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Garantie & Reparatur

Auf Nummer sicher

Mit unseren Garantien sind Sie immer auf der sicheren Seite.

Gesetzliche Gewährleistung und Langzeitgarantie

Garantie und LangzeitgarantieGarantien für mehr Sicherheit
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Darüber hinaus gewähren Ihnen OTTO (siehe Langzeitgarantie) oder der Hersteller für bestimmte Artikel zusätzlich eine Garantie. Für welche Artikel das gilt, erfahren Sie direkt bei den jeweiligen Artikeln. Die zusätzliche Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. 


Langzeitgarantie
Bei vielen Artikeln erhalten Sie bei OTTO gegen Aufschlag eine Langzeitgarantie. Diesen speziellen Service sollten Sie nutzen, wenn Sie auf Sicherheit besonderen Wert legen. Ob für einen Artikel die Langzeitgarantie angeboten wird, sehen Sie direkt an Ihrem Wunschartikel.

Alle Informationen über unsere Langzeitgarantie erhalten Sie auch im folgenden Video:

 
Reparatur-Service und Ersatzteile

ReparaturUnd wenn doch mal was kaputtgeht oder fehlt? Wir helfen Ihnen gerne!
Unsere Partner reparieren von Großelektro- oder Kleinelektro-Geräten bis zu Möbeln alles für Sie - im Gewährleistungs-/Garantiefall natürlich kostenlos. Zusätzlich steht Ihnen eine riesige Auswahl verschiedener Ersatz- und Zubehörteile für Technik und Möbel zur Verfügung. Bitte beachten Sie auch die Garantiehinweise des Herstellers.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter:
01806 - 10 98 98 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
Bestellnummer, Kundennummer, Gerätetyp, Datum der Rechnung oder des Lieferscheins.

Wichtiger Hinweis: Sie haben Ihren Artikel bei einem anderen Verkäufer auf otto.de gekauft?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den jeweiligen Verkäufer, da nur dieser die Reparatur durchführen bzw. Ihnen die benötigten Ersatzteile zusenden kann.

Eine Übersicht aller Verkäufer auf otto.de, inklusive der jeweiligen Kontaktdaten, finden Sie auf der folgenden Seite:
» Andere Verkäufer bei OTTO