie angegeben pünktlich inklusive Anschluss alles problemlos erledigt.
Würde wieder bestellen
Toller Artikel
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
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Mega cool für einen 1-Personen-Haushalt, waschen-trocknen-fertig!!! Tolles Teil!!!
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
3 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nur 2 Werktage. Die Lieferung verlief perfekt. Kurz vorher wurde ich abgerufen. Die Kollegen waren sehr nett. Maschine wurde ordentlich angeschlossen und ausprobiert. Zum Waschtrockner selbst. Er ist sehr leise, lässt sich über die App steuern, auch wenn das nicht perfekt ist. Ich glaube, das geht heutzutage besser. Die Maschine lässt sich z. B. nicht über die App abschalten. Das muss man vorher direkt an der Maschine machen. Dann brauche ich aber die App nicht, da sie natürlich vor Ort angeschalten wird. Über die App lassen sich zusätzliche Waschprogramme ansteuern. Alles in allem ist es ein guter Waschtrockner zu einem guten Preis. Die Wäsche wird sauber und die Trocknerfunktion funktioniert auch gut.
Toller Waschtrockner
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bin sehr,sehr zufrieden ein prima Waschtrockner……bin sehr begeistert 🤩
Top Waschtrockner
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ein Dankeschön an die Herren von Hermes super Service gerne wieder und die Maschine einfach toll Preis Leistung mehr als perfekt .
Leiser Waschtrockner
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
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Sehr gutes Gerät. Sehr leise, selbst beim Schleudern.
Beste Empfehlung
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
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Alle Verbrauchsdaten werden auf der App angezeigt - Dauer- Verbrauch ect.
Ein Traum ist wahr geworden
9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich hab schon lange den wusch gehabt einen waschtrockner zu kaufen und ich bin zufrieden