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Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich die von mir bestellte Hose erhalten. Leider musste ich nach dem Anprobieren feststellen, dass der Artikel einen Mangel aufweist – in der Tasche befindet sich ein Loch, wodurch die Hose nicht ordnungsgemäß genutzt werden kann.
Ich bin darüber sehr enttäuscht, zumal dies bereits das nächste Mal ist, dass es bei einer Bestellung über Ihren Onlineshop zu einem Problem gekommen ist. Die Hose war als Weihnachtsgeschenk für meinen Vater gedacht, weshalb mir eine schnelle Klärung der Angelegenheit besonders wichtig ist.
Ich bitte Sie höflich um Information, welche Schritte ich in dieser Situation unternehmen kann. Besteht die Möglichkeit,
• den Artikel gegen ein mangelfreies Exemplar vor Weihnachten umzutauschen
oder
• eine entsprechende Entschädigung zu erhalten (z. B. Rückerstattung oder Rabatt)?
Für eine zeitnahe Rückmeldung und Informationen zum weiteren Vorgehen danke ich Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Paweł Rapsztyn
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