Finger weg – Kühlschrank nach wenigen Monaten defekt und kein Service
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Verifizierter Kauf
Ich habe bei Otto einen Kühlschrank gekauft, der bereits nach 8 Monaten komplett ausgefallen ist. Weder die Kühlung noch das Gefrierfach funktionieren. Den Defekt habe ich am 6. Oktober 2025 sofort gemeldet und anstatt dass Otto sich um eine schnelle Lösung kümmert, wurde ich an die Firma Operatec weitergeleitet.
Dort bekam ich zunächst einen Termin für den 20. Oktober, der dann kurzfristig auf den 29. Oktober verschoben wurde. Das bedeutet: Ich sitze fast vier Wochen ohne funktionierenden Kühlschrank da. Für ein Gerät, das noch fast neu ist, ist das absolut unzumutbar.
Was mich zusätzlich ärgert: Wenn man sich die Bewertungen bei Otto zu diesem Kühlschrank anschaut, sieht man, dass viele Kunden exakt das gleiche Problem haben – der Kühlschrank funktioniert nur wenige Monate, dann fällt er komplett aus. Es scheint also kein Einzelfall zu sein.
Ich finde es unverständlich, warum Otto nicht direkt ein Austauschgerät anbietet oder das Modell aus dem Sortiment nimmt. Stattdessen muss man sich als Kunde selbst mit einem externen Reparaturdienst herumschlagen, der seine Termine dann auch noch verschiebt.
Mein Fazit:
Finger weg von diesem Gerät.
Service von Otto und Operatec ist absolut unzuverlässig.
Bei einem Defekt bleibt man als Kunde auf dem Problem sitzen.
Extra Urlaub nun neuer Termin und ich weiß nicht ob der diesmal eingehalten wird sehr unprofessionell Zeitspanne für die Anfahrt der Firma 8-18 Uhr ganz merkwürdig wieder ein Tag Urlaub nehmen und dann drauf hoffen das diesmal was passiert unmöglich
Finger weg von diesem Kühlschrank
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Abgesehen davon, das der Kühlschrank eindeutig im Werk falsch montiert wurde und es aufgrund dessen permanent zu gefrorenem Gemüse im Gemüsefach kam....
Innerhalb von 2 Jahren kam es 2 mal zum Ausfall des Kühlschranks. Jetzt ist das benötigte Ersatzteil noch mich mal mehr lieferbar!
Es bewahrheitet sich einmal mehr: wer billig kauft, kauft zweimal! Den Preis ist dieser Kühlschschrank eindeutig micht wert!
Mal sehen was die Langzeitgarantie hier bringt!
Mangelhaft!
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Dieser Kühlschrank ist leider absolut mangelhaft. Bereits nach wenigen Monaten hört er einfach auf zu kühlen. Auch nachdem der Kundendienst da war, ist das Problem nicht behoben. Man muss ihn quasi alle drei Tage neu starten, damit er wieder normal kühlt. Auch Otto verhält sich bei der Reklamation nicht gerade kooperativ. Absolut nicht zu empfehlen.
Super Gerät
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Mein erster großer Kühlschrank im Single Haushalt und ich bin super zufrieden! Das Gefrierfach hat ne super Größe um regelmäßig Mahlzeiten und Zutaten einfrieren zu können und das Hauptfach hat mehr als genug Platz für alles das ich brauche.
Die Fächer und Platten gehen auch alle easy zu entnehmen zur Reinigung
Finger weg von dem Kühlschrank
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ist nach einem halben Jahr defekt und Reparatur wurde jetzt wieder verschoben nun mittlerweile 7 Wochen ohne Kühlschrank und niemand fühlt sich verantwortlich
Gute Kühl-/Gefrierkombi
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Verifizierter Kauf
Gewohnt gutes Hanseatik-Gerät.
Zeitgemäß mit Energielabel C und leise.
Habe mich für edelstahl entschieden, was auch edel wirkt. Bisher rundum zufrieden.
Sehr zufrieden mit Kühlschrank und Lieferung
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Verifizierter Kauf
Alles Top. Guter Kühlschrank für einen guten Preis. Sehr freundliche und hilfsbereite Lieferanten
Nach nichtmal einem Jahr kaputt
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Nach nichtmal einem Jahr kühlt der Kühlschrank nichtmehr !
Kühlschrank
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin begeistert!!!!
Wunderschön!!!!!
VIELEN DANK!!!+
Einfach top produkt!
8 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr leiser, schöne aussehen, bin super zufrieden! Top qualität für faire preis!
Lieferung einfach super!
Gut
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr gute Verarbeitung sehr leise gute Bedienung und viel Platz bin sehr zufrieden.
Gute Kühlschrank
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kühlschrank mach was er machen soll,alles ok, Lieferung von Hermes wie immer top
Empfehlenswert
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
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Tolle Kühlgefrierkombination mit wasserspender. Mich hat er für den Preis überrascht
Super!!!
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Tolle Optik, praktischer Wasserspender und viel Platz.
Sehr gut
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Wasser Spender genial
Sehr schöner Kühlschrank
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Verifizierter Kauf
Tolles Gerät preis Leistung prima
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Verifizierter Kauf
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Verifizierter Kauf
Sehr schnelle Lieferung. Das Gerät ist top.
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Keine gute langfristige Lösung
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Verifizierter Kauf
Der Kühlschrank ist mir innerhalb von 6 Monaten kaputt gegangen das erste mal wurde er ausgetauscht und jetzt muss wieder jemand kommen weil der Kühlschrank nicht mehr kühlt bin super enttäuscht. Und jetzt müssen wir bei heißen tagen ohne Kühlschränke auskommen und unsere ganzen Sachen sind schlecht geworden. Danke Hanseatic
Enttäuschende Oualität nicht empfehlenswert
4 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe den Kühlschrank am 17. Mai gekauft und war anfangs zufrieden, aber das hat nur eine Woche angehalten. Schon nach wenigen Tagen begann das Gerät, nicht mehr richtig zu kühlen, und ich musste den Kundenservice kontaktieren. Der Techniker kam und hat alles abgebaut und neu installiert, bis der Kühlschrank wieder funktionierte. Allerdings war das Problem damit nicht gelöst.
Jetzt läuft der Kühlschrank zwar, aber das Motorengeräusch ist extrem laut. Nachts ist es so laut, dass ich nicht schlafen kann, und die Kühlleistung ist so stark, dass die Lebensmittel oft einfrieren. Für eine Studentin, die fünf Monate gespart hat, um sich diesen Kühlschrank zu leisten, ist das natürlich sehr frustrierend.
Leider hat die Firma meinen Wunsch nach einem Austauschgerät ignoriert. Es fühlt sich an, als hätte ich ein defektes Produkt gekauft und der Kundenservice ist keine echte Hilfe. Deshalb rate ich dringend davon ab, diesen Kühlschrank zu kaufen.
Ich empfehle niemandem, diesen Kühlschrank zu kaufen, da der Service und die Produktqualität enttäuschend sind.
Sehr gut
11 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Super schöner und Vorallem leiser Kühlschrank. Kann ich empfehlen
Top
12 von 14 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr zufrieden. Lieferung schnell bis in den 3. Stock. Sieht optisch auch toll aus
Leise Kühl-/Gefrierkombination
4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bin sowas von zufrieden mit der Kühl-/Gefrierkombination. Das Gerät ist fast nicht zu hören. Was mir sehr wichtig war da sich mein Schlafzimmer sehr nah an der Küche befindet. Schade ist das die Fächer im Gefrierbereich etwas klein sind. Sonst ist aber alles super.
Sehr schöner Kühlschrank
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Wir haben uns den Kühlschrank gekauft sind sehr zufrieden mit dem Kühlschrank ein tolles Produkt kann ich nur empfehlen
Finger weg nach zwei monat Kühlt nicht mehr
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Nach Kauf 2 Monat Kühlschrank kühlt nicht mehr 3 Wochen nach kommt Techniker jetzt ohne Kühlschrank dank an Hanseatic
Guter Kühlschrank
10 von 13 finden diese Bewertung hilfreich.
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Der Kühlschrank ist schmaler als herkömmliche Modelle was leider Platz nimmt da dieser eher in der Höhe gegeben ist. Alles in allem aber gut.
❗️❗️❗️Sehr laute Kühlschrank ❗️❗️❗️
7 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Finger weg!! Der Kühlschrank ist viel zu laut. Verstehe die gute Bewertung nicht.
Klare weiterempfehlung
4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
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