Technologie

O-TON #108: Wie macht KI die Suche besser?

Andrea Schütt und Felix Rolf über intelligentere Suche

Autor Ingo Bertram Lesedauer: 1 Minute

Weit über 30 Millionen einzigartige Suchanfragen wurden auf otto.de allein in den letzten Monaten gestellt. Eine schier unüberschaubare Menge an unterschiedlichen Suchbegriffen, Wortkombinationen, Formulierungen.

Damit die Nadel im Heuhaufen trotzdem möglichst schnell gefunden wird, arbeitet ein stetig wachsendes Team bei OTTO daran, die Onlinesuche weiter zu verbessern. Längst setzen die Kolleg*innen dabei auch auf Machine Learning, also: auf Künstliche Intelligenz. Ihr großes Ziel: die beste Suche im deutschen E-Commerce zu schaffen. Kann das wirklich gelingen und wenn ja, was braucht es dafür? Wie komplex ist eine Suche heute? Und welche Rolle spielt KI dabei, heute und in Zukunft?

Felix Rolf und Andrea Schütt aus dem „Team Search“ bei OTTO über Suchen und Finden, die wachsende Bedeutung von Algorithmen und die Suche nach neuen Teammitgliedern.

Den OTTO O-TON Podcast gibts auf Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, Deezer, TuneIN, AudioNow und im News Briefing bei Google Assistant: Sprachbefehle wie „Hey Google, spiel News von OTTO” oder “Hey Google, Nachrichten von OTTO” starten den aktuellen O-TON auf allen Smart Speakern, Smart Displays, Smartphones und Tablets mit Google Assistant.

: Warum die Altgerätemitnahme in Deutschland jetzt vereinfacht wurde (ab 1:35)
Was ist der Unterschied zur bisherigen Mitnahme von Altgeräten? (ab 3:28)
Wie wird eine Altgerätmitnahme beauftragt? (ab 4:33)
Welche Artikel mitgenommen werden – und welche nicht (ab 6:45)
Fördert eine vereinfachte Altgerätentsorgung die Wegwerfmentalität? (ab 7:42)
Mehr Emissionen durch mehr Rücknahmen? (ab 9:15)
Was passiert mit den Altgeräten? (ab 11:08)
So viele alte Elektrogeräte gehen derzeit an OTTO zurück (ab 12:05)

: Sebastian Schmitz (38) ist seit März 2018 bei OTTO und Senior Projektleiter für Handel und Marktplatz. Hier steuert er maßgebliche Initiativen zur strategischen Sortimentsplanung und -ausgestaltung. Zuvor war Sebastian Co-Gründer eines Start-ups für gebrauchten Schmuck bzw. Abteilungsleiter in der Konzernstrategie der Otto Group und hat dort die Neuausrichtung von Konzerngesellschaften geleitet. Seine Freizeit verbringt Sebastian mit Triathlon, mechanischen Uhren sowie seiner Familie.

: Sebastian Kruhl (37) ist seit Februar 2021 bei OTTO als Projektleiter im Bereich Customer Experience und Servicemanagement tätig. Sein Fokus liegt auf der strategischen Entwicklung und Steuerung des OTTO Service-Portfolios. Vor OTTO verantwortete Sebastian als Projektleiter eines internationalen Marktforschungsinstituts die Konzeptionierung und Implementierung verschiedenster Customer Experience Programme. Wenn Sebastian sich nicht grade um das OTTO Serviceportfolio kümmert, widmet er sich seiner Familie, seiner Leidenschaft für Unterwasserwelten oder sucht mit seiner Mischlingshündin den Ausgleich zum Homeoffice.