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Kostenlose Rücksendung

Hier erfährst du wie du Bestellungen von OTTO innerhalb von 30 Tagen und von anderen Verkäufern innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden kannst. 

Rücksendung bei OTTO

Wie bekomme ich das Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung?

Rücksendung einfach online anmeldenRücksendung einfach online anmelden
Du kannst eine Rücksendung online unter Mein Konto anmelden:

1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen".
2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden".
3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".
4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung auf.

Möglichkeit 1: Einfach den QR-Code auf dem Smartphone bei der Abgabe des Pakets im Paketshop scannen lassen.
Möglichkeit 2: Etikett drucken, auf das Paket kleben und dieses im Paketshop abgeben.

Übrigens: Falls du deine Bestellung nach der Anmeldung doch behalten willst, brauchst du die Anmeldung nicht wieder rückgängig zu machen und uns nicht darüber zu informieren. 


Rücksende-Etikett im Paket
Bei Bestellungen, die vom Verkäufer OTTO verschickt werden, ist in der Regel noch ein Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung im Paket.

Wir werden aber immer mehr auf Papier verzichten, um die Umwelt zu schonen. Wenn du unsere Online-Rücksendeoption nutzt, zeigst du uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und unterstützt uns in unserem Ziel.

 

30 Tage Rückgabegarantie mit kostenloser Rücksendung

Rücksendung bei OTTOAlle Bestellungen beim Verkäufer OTTO kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz hast du 14 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung.

Aktuell können wir dir die Rückgabegarantie für alle Artikel ermöglichen, die direkt von OTTO angeboten werden, jedoch nicht für Artikel anderer Verkäufer. Um dir unsere Rückgabegarantie bieten zu können, bitten wir dich, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden. Weitere Informationen zum Thema Rücksendung findest du auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen

Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von unserer freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Rücksendung im Hermes PaketShop abgeben

Hermes PaketShopGib deine Rücksendung bei einem der rund 16.000 Hermes PaketShops in ganz Deutschland ab. 
Den Hermes PaketShop in deiner Nähe findest du über unsere PaketShop-Suche.

 

Bitte beachte: Speditionsartikel und besonders schwere oder große Pakete (Gewicht über 25 kg oder längste + kürzeste Seite größer als 120 cm) können nicht bei einem PaketShop abgegeben werden. Vereinbare für diese Pakete bitte einen Abholtermin unter: 040 - 3603 3603
Speditionslieferungen kostenlos abholen lassen

Hermes kommt zum gewünschten Termin zu dir und nimmt Artikel die per Spedition geliefert wurden oder große und schwere Pakete (Gewicht über 25 kg oder längste + kürzeste Seite größer als 120 cm) kostenlos mit.

Vereinbare dazu bitte einfach einen Abholtermin.

Telefon: 040 - 3603 3603040 - 3603 3603 
oder: kostenloser Rückruf

Rücksendung bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz

14 Tage kostenlose Rücksendung

Rücksendung auf dem OTTO-MarktplatzArtikel anderer Verkäufer auf dem OTTO-Marktplatz kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rücksendung anmelden und dann innerhalb von weiteren 14 Tagen kostenlos an den jeweiligen Verkäufer zurücksenden.

Wie bekomme ich das Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung?

Rücksendung auf dem OTTO-MarktplatzBei Bestellungen bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz ist kein Rücksende-Etikett im Paket. Dieses erhältst du unter "Mein Konto" nach der Anmeldung deiner Rücksendung.

Rücksendung einfach online anmelden unter Mein Konto:
1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen".
2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden".
3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".
4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett auf.

Möglichkeit 1: Einfach den QR-Code auf dem Smartphone bei der Abgabe des Pakets im Paketshop scannen lassen.
Möglichkeit 2: Etikett drucken, auf das Paket kleben und dieses im Paketshop abgeben.

Übrigens: Falls du deine Bestellung nach der Anmeldung doch behalten willst, brauchst du die Anmeldung nicht wieder rückgängig zu machen und uns nicht darüber zu informieren. 

Bei Fragen ist der OTTO-Kundenservice rund um die Uhr gerne für dich da:
Telefon: 040 - 3603 3603040 - 3603 3603 
Kostenloser Rückruf (7-22 Uhr): Rückruf in den nächsten 5 Minuten
E-Mail: marktplatz@otto.de

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