Guter Artikel - mega schlecht verpackt
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Verifizierter Kauf
Wir brauchen diese Filter für unseren Kaffeeautomaten. Es ist aber sehr fraglich, ob wir diesen noch einmal bei Otto bestellen. Der Artikel wurde in einem viel zu kleinen Umkarton geliefert und kam folglich zerquetscht bei uns an. Natürlich hätte ich diesen retournieren können. Ich habe aber dem Kundenservice eine unbürokratische, nachhaltige und schnelle Lösung angeboten. Trotz dreier Telefonate und zwei Mails mit Fotos ging man überhaupt nicht mit den Worten "Solange es nur die Verpackung ist....!" auf den Vorschlag ein. Ich hoffe nicht, dass diese Praxis der neue Qualitätsstandard bei Otto ist!