Alles, was du dafür brauchst ist ein Kundenkonto*. Wenn du noch keins hast, kannst du es im Prozess deiner ersten Bestellung anlegen. Anschließend kannst du dich für unser UP Programm registrieren. Um dich mit bestehendem Kundenkonto direkt für UP zu registrieren, findest du im Shop viele klickbare UP-Flächen, die dir die Registrierung ermöglichen - z.B. hier oben auf dieser Seite. Oder du besuchst ganz einfach im »Mein Konto« Bereich dein »Mein UP«.

*Die Anlage mehrerer Kundenkonten oder die Anlage von Kundenkonten mit fremden, falschen oder abgewandelten Daten ist nicht gestattet.

Wenn du bereits Mitglied von OTTO UP bist dann findest du deinen aktuellen Mitgliedsstatus mit allen Vorteilen im »Mein Konto« Bereich unter »Mein UP«. Dort siehst du auch, wie viele Bonus-Punkte du bereits gesammelt hast und nutzen kannst. Solltest du UP Plus Mitglied sein, findest du hier auch dein aktuelles UP Plus Level und deine gesammelten Level-Punkte.

Bei Beendigung der Teilnahme an OTTO UP verlieren deine gesammelten Punkte ihre Gültigkeit. Auch alle Vorteile, die an die Mitgliedschaft gebunden sind, entfallen. Eine Auszahlung oder Übertragung der Punkte ist nicht möglich.

Bei Käufen von Artikeln vom Verkäufer OTTO sammelst du Bonus- und Level-Punkte. Bonus-Punkte können bei Käufen gegen Rabatte eingelöst werden. Dabei gelten die jeweiligen Einlösestufen deiner Mitgliedschaft. Bonus-Punkte verfallen nach 12 Monaten bzw. Bonus-Punkte aus Aktionen nach ca. 2 Monaten. Level-Punkte dienen zum Erreichen eines Statuslevels. Sie verfallen nach 12 Monaten.

Als UP Mitglied sammelst du Bonus-Punkte bei Käufen von Artikeln des Verkäufers OTTO, über Challenges oder Sonderaktionen. Für Artikel aus den Sortimenten Multimedia und Spielzeug ist das Sammeln von Bonus-Punkten durch Käufe nicht möglich. Jedoch kannst du deine Punkte wie gewohnt für diese Sortimente einlösen. Wie viele Punkte du verdienen kannst, siehst du auf der jeweiligen Artikeldetailseite. Im Basic Paket gibt es pro 2 € Umsatz 1 Bonus-Punkt, im Plus Paket je nach Level mehr. Die Bonus-Punkte werden nach 30 Tagen gutgeschrieben, sofern keine Rücksendung erfolgt. Eine nachträgliche Einlösung von Punkten für bereits getätigte Bestellungen ist nicht möglich. Für die Punktehöhe gilt der Bruttowert der gekauften Ware, abzüglich angewendeter Rabatte, Gutscheine und eingesetzter Punkte.

Deine Bonus-Punkte kannst du ganz bequem bei deiner nächsten Bestellung während des Bestellvorgangs einlösen. Melde dich mit deinem Kundenkonto an und wähle im Kassenbereich unter "UP Punkte einlösen" deinen Wunschbetrag aus. Für 250 Punkte gibt es 5 € Ersparnis, für 500 Punkte 10 € und für 750 Punkte 15 €. UP Plus Mitglieder profitieren von höheren Einlösestufen.

Wichtig: Die Punkte kannst du nur auf Artikel vom Verkäufer OTTO anwenden und nicht für den Kauf von OTTO-Geschenkgutscheinen oder bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz. Die Einlösung bei Lieferung per Nachnahme sowie eine Barauszahlung sind leider nicht möglich. Eine nachträgliche Anrechnung ist ebenfalls leider nicht möglich.

Deine Punkte werden dir 30 Tage nach Lieferung, also nach Ablauf der Rücksendefrist, auf dein Punktekonto gutgeschrieben. Erst ab diesem Zeitpunkt kannst du deine Punkte im Bestellvorgang nutzen.

Die Laufzeit deiner Punkte beginnt 30 Tage nach Kauf (Rechnungsstellung) und endet nach einem Jahr zum Ende des Quartals. Beispiel: Punkte, die du zwischen dem 01.10.23 und dem 31.12.23 gesammelt hast und auf dein Punktekonto erhältst, verfallen am 01.01.25.

Die beim Kauf eines Artikels gesammelten Punkte werden von deinem Punktekonto wieder abgezogen, wenn du den Artikel zurücksendest.

Eingelöste Bonus-Punkte werden automatisch auf deine gekauften OTTO-Artikel verteilt. Wenn du einen Artikel zurückschickst oder stornierst, bekommst du die Bonus-Punkte für diesen Artikel zurück, solange sie noch gültig sind.

Bei Käufen von Artikeln vom Verkäufer OTTO sammelst du Bonus- und Level-Punkte. Bonus-Punkte können bei Käufen gegen Rabatte eingelöst werden. Dabei gelten die jeweiligen Einlösestufen deiner Mitgliedschaft. Bonus-Punkte verfallen nach 12 Monaten bzw. Bonus-Punkte aus Aktionen nach ca. 2 Monaten. Level-Punkte dienen zum Erreichen eines Statuslevels. Sie verfallen nach 12 Monaten.

Level-Punkte dienen ausschließlich zur Einstufung in eines der drei Plus-Level. Das Level bestimmt, wie viele Vorteile du erhältst, z.B. wie viele Bonus-Punkte du pro Einkauf sammelst oder welche Einlösestufen dir zur Verfügung stehen. Als UP Plus Mitglied erhältst du für jeden vollen Euro Umsatz bei Käufen von Artikeln des Verkäufers OTTO je einen Levelpunkt. Die Level-Punkte werden nach etwa 30 Tagen gutgeschrieben, sofern keine Rücksendung erfolgt.

Es gibt für UP Plus Mitglieder drei Level:

- Level 1: ab 0 bis 499 Level-Punkte

- Level 2: 500 bis 2.499 Level-Punkte

- Level 3: ab 2.500 Level-Punkte

Dein aktuelles Level findest du im »Mein Konto« Bereich in deinem »Mein UP«.

Sobald du OTTO UP Mitglied bist zählt dein Umsatz bis zu 12 Monate rückwirkend für die Einstufung in eines der Plus Level, indem du Level-Punkte für diese Umsätze erhältst. Solltest du dich direkt für UP Plus registrieren, ohne vorher in UP Basic gewesen zu sein, kann dein Umsatz leider nicht rückwirkend berücksichtigt werden.

Deine Punkte werden dir 30 Tage nach Lieferung, also nach Ablauf der Rücksendefrist, auf dein Punktekonto gutgeschrieben.

Alle drei Monate zum Quartalsende prüfen wir deine gültigen Level-Punkte. Solltest du die Punkteschwelle deiner Level-Punkte zum Prüfungsdatum unterschreiten, fällst du automatisch in ein niedrigeres Level zurück. Der Aufstieg in ein höheres Level ist jederzeit möglich. Beachte: Deine Punkte werden erst etwa 30 Tage nach dem Einkauf gutgeschrieben – dadurch kann es sein, dass du dein aktuelles Level eventuell nicht mehr sichern kannst. Die Gültigkeit deines UP Plus Levels findest du im Bereich »Mein UP« unter »Mein Konto«.

Die beim Kauf eines Artikels gesammelten Punkte werden von deinem Punktekonto wieder abgezogen, wenn du den Artikel zurücksendest.

Alle drei Monate zum Quartalsende werden deine Level-Punkte auf ihre Gültigkeit geprüft.

- Unterschreiten der Punkteschwelle: Du wirst auf ein niedrigeres Level heruntergestuft.

- Überschreiten der nächsthöheren Schwelle: Ein Aufstieg ist jeder Zeit möglich und erfolgt automatisch.

Nein, nach Laufzeitende deiner UP Plus Mitgliedschaft fällst du automatisch auf das kostenlose UP Basic zurück und verlierst deine UP Plus Vorteile. Du kannst vor Ablauf rechtzeitig verlängern. Deine Laufzeit kannst du im »Mein Konto« Bereich dein »Mein UP« einsehen.