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Langzeit Erfahrung eher schlecht
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Verifizierter Kauf
Ich hatte letztes Jahr im April die passende Couch bestellt. Diese kostet bereits weitaus mehr als 2000 € und ich war anfangs sehr happy. Die Funktionen, der Stoff und die Farbe (silver) wunderschön.
Nun habe ich den dazugehörigen Hocker nachbestellt. Und siehe da man sieht einen extremen Farbunterschied. Nicht aufgrund von Flecken sondern die gesamte Couch ist dunkel geworden.
Da ich Otto als recht kundenfreundlich wahrgenommen habe, habe ich mich direkt an den Support gewendet. Ich befinde mich ja noch in der 2 jährigen Garantie Zeit. Auf Anfrage bei Otto wurde mir mitgeteilt, dass sie jemanden schicken, der sich das Vorort anschaut. Ich habe genügend Fotos gemacht auch mit dem damaligen Stoffmuster welches mit gesandt wurde (was auch 1:1 gepasst hatte), wollten die Kollegen jedoch nicht sehen. Kurz darauf hat sich auch Hermes gemeldet zwecks Terminvereinbarung, hier großes Lob, sehr schnell. Jedoch stand dann in deren Bestätigungsmail sie behalten sich vor mir Kosten in Rechnung zu stellen in sofern es kein Garantiefall ist. Nun gut, woher soll ich das wissen. Ich suche nach einer zufrieden stellenden Lösung. Das habe ich auch so kommuniziert, die Fotos gesendet und darauf bestanden, dass mir keine Kosten in Rechnung gestellt werden. Hermes bat dann eine Videokonferenz an. Heute hatten wir den Termin und es war eine Sache von 5 Minuten. Der Fachmann teilte mir mit, dass es ganz normal sei, dass der Stoff einer Couch sich verändert und somit auch die Farbe aufgrund von UV Strahlen. Dies wäre unumgänglich. Ah ja, nachvollziehbar was er mir da erzählt hat jedoch hätte ich mir gewünscht, dass es dann auch in der Beschreibung erwähnt wird wenn es so normal ist. Bisher konnte ich es noch nirgends beobachten. Meine Couch war davor 15 Jahre und anhand der Kissenbezüge die auch regelmäßig gewaschen wurden war nie eine Farbveränderung erkennbar (sie war braun). Hätte ich das gewusst dann hätte ich nicht noch einen Hocker für über 400 € dazu bestellt und mich von Anfang an für einen dunkleren Stoff entschieden! Für Flecken übernehme ich natürlich die Verantwortung und pflege meine Couch aber die Farbveränderung ärgert mich extrem. Über 2400 € ausgegeben und nach 1,5 Jahren super unzufrieden.
Wirklich schade! Ich kann die Reihe in der Farbe daher leider nicht empfehlen obwohl es anfangs einen super Eindruck macht.
von Christin A. aus Berlin am 28.12.2022
Bezug: Velours,
Farbe: silber,
Größe: 107 cm x 39 cm x 107 cm Verkäufer: OTTO
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Hingucker
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Verifizierter Kauf
Kam nach 6 Wochen und Dank Stoffmuster im Vorfeld konnte ich nicht überrascht werden zwecks Farbton etc. Mega Optik...Mega Qualität....bin einfach nur Happy...Preis Leistung stimmt bei diesem Produkt...über die HermesBoys verliere ich mal vorsichtshalber kein Wort hier...
von einem Kunden aus Ludwigsfelde am 27.10.2022
Bezug: Samtoptik,
Farbe: smaragd,
Größe: 107 cm x 39 cm x 71 cm Verkäufer: OTTO
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Klasse Hocker
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Verifizierter Kauf
Ich kann den Polsterhocker nur weiterempfehlen. Er ist super bequem und die Farbe toll. Der Raum sieht dadurch deutlich freundlicher aus. Allerdings ist der Bezug nicht unbedingt Katzengeeignet. Dennoch bin ich sehr sehr zufrieden.
von Romy S. aus Annweiler am 23.02.2022
Bezug: Luxus-Microfaser weich,
Farbe: gelb Verkäufer: OTTO
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Absolut zufrieden
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Verifizierter Kauf
Nach langer Wartezeit kam unsere neue Couch inkl. Sitzhocker heute. Wir sind sehr zufrieden. Couch sieht toll und wertig aus und auch der Sitzcomfort ist einwandfrei. Couch wie abgebildet. Lieferung durch Hermes einwandfrei. Trotz 30 Grad Hitze...in die 4 Etage getragen und ausgepackt und aufgestellt. Absolut weiter zu empfehlen.
von einer Kundin aus Moenchengladbach am 10.08.2022
Bezug: Velours,
Farbe: silber,
Größe: 107 cm x 39 cm x 107 cm Verkäufer: OTTO
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Wunderschön
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Verifizierter Kauf
Wir haben unser Wohnzimmer neu gemacht.
Ich habe den Kauf nicht bereut !!!! Einfach nur schön
von Peter S. aus Luessow Klein am 17.08.2023
Bezug: Samtoptik,
Farbe: smaragd Verkäufer: OTTO
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Top
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Verifizierter Kauf
Bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung, Ware ist Top
von Katrin S. aus Heidenau am 11.12.2023
Bezug: Feincord,
Farbe: weiß Verkäufer: OTTO
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Sehr schön...
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Verifizierter Kauf
...Farbe wie beschrieben. Passt perfekt zur Couch und ist mega leicht zum Tragen. Die Speditionsmänner waren sehr nett.
von einem Kunden aus Waren am 18.05.2022
Bezug: Struktur,
Farbe: grau,
Größe: 107 cm x 39 cm x 107 cm Verkäufer: OTTO
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Superschööön
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Verifizierter Kauf
Ganz tolle, bequeme Couch. Hab den Hocker dazu bestellt. Einfach schön. Lieferzeit 7 Wochen. Hermes-TOP
von Daniela K. aus Berlin am 06.01.2023
Bezug: Velours,
Farbe: rosé,
Größe: 107 cm x 39 cm x 107 cm Verkäufer: OTTO
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Super Hocker
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Verifizierter Kauf
Ich habe den Hocker zu dem Sofa der gleicher Serie bestellt, passt zueinander, lange Lieferzeit aber lohnt sich zu warten
von einer Kundin aus Solingen am 22.10.2021
Bezug: Struktur,
Farbe: hellgrau Verkäufer: OTTO
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Verifizierter Kauf
von einer Kundin aus Frechen am 01.12.2023
Bezug: Cord,
Farbe: taupe Verkäufer: OTTO