Enttäuschend! Nach 1,5 Jahren ist das Material schon durch
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Verifizierter Kauf
Leider war es nach 1,5 jahren so "durch" das ich rückenschmerzen bekam. Das material ist billig und es gibt im Hüft und Schulter bereich keine stütze mehr wodurch rücken und seitenschlafen kaum noch möglich ist. Reklamation angefragt aber ohne erfolg. Da hat mich der Kundenservice echt enttäuscht.
Nicht mehr die Qualität wie vor einigen Jahren!!!
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Verifizierter Kauf
Meine vorherige Emma war super.Ich hab sie meinem Sohn geschenkt der gerade eine eigene Wohnung bezogen hat. Die neue Emma läßt jetzt schon an einigen Stellen nach.Sehr schade....-Ich warte noch ein wenig ob sich das wieder richtet wenn ich 4 Wochen nicht zu Hause bin.Sonst wird es leider ein Garantiefall.
Viel zu weich
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Verifizierter Kauf
Habe Matratze Retour gesendet.
Viel zu weich, kein guter Schlaf...
Absolut nicht für jeden geeignet, denn...
66 von 71 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Auf Empfehlung der eigenen Familie haben wir die Matratze für uns, zwei leichte Personen ca. 55 Kg, in Medium bestellt. Voller Vorfreude packten wir sie dann aus und wurden auf ganzer Linie enttäuscht!
Woran das liegt möchte ich kurz erläutern:
Verarbeitung: Zuerst einmal ist der Bezug super dünn und billig. Man muss aufpassen die Tragegriffe nicht direkt abzureißen.
Somit ist die Matratze vollkommen ohne eine Polsterung oder weichere Hülle, sprich mal liegt einfach plan auf. Ein kuscheliges oder gar wohliges Gefühl entsteht da nicht.
Den chemischen Geruch den viele bemängeln können wir nicht bestätigen. Sie hat einen minimalen Neugeruch, der nach 2 Sunden verfolgen war.
Liegegefühl: Aber das Schlimmste ist das Liegegefühl. Die Matratze ist schlicht bretthart. In unserer Gewichtsklasse ist ein ergonomisch notwendiges Einsinken schlicht unmöglich. Somit klappt die Schulter nach vorne um und die Hüfte klappt zum Oberkörper hin ein. Was daraus resultiert ist logisch, Verspannungen sowie Rücken- und Schulterschmerzen.
Fazit: Die Matratze ist bestimmt empfehlenswert für Menschen die mindestens 75kg wiegen, gerne härter liegen, keine Probleme mit Rücken oder Schulter haben und es nicht besonders kuschelig bevorzugen.
Für leitete Menschen, die es gerne gemütlich haben und ergonomisch liegen wollen, ist die Matratze ungeeignet.
Es ist schade das inzwischen immer häufiger von der Angabe des „Härtegrades“ zu der Angabe des moderneren „Liegegefühl“ gewechselt wird. Denn der Begriff ist absolut Normfrei und somit frei interpretierbar. Die Matratze in de Ausführung Medium hat absolut nichts mit Mittelhartem liegen zu tun. Sie ist und bleibt hart.
Tipp: Schaut euch alternativ die Bett1 Matratze an. Wir sind mit der Bodyguard weich bei der passenden Matratze gelandet. Lasst euch von dem Begriff weich nicht irreführen, die sind für leichte Menschen ideal!
Sehr enttäucht
17 von 17 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe diese Matratze schon einmal vor zwei Jahen gekauft und war sehr zufrieden damit. Nun brauchte mein Sohn eine neue Matratze und diesmal war ich schockiert, die Matratze ist so weich, dass man das Gefühl hat man liegt auf dem Lattenrost. Ich muss sie leider zurück schicken.
Enttäuschend
116 von 130 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe zwei Matratzen mit Härtegrad "hart" bestellt und geliefert bekommen. Auf beiden war auch ein Aufkleber "hart". Beide ausgepackt, auf das Bett gelegt und einen Tag aufs Bett gelegt, damit sie sich ausdehnen konnten. Da ist mir bereits aufgefallen, dass von der einen Matratze ein strenger Geruch ausging. Am nächsten Tag die böse Überraschung. Die eine Matratze ist in Ordnung, allerdings bin ich mir nicht sicher, wie lange die dünne Gaze Oberfläche halten wird. Die Garantie bezieht sich nur auf das Matratzen Innere. Bei der anderen Matratze dann der Schock. Diese ist extrem weich, sodass man einsinkt und wenn man darauf liegt, wölben sich die Enden hoch und dies obwohl auch neue Lattenroste gekauft wurden. Vorsichtshalber nochmal die Seiten gewechselt, aber die weiche Matratze blieb auch auf der anderen Seite weich.
Ich kann vom Kauf nur abraten wenn man nicht Lust auf Roulette hat. Welche Qualität man bekommt, scheint vom Zufall abzuhängen. Wahrscheinlich war das Probeexemplar, das Stiftung Warentest getestet hat, tatsächlich gut. Aber aufgrund der daraus resultierenden großen Nachfrage werden wahrscheinlich in China in verschiedenen Werken die Matratzen hergestellt, wo die Qualitätsstandards nicht immer eingehalten werden. Anders lässt sich so ein Flop nicht erklären.
Ich habe jetzt nochmal für die ein Matratze Ersatz über OTTO angefordert. Die neue Matratze soll dann im Januar geliefert werden. Mal sehen, ob diese dann in Ordnung ist. Wenn nicht, hoffe ich dass das OTTO Versprechen gilt, dass man über die 30 Tage Rückgabegarantie hinaus die Matratze innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden kann.
Härte - Geruch - Bezug
66 von 75 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich besitze verschiedene Ausführungen (90/140x200) der Matratze. Sowohl in hart als auch in Medium. Die harte Variante ist wirklich sehr hart. Ich bin 190cm groß und ca. 85 Kg schwer. Ein Einsinken merkt man kaum. Man liegt hart, in Rückenlage ist das ok, auf der Seite leider nicht. Die Mediumvariante ist für mich besser geeignet, obwohl diese auch eher fester ist. Einzelne Medium Matratzen unterscheiden sich aber auch spürbar im Härtegrad. Eine ist etwas mehr Medium, eine andere geht eher in Richtung hart.
Die Matratzen haben einen unangenehmen Geruch, wenn sie ausgepackt werden. Einige mehr, andere weniger. Ein Auslüften ist zwingend erforderlich. Hat bei mir bis zur Nutzung fast eine Woche bei offenem Fenster gedauert. Diesbezüglich habe ich auch schon eine Matratze retourniert, da der Geruch nicht weniger wurde.
Der Bezug ist anfällig, die Griffe reißen leicht ab, mit dem Reißverschluss sollte man vorsichtig umgehen. Bei einer Matratze war die Vakuumfolie mit der Matratze leicht verklebt, beim Lösen blieben kleine Krümel vom Bezug an der Folie hängen. Kleine Krümel zeigten sich bei einer anderen Matratze auch nach dem Waschen des Bezuges. Ist aber nicht bei jeder so.
Die verschiedenen Breitenangaben passen. Die Höhe von 18cm wird knapp nicht erreicht. ca. 17,..cm
Ich liege auf der Mediummatratze grundsätzlich gut. Schmerzen im unteren Rücken beim Aufwachen (wahrscheinlich durch die Kuhle in der alten Matratze) sind nicht mehr da.
Zum Angebotspreis würde ich die Matratze empfehlen.
Schlechtere Qualität und/oder schlechter Support
52 von 57 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich schreibe selten Bewertungen im Internet. Hier sind wir leider maximal frustriert. Wir haben bereits eine Emma One Medium vor vier Jahren bei einem anderen Anbieter bestellt, die wirklich super ist. Bei der hier bestellten Matratze, die vom Design her ein kleines bisschen anders aussieht, sich deutlich instabiler und leichter anfühlt, bekommen mein Mann und ich Rückenschmerzen, Nackenschmerzen und mir schlafen die Hände ein. Wir haben es beide mehrfach ausprobiert, auch mit unterschiedlichen Kissen und Lattenrosten. Es liegt eindeutig an der Matratze.
Ich habe dies mehrfach ausführlich dem Support Team geschildert bekomme aber keine Hilfe und kann die Matratze nicht zurück geben da die 30 Tage überschritten sind. Da wir ja die gleiche Matratze schon haben und damit sehr zufrieden sind, haben wir anfangs gedacht es muss an etwas anderem liegen, weshalb wir die 30 Tage überschritten haben. Da würde ich mir mehr Entgegenkommen und einen freundlichereren Ton wünschen. Wir werden bei Otto nicht mehr bestellen.
Für mich leider nichts
36 von 39 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Lieferung verlief problemlos im Karton. Fürs Aufschneiden der Folie lag sogar ein Werkzeug bei, damit man nicht aus Versehen die Matratze beschädigt. Vollständig entfaltet hat sie sich nach ca 48 Stunden. Die Liegeeigenschaften fand ich soweit ok. Der Matratze entströmt aber ein ekliger Chemiegeruch nach aromatischen Kohlenwasserstoffen. Er ist selbst nach 3 Wochen bis zum Wiedereinpacken nicht komplett verschwunden. Ich muss dazu sagen, dass ich sie täglich gelüftet hatte. In einem Extraraum. Nach zwei Wochen hatte ich die Matraze auf den Lattenrost gelegt und wollte Probeschlafen. Wie gesagt, die Liegeeigenschaften fand ich echt gut. Aber neben dem Geruch kam dazu, dass sie sehr stark die Körperwärme gehalten hat und es mir nach 30 Minuten einfach zu heiss unter der Bettdecke wurde. Hatte es nach 1 Stunde Pause nochmal versucht, wurde aber wieder unangenehm heiss. Hab ich so intensiv mit noch keiner Matratze erlebt. Für mich war das ein absolutes no-go, deswegen ging sie zurück. Problemfreie Abholung durch unseren Haushermesboten. Wir hatten uns nur abgesprochen, dass er Nachmittags kommt, weil morgens sein Van vollgepackt war. Service von Otto war auch gut.
Starker Geruch
28 von 29 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich kann mir kaum Gedanken darüber machen, wie ich darauf bisher geschlafen habe, da der Gestank der Matratze, die inzwischen immerhin gut zwei Wochen ausgepackt auf meinem Bett liegt, nach wie vor einen extremen Gestank verbeitet. Wenn sich das nicht in absehbarer Zeit gibt, muss sie zurück. Erträglich sind diese Ausdünstungen aktuell nur mit Bettlaken und zwei weiteren Decken darüber. Ich will gar nicht wissen, was ich da über die gesmate Nacht hinweg einatme.
Keine Rückenschmerzen mehr!
230 von 311 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin bei den Rezensionen schon erstaunt, WAS alles bewertet wird. Die Verpackung ist kaputt, man packt nicht aus, schickt zurück und bewertet mies? Aha, alles klar *augenroll*
Ja, ich war auch skeptisch, ob die Bewertung der Stiftung Warentest wirklich so gut ist. Man kennt es ja, dass da eben andere Dinge bewertet werden und nicht auf persönliche Befindlichkeiten Rücksicht genommen wird.
Wenn man sich nämlich die Bewertungen auf den unterschiedlichsten Portalen durchliest, dann weiß man, dass die Medium-Matratze durchaus recht hart ausfällt.
Eben genau deswegen habe ich sie bestellt, obwohl ich mit der Harten geliebäugelt habe. Und was soll ich sagen? Es war die richtige Wahl. Meine vorherige Matratze war durchgelegen und mittlerweile einfach zu weich für mich (kam vom schwedischen Möbelhaus), also war es an der Zeit, sie zu ersetzen.
Natürlich wurde ich stutzig, als die Verpackung kam und ich so einen winzigen Karton erblickte. Aber gut, man probiert es trotzdem mal aus, die Angaben auf dem Karton besagten, es handelt sich um eine 140x200 Matratze.
Interessant, wie schnell und gut sie sich dann entfaltet hat, als ich mit dem mitgelieferten "Messer" die Folie aufgeschnitten habe.
Ja, die Matratze müffelt anfangs schon recht unangenehm, aber mit Febreeze eingesprüht und ausgelüftet, dann geht das.
Die erste Nacht war nicht so angenehm, der Körper gewöhnt sich nicht so schnell an "Neues".
Aber mittlerweile sind meine Rückenschmerzen beim aufstehen weg, selbst meine leicht lädierte Schulter (Kalkschulter) schmerzt nicht mehr, wenn ich auf der Seite liege. Das erstaunt mich wirklich.
Probleme bereiten nur meine Spannbettlaken, die sind wohl nicht für die Höhe der Matratze ausgelegt *g*
Von mir defintiv eine Kaufempfehlung, da ich NUR das Produkt und nicht die Lieferung oder Verpackung bewerte (so wie es eigentlich sein sollte).
Keine 18 cm kleiner Peter
89 von 99 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Vorab, wir haben bereits 2 der Emma One Matratzen vor kurzem neu gekauft. Obgleich mir da schon das Aussehen nach dem Auspacken auf den ersten Blick und nach dem „Aufgehen lassen“ auch noch auf den 2. Blick missfiel, haben wir sie probegelegen und behalten sie, weil wir gut drauf schlafen. Die qualitätive Anmutung von Aussen verspricht nicht unbedingt die inneren Werte. Aber diese hier (im Format 140x200x 18 Medium) ist nun offensichtlich minderer Qualität. Die Matratze kam doppelt gefaltet, gerollt und vakuumiert bei uns an. Zuerst viel mir auf, dass im Deckel, wie sonst üblich die Anleitung nebst kleinem Folienöffnertool fehlte. Nach dem Auspacken war sie natürlich erstmal sehr labberig und unförmig. Aber gut, die Matratze müssen sich erstmal entfalten, dachte und wusste ich. Nach 24 h sieht diese hier aber nun aus wie ein „gebackenes Brot“ . Vorn und hinten niedrig um die 13 cm und in der Mitte hochgewölbt aber auch nur knapp 15 cm. Der Bezug schlägt noch Falten und hat an den Ecken unschön Luft. Sowas habe ich bisher bei noch keiner Matratze erlebt. Die beworbenen und vor allem einkalkulierten 18cm Höhe erreicht diese Matratze nie im Leben.
Hard bestellt aber wie medium
97 von 102 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Also das ist meine 3 emma matratze und die erste die falsch geliefert wurde. Es steht zwar hart drauf ist aber Medium anscheinend haben mehrere das Problem mittlerweile bei emma matratzen. Ich leider nun auch. Und die matratze war nicht neu die war nur zusammen gewickelt in Folie braucht noch nichtmal den Folien schneider daran sieht man das die nicht neu ist.
Ich habe ein sehr guten Vergleich meine alte 80x200 hart ist sehr viel härter und stabiler und ist bereits 1 jahr alt. Die neue ist nach 1 Woche schon durch in der Mitte.
Erspart euch Ärger und kauft keine emma matratzen. Ich behalte den Mist jetzt und mache ein topper drauf keine Lust auf das ganze Theater mit abhol Terminen. Und nein ich kaufe kein Topper von emma das wars leider mit emma echt schade. Bisher 140x200 80x200 waren neu und top aber diese hier total Katastrophe.
Sehr enttäuscht.
44 von 51 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nachdem sich meine Lieferung verspätet hat, habe ich Otto kontaktiert. Die haben mir gesagt, dass die Matratze keine Sendungsnummer hat… und ich noch warten muss. Ich hatte den Kauf auf Rechnung angegeben und hätte erst nach dem Erhalt der Ware zahlen müssen, jedoch wurde mir auf der Rechnung trotzdem ein Datum angegeben, dass ich innerhalb einer Woche, auch ohne Erhalt der Ware zahlen muss und ich sonst abgemahnt werde. Als ich den Kundenservice von Otto drauf hingewiesen habe, sagte mir ein unfreundlicher Mitarbeiter, dass es nicht für jedes Problem eine Lösung gibt und hat mich dann mit dem Problem alleine gelassen.
Nach dem Erhalt der Ware dann nach 2 Wochen, war ich total entsetzt und sauer. Die Matratze hatte Löcher im Schaum und graue Flecken auf dem Bezug. Somit habe ich nach den ganzen Problemen auch noch eine kaputte Matratze erhalten.
Daraufhin habe ich den Kundenservice erneut kontaktiert. Hermes war hinwegsaht drei mal bei mir. Die ersten Male wollte der Abholer einen Barcode den mir Otto hätte schicken sollen. Ich hatte aber keinen. Erst beim dritten Mal hat die Abholung der Matratze geklappt. Leider nie wieder. Ich bin total enttäuscht. Von der Marke Emma und von Otto.
Starker chemischer Geruch
14 von 14 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Aufgrund der guten Bewertungen von Stiftung Warentest habe ich diese Matratzen in Medium bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, jedoch ohne Vorankündigung. Nach dem Auspacken strömte uns ein starker chemischer Geruch entgegen, den ich als bestialisch empfand. OTTO habe ich darüber informiert. Die Matratzen haben wir über eine Woche in einem separaten Raum bei offenem Fenster auslüften lassen. Nach fast 2 Wochen ließ der Geruch etwas nach, so dass wir die Matratzen benutzen konnten. Die Medium Matratze empfinden wir beim Liegen als angenehm und für uns nicht zu hart. Wegen der Geruchsbelästigung würde ich diese Matratze jedoch nicht wieder kaufen.
Katastrophal, ewiges Warten, unruhiger Schlaf
65 von 77 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Matratze kam viel später an als erwartet und im Kundenkonto deklariert. Dazu ohne Ankündigung, eine Verfolgung war nicht möglich. Der Kundenservice konnte keine Aussage dazu geben, und wenn, dann nur widersprüchliche Aussagen.
Ich habe die Matratze in Medium bestellt, da ich leicht bin und nicht hart liegen möchte. Die erhaltene Matratze kommt mir für Medium zu hart vor. Auch nach drei Wochen Liegen sehe ich keine Besserung beim Liegegefühl. Da ich nach dem ganzen Chaos zweifelte ob es sich um die richtige Matratze handelte, ging ich zu einem stationären Matratzengeschäft um die Emma dort probezuliegen. Siehe da, Medium ist dort viel weicher!
Der Karton war total zerfleddert und nachträglich verklebt, der Matratzenbezug selbst hat eine Art gezogenen Faden/Laufmasche und wirkt auch sonst eher minderwertig. Wirkt für mich alles eher so, als sei die Matratze aus einer Retoure gekommen und falsch verpackt worden.
Leider lässt sich an der Matratze selbst und auf Nachfrage bei Emma direkt (keine Antwort seit zwei Wochen) nicht erkennen um welchen Härtegrad es sich handelt.
Ich bin sehr enttäuscht und überlege, die Matratze zurückzuschicken (was bei unserem schmalen Treppenhaus nicht einfach wird). Ich kann nur jedem von einem Kauf über Otto abraten!
billig
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
sehr billig verarbeitet
Anfangs ungewohnt, mittlerweile in Ordnung
30 von 44 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nachdem meine alte Matratze mittlerweile die 10 Jahre erreicht hatte, habe ich mich nach einer neuen Matratze umgeschaut. Aufgrund Werbung und Testergebnisse habe ich mich u.a. für die Emma als auch Bett1 Matratze interessiert. Zufällig gab es dann die Emma Matratze gerade mit 20% Rabatt bei OTTO, weshalb dieses Modell spontan bestellt wurde. Anfangs war die neue Matratze trotz "Medium-Härte" sehr hart im Vergleich zu meiner vorherigen Matratze, was auch zu Rücken- und Nackenproblemen bei mir führte. Dies ließ mich natürlich sehr an meiner Entscheidung und an den guten Bewertungen und Testergebnissen zweifeln. Allerdings war mir auch klar, dass man 10 Jahre nicht einfach mal in ein/zwei Nächten umgewöhnen kann. Das gleiche habe ich auch in diversen Foren im Internet gelesen, d.h. man muss sich und dem Körper Zeit geben sich an die neue Matratze zu gewöhnen, was bis zu 4 Wochen dauern kann. Das ist natürlich bei Rücken- und Nackenproblemen sehr schwer, aber kann sich lohnen. Daher ist es auch hilfreich die gewährte Probezeit auszunutzen. Hier sei aber erwähnt dass diese bei OTTO nur 30 Tage beträgt und nicht 100 Tage wie bei Emma direkt. Zudem erwartet OTTO, dass die Matratze sich bei Retoure unbenutzt und in der Originalfolie befindet, was unmöglich ist, da man diese so nicht testen kann. Nach mehreren Testnächten habe ich mich nun dazu entschieden die Matratze zu behalten. Ich habe mich zum einen mittlerweile besser an die Härte gewöhnt und schlafe auch gut, zudem wäre mir das Retourenprozedere und der damit verbundene Aufwand zu hoch. Das muss jedem beim Onlinekauf bewusst sein. Ein Kauf im Fachgeschäft macht es aber nicht leichter, da man auch dort erst daheim und nach ein paar Nächten merkt, ob die Matratze geeignet ist oder nicht. Der Umtausch ist dort aber dann deutlich schwieriger bis unmöglich.
günstiger produziertere Version ?
34 von 36 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
ich hatte davor schon einmal eine Emma One Matratze mit dem gleichen Härtegrad, diese hatte ich aber nicht bei Otto bestellt gehabt, aber zum gleichen Preis. Die war gut, hier habe ich eine bekommen, die ein Orangefarbenden Zettel und Zipper hatte und nach kürzester Zeit bildete sich eine Kuhle, die Matratze ist viel zu weich und scheint ein Produktionfehler zu unterliegen, Kontakt mit Kundenservice ergab auch nur -Pech gehabt 30 Tage sind um. Jetzt habe ich starke Rückenschmerzen und das Geld ist auch weg.
Die Matratze hat schwer enttäuscht
25 von 27 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die gekaufte Emma One 'hart' wird bis 130kg empfohlen. Ich wiege 87kg und versinke in einer Liegekuhle. Die Matratze ist 9 Monate alt. Sie hat keine guten Stützeigenschaften. Die Reklamation ist viel zu kompliziert. Sie muss selber verpackt und zurück geschickt werden.
Hart ist noch zu weich.....
22 von 26 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
....wir dachten, so viele tolle Bewertungen und RG 52 , die sollte wirklich hart sein. Doch wir wurden enttäuscht, leider.
Mir kam schon so ein unguter Gedanke als die Matratze im Paket geliefert kam. Welche "harte" Matratze passt in einem mittelgroßen Paket ????
Die Emma One kommt Vakuum-verpackt. Nach dem auspacken pumpte sich die Matratze von selbst auf, sozusagen. Mein ungutes Gefühl wurde nicht besser....und das Probeliegen bestätigte mein Bauchgefühl.
Das "hart" würden wir eher als mittelfest/allerhöchstens fester bezeichnen. Für uns leider zu weich . Ich wiege um die 108 Kilo, meine Frau um die 70 Kilo.
Wir haben jetzt die Matratze von Malie in Härtegrad 5 genommen und da wird die Bezeichnung hart auch dem Namen gerecht, mit 50 RG. Etwas ungewohnt zu Anfang (die Knochen müssen sich erstmal neu sortieren), aber es ist ein viel besserer Schlaf und gesund für den Rücken.
Von Malie hätte wahrscheinlich auch schon Härtegrad 4 gereicht, aber zum tauschen haben wir keine Lust und 5 ist super. Da kann man sich notfalls einen Topper rauflegen.
Die Emma One sind beide Retoure gegangen.
Leider enttäuscht
28 von 31 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben die Matratzen auf Grund vieler positiven Resonanzen bestellt und weil es ja scheinbar eine der besten sein soll.
Unser Fazit nach einem Jahr:
Mein Mann hat nach ein paar Monaten schon immer wieder über Hüft- und Rückenschmerzen geklagt. Ich war da noch zufrieden. Aber nach ein paar weiteren Monaten fing bei mir das selbe an. Das Problem scheint zu sein, dass sich in der Matratze eine Kuhle bildet und das wirklich nach kurzer Zeit. Sie ist nach etwa 1.5 Jahren schon extrem weich und scheinbar durch an vielen Stellen, so dass hier kein Schlafkomfort mehr gegeben ist. Sehr schade und enttäuschend. Wir müssen nun schon neue kaufen!
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Top Matratze. Vormittag geliefert. Abends schon darauf geschlafen.
Matratze super. Genau was ich erwartet habe.
20 von 22 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Lieferung erfolgte nach Zahlung innerhalb von 3 Tagen durch GLS. War erstaunt, da ich doch vermehrt gelesen habe, dass es wohl immer wieder Lieferprobleme gab. Die Matratze hat nach dem öffnen sofort Form angenommen und hat weder gestunken, noch war sie gebraucht. Sie hat auch die vollen 18cm erreicht. Das einzige was es zu bemängeln gibt, ist wirklich der sehr dünne Matratzenbezug. Allerdings muss man bei dem Preis für diese Qualität auch Abstriche machen. Der Schlafkomfort ist für meine Bedürfnisse optimal. Die Matratze ist wirklich schön hart, war für meinen Freund aber auch wieder zu hart. Das ist leider reine Geschmackssache und ist daher schwer zu bewerten. Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden, vor allem für den Preis den ich durch den Sale inkl. 20% Rabatt bezahlt habe.
Habe die Emma one 90 x 200 am 17.11 2022 ...
39 von 44 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Habe die Emma one 90 x 200 am 17.11 2022 beim Otto Versand bestellt, kam heute 23.11 bei mir an. Die Matratze war schon mal benutzt, dreckig und hatte Flecken. Angerufen und mich beschwert, wie man diese gebrauchte Ware, als Neuware an seine Kunden verschicken kann. Die nette Dame am Telefon meinte "vielleicht war das eine Retoureware" ich bin so fassungslos. Vor 4 Wochen habe ich diese Matratze bei Amazon gekauft und die war wirklich neu. Mit Messer um die Folie aufzuschreiben und Prospekte, Anleitung, genaue Beschreibung. Die Matratze ist, wenn Sie neu bei den Kunden ankommt, eine wirklich gute Matratze. Deshalb wollte ich diese Matratze auch nochmal kaufen und Otto hatte die kürzeste Lieferzeit. Nun steht diese gebrauchte, dreckige Matratze, die mir als neu verkauft wurde und wartet darauf, dass diese Retoureware, die wahrscheinlich in irgend einem Bett lag darauf von Otto entsorgt zu werden.
Der richtige Härtegrad ist sehr wichtig
41 von 52 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben zwei dieser Matratzen gekauft. Eine in Härtegrad 2 Medium für meine Frau und ich habe mich für Härtegrad 3 Hart entschieden, da ich doch 30kg schwerer bin als meine Frau. Nun nach ein paar Nächten muss ich aber sagen, das die harte Matratze leider nicht das richtige für mich ist, sondern auch ich zur Medium Ausführung wechseln werde. Die harte Matratze ist wirklich sehr hart und liegt sich zwar soweit gut, allerdings ist es gerade im Bereich der Schulter ein Problem, wenn man auf der Seite schläft. Da kann sich die Schulter kaum in die Matratze eindrücken und das verursacht Schmerzen in der Schulter. Ich mit meinen 85kg liege definitiv besser und bequemer auf der Medium Matratze und dort ist es egal, in welcher Position man schläft, diese ist wirklich extrem bequem und man steht am Morgen ohne Rückenschmerzen auf, welche bei unseren alten Matratzen fast täglich dazugehörten, obwohl diese Matratzen auch Kaltschaummatratzen waren und einen Stückpreis von 780 Euro hatten. Zusammenfassend können wir diese Matratzen absolut empfehlen, vor allem wenn man den sehr günstigen Preis sieht. Wenn ich dann auch mein Medium Modell bekomme, dann ist alles perfekt für uns und wir bereuen den Wechsel keineswegs zu unserem alten Matratzen.
Probeliegen empfohlen
29 von 34 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bei meiner gewählten Größe von 140x200cm liegt zwischen den Variante Mittel und Hart eine riesen Spannweite: Mittel für mich deutlich zu weich und deswegen Hart bestellt, die hingegen schon sehr fest ist. Muss man mögen.
Denn: das ganze Dinge muss ja sonst per Spedition (hier der selbe Hermes-Bote, der auch Päckchen bringt) wieder abgeholt werden. Otto ist da super flexibel, für den Abholungstermin kann laut Hermes jedoch kein Zeitfenster angegeben werden. Ich habe den ganzen Tag das Haus nicht verlassen - um 18:00 war es dann so weit.
Geliefert wird die Emma wie ein Borrito sehr klein verpackt, nach dem Auspacken hat sie die gewünschte Größe, muss aber für die Retoure dann doch wieder irgendwie gerollt werden (30m Klebeband und meine Willenskraft habe mit dabei geholfen), damit der Bote die überhaupt in seinem Auto mitbekommt. Seid so nett und helft ihm/ihr beim Tragen - oder erspart euch das Retourenelend und versucht irgendwo die Emma probezuliegen.
Qualität der Emma grundsätzlich top, habe daher Variante Hart behalten.
enttäuschend
24 von 25 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach der Lieferung an einen Nachbarn keine Info an uns. Wir haben 2 Wochen den Artikel gesucht.
Nach dem Auspacken chemischer Geruch und nach mehreren Stunden nur 15 cm Höhe.
Beim drauf liegen spürt man jede Latte des Rosts durch.
Wir haben schon mehrere Emma One Matratzen, deshalb erkennen wir, dass dieses Produkt nicht okay ist. Reklamation läuft. Einfach nur ärgerlich.
zurückgeschickt
35 von 38 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Als erstes muss ich den anderen Rezensenten zustimmen, der Geruch nach dem auspacken ist enorm, und er hält tagelang an. Aber ich hab die Matratze dennoch einige Wochen lang ausprobiert. Der Geruch hat sich zwar irgendwann gelegt, aber trotzdem konnte ich mich mit der Matratze nicht anfreunden. Ich hab den Härtegrad "Medium" gewählt, aber mir persönlich ist die Matratze viel zu hart, ich konnte auf der Matratze einfach nicht gut schlafen. Auch nach mehreren Wochen konnte ich mich nicht an diese Matratze gewöhnen. Wenn Härtegrad "Medium" schon so hart ist, wie hart mag dann erst eine harte Matratze dieses Herstellers sein?
Ich habe die Matratze zurückgeschickt.
Nicht zu empfehlen!
15 von 15 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach 2 1/2 Jahren ist diese "harte" Matratze total weich geworden und an einigen Stellen völlig instabil!Ich frage mich was Stiftung Warentest an dieser Matratze getestet hat.
Ich würde die Emma nie wieder kaufen!Wirklich sehr enttäuschend.