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MCW Wanddekoobjekt Hirschgeweih, Indoor/Outdoor-geeignet, Hohe Bruchfestigkeit, Frostbeständig bis -10° C, + Befestigungsmittel

MCW Wanddekoobjekt Hirschgeweih, Indoor/Outdoor-geeignet, Hohe Bruchfestigkeit, Frostbeständig bis -10° C, + Befestigungsmittel
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Produkt und Kundenservice-fail

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Verifizierter Kauf
Vorab: der Hirsch sieht auf den Bildern etwas anders aus. So wie man den Hirsch aufhängen müsste, wäre der Schädel flach an der Wand und gerade runterhängend, wodurch das Geweih ziemlich nah in den Raum ragt. Das Geweih sieht auf den Bildern viel gewaltiger aus, das Material hat einige Schleifränder und Abplatzungen. Nun zu meinem Problem: Der Hirsch kam pünktlich und kaputt an (2 Geweih abgebrochen). Mir wurde auf meine Mail sofort vom Verkäufer geantwortet und 20 Euro Preisnachlass angeboten oder ein Austausch. 20 Euro waren mir zu wenig, was ich dem Verkäufer auch schrieb. Ungefragt stand 2 Tage später ein neuer Hirsch hier. Das ist erstmal sehr löblich, dass direkt ein neues Produkt geschickt wird. Allerdings habe ich dann bei genauer Betrachtung bemerkt, dass er einfach nicht so schön aussieht wie auf den Bildern. Und dann ging das Problem los. 2x Kartons, ziemlich groß (60x50x50) die kaum in ein normales Auto passen. Trotz mehrerer Mails und Telefonaten mit Otto selbst war es scheinbar nicht möglich, dass auf Kosten des Verkäufers die Kartons bei mir abgeholt werden, weil es sich nicht um Speditionsware/Sperrgut Ware handelt. Ich frage mich wie z.B ältere Menschen, Personen ohne Auto das dann handhaben sollen. Letztlich durfte ein Familienmitglied die Kartons wegbringen. Zudem bekam ich eine Mail, dass geprüfte würde, ob ich an dem Bruch des Geweihs selber Schuld hätte, dann würden sämtliche Kosten auf mich zukommen und es juristisch werden. Absolut frech. Keine Empfehlung. Schlechter Kundenservice. Tschau Otto.
von einer Kundin aus Moenchengladbach am 05.04.2022
Verkäufer: moderne-wohnideen
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