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BEKO
Backofen b300 BBIS17300BCS
Dampf für knusprige Kruste & fluffiges Inneres dank SteamAdd
Backofen b300 BBIS17300BCS
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Alle Bewertungen

Nie wieder OTTO – extrem enttäuscht vom Kundenservice und vom Backofen

3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Backofen ist noch nicht einmal ein halbes Jahr alt und ich bin sowohl vom Gerät als auch vom Kundenservice sehr enttäuscht. Die Hitzeverteilung ist miserabel: Auf derselben Einschubhöhe wird eine Seite deutlich stärker gebacken als die andere. Zusätzlich sind die Markierungen an den Drehknöpfen teilweise schief bzw. nicht sauber ausgerichtet. Für ein Neugerät in dieser Preisklasse erwarte ich eindeutig mehr. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit meiner Reklamation. Ich wollte das Gerät aufgrund der Mängel zurückgeben, werde von OTTO jedoch immer wieder an den Hersteller verwiesen. Dort wird lediglich angeboten, einen Techniker zu schicken und den erst wenige Monate alten Backofen zu reparieren. Bei einem nahezu neuen Gerät empfinde ich das als sehr unbefriedigend, ich habe schließlich bewusst Neuware gekauft und kein Gerät, an dem nach wenigen Monaten bereits Reparaturen notwendig sind. Insgesamt bin ich mit dem Produkt und der Abwicklung völlig unzufrieden und kann den Backofen nicht empfehlen. Auch vom OTTO-Kundenservice hätte ich mir deutlich mehr Unterstützung und Entgegenkommen gewünscht. Jetzt sitze ich auf einem Backofen, der nicht richtig backt und bei dem zusätzlich die Bedienelemente nicht sauber verarbeitet sind, und habe das Gefühl, nichts dagegen tun zu können. Das Ganze ist für mich wirklich unglaublich und das im Jahr 2026. So sollte Kundenservice bei einem mangelhaften Neugerät meiner Meinung nach nicht aussehen. Nie wieder.
von einem Kunden aus Marburg am 28.08.2026
Verkäufer: OTTO

2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Richtig gut, top Preis Leistung!
von einem Kunden aus Frankfurt am 09.10.2024
Verkäufer: OTTO

super

4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
1
von einem Kunden aus Potsdam am 13.02.2024
Verkäufer: OTTO

Top!

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Verifizierter Kauf
Superschnelle Lieferung, die beiden Hermes Mitarbeiter waren sehr freundlich und der Einbau verlief schnell und ohne Probleme! Das Gerät ist perfekt für meine Bedürfnisse und einfach zu handhaben! Klare Kaufempfehlung!
von Christine S. aus Lauf am 29.07.2025
Verkäufer: OTTO

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Verifizierter Kauf
Für diesen Preis habe ich nichts Besseres gefunden. Leiser Betrieb. Super.
von Jacek D. aus Potsdam am 03.08.2025
Verkäufer: OTTO

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Verifizierter Kauf
von Murat G. aus Solingen am 17.10.2025
Verkäufer: OTTO
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