Ich breche mir bald die Schultern. Reklamation wurde nicht angenommen
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Ich habe im Juni 2024 die Matratze auf Empfehlung gekauft. Schon nach einigen Monaten fingen Schulter und Nackenschmerzen an. Eine Reklamationsanfrage wurde abgelehnt. Die Kuhle von 1 cm wurde nicht anerkannt. Gut... Jetzt, Dezember 2025 ist die Kuhle schon über 2,5 cm, was ja den Garantiebedingungen von Emma entsprechen würde. Auch diese Reklamation wurde nicht angenommen. Erklärt habe ich dies schon 100 mal, dass die Matratze am Schulter und Kopfbereich absinkt. Das wäre normal die Matratze würde sich anpassen. Diesen Satz habe ich gefühlt 100 mal gehört. Verstehe nicht was die Matratze am Kopf anpassen soll. Wäre es am Hüftbereich könnte ich dies nachvollziehen aber Nackenbereich darf gar nicht absenken. Ich habe viel Geld für die Matratze ausgegeben nur um mir meine Schultern und Nacken zu brechen anscheinend. Andere Hersteller haben definitiv bessere Matratzen und das Otto so streng mit der Reklamation umgeht finde ich auch absurd.
Auf keinen Fall zu empfehlen
Die Werbung übertreibt völlig
47 von 64 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kein schönes Material aber das Schlimmste war, das die Matratze weich wie Butter ist. Da kommt man gar nicht mehr raus. Für den Preis erwartet man deutlich etwas anderes. Am gleichen Tag des Erhalts der Matratzen sofort Rücksendung angemeldet und auch mit OTTO telefoniert. Kundenservice Top wie immer. Ein Glück hatte ich nur eine ausgepackt. Die Matratzen sind komprimiert und kommen gerollt an. Konnte schon nix sein. Daher muss wegen der ausgepackten einen Matratze jetzt die Spedition kommen. ABER auch hier mit OTTO KEIN Problem. Top Lösungen. Danke OTTO für den freundlichen Kundenservice
Qualität und EmmaService grottenschlecht
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Verifizierter Kauf
Nach 13 Monaten an der Einstiegsseite Taschenfederbrüche! Matratze hat hat eine riesige Delle und hat sich nach aussen verformt.
Mail 2 Mails mitte Bitte wie es weiter geht bis heute nicht von Emma Beantwortet.
Das ist nun 2 Monate her!
OTTO SPRANG EIN UND NUN HABEN WIR WAS BESSERES GEKAUFT (Schlaraffia) und nun wird morgen durchgetauscht!
Herzlichen Dank an Nadine vom Otto Kundenservice. 🙏
Kein Premium Matratze
24 von 33 finden diese Bewertung hilfreich.
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Die Matratze ist weich und ganz unbequem. Ich benutze die seit einige Monate und ich habe immer mehr Rückenschmerzen und kann kaum schlafen. Ich habe nie so schlecht geschlafen. Ich habe so lange gewartet, daß mein Körper mit der Matratze eingewöhnt wird, aber habe nur Rückenschmerzen von dieser Matratze bekommen. Nie mehr Emma Matratzen kaufen.
Preisleistung super
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Super Matratze man schläft wie auf Wolken , sehr gute Qualität
Ein Muss
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Super tolles Schlafen auf der Matratze eine gute Wahl Preis der Wahnsinn immer gerne wieder
Super Matratze
9 von 13 finden diese Bewertung hilfreich.
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Pluspunkt ist das man den Bezug abnehmen kann zum waschen. Die Höhe ist perfekt. Die Schultern schmerzten morgens und jetzt kann ich wirklich sagen, dass ist nicht mehr. Rückenschmerzen viel besser . Man schläft wirklich sehr gut auf der Matratze. Ich kann die mit ruhigen gewissen Empfehlen.
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Schlafen wie auf Wolken
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TOLLE matratze reinlegen und Ruhen wie auf einer Wolke. würde mich immer wieder für eine Emma Matratze entscheiden.
Qualität hat seinen Preis
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eine wirklich gute Matratze, liege seit 4 Wochen drauf und ich schlafe sehr gut, habe keine Rückschmerzen mehr
Garantiert gut schlafen
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Die Matratzen entsprechen vollkommen unseren Vorstellungen. Wir schlafen sehr gut und die Emma ist super bequem. Aufgrund der Höhe wird das Aufstehen sehr erleichtert und von Rückenschmerzen ist nichts mehr zu spüren!
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Nicht zufrieden. Die Matratze ist zu weich. Schade!
Sehr zu empfehlen
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Habe jahrelang mit Rückenschmerzen zu tun gehabt, durch eine Schiefstellung der Wirbelsäule und seitdem ich die Emma hab ist es einfach nur wunderbar morgens aufzustehen und nichts tut weh.
ein Muss
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tolle Matratze bequemes Schlafen,schnelleLieferung,guter Preis,Qualität super
Super bequeme Matratze
4 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
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Das ist endlich ein richtig schöner Schlafkomfort was man sich mit dieser Matratze antut Preis-Leistung perfekt
Prima
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erfüllt alle Erwartungen
Bequeme Matratze
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Sehr bequeme Matratze. Seit ich auf dieser Matratze schlafe habe ich keine Nackenschmerzen mehr. Mit dem richtig eingestellten Lattenrost auch nicht zu weich
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Gute Matratze….
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…zu einem guten Preis. Ich habe sie noch nicht lange genug um die Langlebigkeit zu prüfen, aber der erste Eindruck ist vielversprechend. Kann man kaufen!
Gute Matratze
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Hat alles super geklappt. Matratze wie sie sein soll. Liegt sich gut, wie erhofft.
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Tolle Matratze
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Gerne wieder
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Stabile Mazratze , guter Reisverschluss
Bin total begeistert 🤩
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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