Einfache & kostenlose Rücksendung

Alle Infos zur Rücksendung bei OTTO & auf dem OTTO-Marktplatz.

Rücksendung bei OTTO: Rückgagarantie verlängert bis 31.01.2021

Rücksendung bei OTTO: Rückgabegarantie verlängert bis 31.01.2021

Alle Weihnachtsbestellungen aus dem OTTO-Sortiment kannst du bis zum 31.01.2021 kostenlos zurücksenden. Die verlängerte Rückgabegarantie gilt nur für Artikel des Verkäufers OTTO und nicht für Artikel anderer Verkäufer.


Einfach selbst abgeben

Gib deine Rücksendung bei einem der rund 16.000 Hermes PaketShops in ganz Deutschland ab. 
Den Hermes PaketShop in deiner Nähe findest du über unsere PaketShop-Suche.

Bitte beachte, dass Speditionsartikel und besonders schwere oder große Pakete (Gewicht über 25 kg oder längste + kürzeste Seite größer als 120 cm) nicht bei einem PaketShop abgegeben werden können. Vereinbare für diese Pakete bitte einen Abholtermin unter: 040 - 3603 3603


Einfach abholen lassen

Hermes kommt zum gewünschten Termin zu dir und nimmt dein Paket oder deine Speditionsartikel kostenlos mit. Vereinbare dazu einfach einen Abholtermin über unseren kostenlosen Rückruf-Service.


Einfach dem Hermes Fahrer mitgeben

Gib dem Hermes Fahrer deine Rücksendung mit, wenn er für eine Lieferung zu dir kommt. Bitte beachte, dass du Speditionsartikel nur mit Terminvereinbarung abholen lassen kannst.

 

Unsere Rückgabegarantie im Video

 

 

Bitte beachte:
  • Um dir unsere Rückgabegarantie auch zukünftig bieten zu können, bitten wir dich, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.
  • Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von unserer freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt. Aktuell können wir dir die Rückgabegarantie für alle Artikel ermöglichen, die direkt von OTTO angeboten werden, jedoch nicht für Artikel anderer Verkäufer.
  • Weitere Informationen zum Thema Rücksendung findest du auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücksendung bei anderen Verkäufern: 14 Tage kostenlose Rücksendung

Artikel anderer Verkäufer kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware kostenlos an den jeweiligen Verkäufer zurücksenden.

Rücksendung einfach online anmelden über Mein Konto:

1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen".
2. Am Artikel klickst du auf "Zurücksenden".
3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".
4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett auf.

Bei Fragen ist der OTTO-Kundenservice rund um die Uhr gerne für dich da:

Telefon: 040 - 3603 3603040 - 3603 3603 
oder kostenloser Rückruf in den nächsten 5 Minuten

 

Bitte beachte: Die Ware muss vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an den jeweiligen Verkäufer (nicht an OTTO) zurückgesendet werden.
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