• Willkommen!

    Anmelden Neu bei OTTO? Jetzt registrieren
  • Merkzettel
  • Warenkorb
zum Artikel
Hanseatic
Kühl-/Gefrierkombination HKGK17955CNFWDI
inkl. 4 Jahre Langzeitgarantie
Kühl-/Gefrierkombination HKGK17955CNFWDI In weiteren Ausführungen verfügbar
4.1 von 5
(231)
75% würden diesen Artikel weiterempfehlen.
Artikel bewerten
Wir setzen auf den Verifizierten Kauf:
Bewertungen können nur noch von Kunden veröffentlicht werden, die den Artikel bestellt und erhalten haben.
  • 5 Sterne
    (151)
  • 4 Sterne
    (26)
  • 3 Sterne
    (13)
  • 2 Sterne
    (5)
  • 1 Sterne
    (36)
Auswahl aufheben

Alle Bewertungen

Finger Weg!!!!

3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich kann diesen Kühlschrank leider überhaupt nicht empfehlen. Bereits nach weniger als sechs Monaten hat er angefangen, im gesamten Kühlbereich sämtliche Lebensmittel einzufrieren. Dadurch werden viele Lebensmittel unbrauchbar. Den Kundenservice habe ich bereits im März kontaktiert. Mir wurde zugesichert, dass sich die Fachabteilung darum kümmert. Seitdem habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Monate später warte ich immer noch auf eine Lösung. Wer einen zuverlässigen Kühlschrank und einen funktionierenden Kundenservice erwartet, sollte sich meiner Erfahrung nach lieber für ein anderes Modell entscheiden.
von einer Kundin aus Schwarmstedt am 23.06.2026
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Finger weg – Kühlschrank nach wenigen Monaten defekt und kein Service

32 von 33 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe bei Otto einen Kühlschrank gekauft, der bereits nach 8 Monaten komplett ausgefallen ist. Weder die Kühlung noch das Gefrierfach funktionieren. Den Defekt habe ich am 6. Oktober 2025 sofort gemeldet und anstatt dass Otto sich um eine schnelle Lösung kümmert, wurde ich an die Firma Operatec weitergeleitet. Dort bekam ich zunächst einen Termin für den 20. Oktober, der dann kurzfristig auf den 29. Oktober verschoben wurde. Das bedeutet: Ich sitze fast vier Wochen ohne funktionierenden Kühlschrank da. Für ein Gerät, das noch fast neu ist, ist das absolut unzumutbar. Was mich zusätzlich ärgert: Wenn man sich die Bewertungen bei Otto zu diesem Kühlschrank anschaut, sieht man, dass viele Kunden exakt das gleiche Problem haben – der Kühlschrank funktioniert nur wenige Monate, dann fällt er komplett aus. Es scheint also kein Einzelfall zu sein. Ich finde es unverständlich, warum Otto nicht direkt ein Austauschgerät anbietet oder das Modell aus dem Sortiment nimmt. Stattdessen muss man sich als Kunde selbst mit einem externen Reparaturdienst herumschlagen, der seine Termine dann auch noch verschiebt. Mein Fazit: Finger weg von diesem Gerät. Service von Otto und Operatec ist absolut unzuverlässig. Bei einem Defekt bleibt man als Kunde auf dem Problem sitzen. Extra Urlaub nun neuer Termin und ich weiß nicht ob der diesmal eingehalten wird sehr unprofessionell Zeitspanne für die Anfahrt der Firma 8-18 Uhr ganz merkwürdig wieder ein Tag Urlaub nehmen und dann drauf hoffen das diesmal was passiert unmöglich
von einem Kunden aus Goettingen am 17.10.2025
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Achtung, sehr schlechter Gerät - noch schlechtere Service

6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kühlschrank nach guten Jahr aufgehört zu kühlen, lediglich Eisfächer kühlen. Gemeldet wegen Garantiefall an Otto, und nun sitze ich seit 3 Monaten ohne Kühlschrank. Operatec hat Techniker geschickt der recht unprofessionel die Sachlage falsch eingeschätzt hat, und die Elektronik die ausgetauscht wurde - hat nichts gebracht. Er hat berichtet - sage und schreibe " Elektronik getauscht, das Gerät ist gut" . Dabei hat er sich nach der Einbau von den neuen Teil sofort auf dem Weg gemacht ohne es zu prüfen ob es weiterhin funktioniert. Und 3 Monaten habe ich keinen Kühlschrank , aber es scheint ja wirklich keinen groß zu interessieren. Finger weg von Gerät , es scheint mehrere Menschen getroffen zu sein.
von einer Kundin aus Berlin am 26.05.2026
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

No Frost Funktioniert nicht!!

5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Lieferung erfolgte zügig, und die Hermes-Mitarbeiter waren äußerst freundlich und arbeiteten sehr schnell. Leider bin ich vom Kühlschrank selbst enttäuscht. Unabhängig von der eingestellten Temperatur gefrieren die Lebensmittel im Gemüse- und Obstfach, was darauf hindeutet, dass die Temperaturregelung unzuverlässig ist. Der Kühlschrank scheint nicht präzise steuerbar zu sein. Noch problematischer ist der Gefrierbereich. Obwohl es sich um ein No-Frost-Modell handelt, kommt es überall zu erheblicher Frost- und Eisbildung, selbst an den Stellen, wo die kalte Luft zirkulieren sollte. Das ist wirklich schade, da der Kühlschrank mit seinem Wasserspender prinzipiell ansprechend ist und mir dieser Aspekt gut gefallen hat. Trotzdem muss ich klar sagen: Ich kann diesen Kühlschrank nicht empfehlen. Es ist ratsamer, etwas mehr zu investieren, um ein funktionsfähiges und zuverlässiges Gerät zu erhalten. Ein großes Lob geht an den Kundenservice. Meine E-Mails wurden immer sehr schnell und lösungsorientiert beantwortet. Ich erhielt eine Rückerstattung, und der Kühlschrank wurde reibungslos von Hermes abgeholt. Aber wie bereits erwähnt, kann ich dieses spezielle Kühlschrankmodell leider nicht weiterempfehlen.
von einem Kunden aus Einbeck am 31.05.2025
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Gewährleistung Kühlung defekt

10 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich möchte erstmal eins klarstellen: sobald der Kühlschrank kaputt geht, wird die Garantie hinausgezogen. Ich warte seit einem Monat, dass die Operatec GmbH Ersatzteile bestellt und bis heute darf ich ohne einen kühlenden Kühlschrank leben sowie keine großen Einkäufe tätigen. Eine Erstattung oder eine neuer Kühlschrank stand auch nicht infrage, zur Verfügung zu stellen. Unglaublich!!!!!!!!! Am liebsten würde ich null Sterne vergeben!!!!
von einer Kundin aus Rodgau am 29.05.2026
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Kam beschädigt an

2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich hoffe, dass es noch eine Regelung geben wird,Artikel hat eine sichtbare Macke. Die Zusteller waren sehr unfreundlich und wollten die Gefrierkombi unausgepackt im Flur stehen lassen.Geht gar nicht! Ich bin ein bisschen enttäuscht von der Gefrierkombi. Es gibt nur drei Ablagemöglichkeiten,ich finde eine vierte fehlt. Ob man eine nachbestellen kann,weiß ich nicht. Insgesamt wirkt der Kühlschrank nicht so wertig, leider. Was mir eigentlich nicht wichtig war,der Wasserspender, hat sich allerdings als etwas Gutes herausgestellt. Gekühltes Wasser zu trinken hat seinen Reiz und spart Sprudelwasser. Die Vorrichtung für Gefrierwürfel ist auch schick. Was auch keiner geschrieben hat, man muss die Griffe selber montieren!!!
von einer Kundin aus Essen am 04.06.2025
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Wahrscheinlich schon defekt

2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Kühlschrank wurde schnell geliefert bis zum Aufstellort. Beim Auspacken haben wir auch das Problem, dass sich die Folie am Wasserspender nicht komplett entfernen lässt. Im Inneren der Kühlschrank könnte tatsächlich ein Fach mehr sein. Jetzt nach zwei Wochen sind die Außenwände sehr kalt und mittlerwile macht er auch Geräusche. Anruf beim Kundenservice, das wäre normal. Im Internet steht jedoch was anderes. Ich bin am Überlegen und recherchiere noch etwas ob ich mir ein neues Gerät liefere lasse. Die erste Dame die ich am Telefon hatte, hat mir aber angeboten einen neuen zu liefern. Kundenservice am Telefon-die sind zwar nett, aber man wird mit DU angeredet, für mich geht das gar nicht!
von Elke B. aus Neunkirchen am 15.04.2025
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Toller kühlschrank

2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
An sich ist der Kühlschrank super , Ich kann nichts negatives zum Kühlschrank sagen .Aber,mein Kühlschrank kam beschädigt an. Es muss schon beim einpacken passiert sein denn der Karton war unbeschädigt. Natürlich wurde nur Geld geboten damit ich den Kühlschrank behalte.Meine Vorschläge wurden komplett ignoriert . ich werde das nächste mal von wem anders einen Kühlschrank kaufen.
von Hope T. aus Neetze am 15.06.2025
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Nach 11 Monaten Kaputt

2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Finger weg davon! Ich habe diesen Kühlschrank im September 24 gekauft, und im August 25 ist er dann letztendlich kaputt gegangen. Es hat angefangen mit immer wieder Komischen lauten Störgeräuschen, hab den Kühlschrank dann sofort ausgesteckt, bisschen gewartet und wieder an gemacht. Das kam mehrmals vor, bis ich dann an einem morgen merkte das er nicht mehr kühlt.
von Erik K. aus Winnenden am 06.08.2025
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Hände weg ...

3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kaufen Sie diesen Kühlschrank nicht. Ich habe es im Mai 2024 gekauft und es ist nach 10 Monaten kaputt gegangen. Ich habe es der Reparatur gemeldet, sie haben Termine in 3 Wochen gegeben, und am Tag vor der Termin haben sie es storniert, und das nächste Termine kann erst in 3 Wochen abgeholt werden. Ich muss es wegwerfen und ein neues kaufen. Tut sehr leid...
von einer Kundin aus Hildesheim am 02.04.2025
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Alle super. Das einzige was ich mir wünschen würde wäre eine bessere Beleuchtung im Inneren. Die istbeght naum
von Daniel W. aus Koenigs Wusterhausen am 27.03.2026
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Super Gerät

5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Mein erster großer Kühlschrank im Single Haushalt und ich bin super zufrieden! Das Gefrierfach hat ne super Größe um regelmäßig Mahlzeiten und Zutaten einfrieren zu können und das Hauptfach hat mehr als genug Platz für alles das ich brauche. Die Fächer und Platten gehen auch alle easy zu entnehmen zur Reinigung
von Philomena B. aus Leipzig am 04.11.2024
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Eigentlich super

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der kühlschrank an sich ist super. Nur gibt's ein Problem, und zwar ist die Verpackungsfolie in den Wasser Spender verbaut und lässt sich nicht komplett entfernen. Sieht halt echt kacke aus... muss dann wohl irgendwie die Tür auseinander bauen. Nicht schön.
von Maik S. aus Quedlinburg am 02.04.2025
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Enttäuschende Oualität nicht empfehlenswert

8 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe den Kühlschrank am 17. Mai gekauft und war anfangs zufrieden, aber das hat nur eine Woche angehalten. Schon nach wenigen Tagen begann das Gerät, nicht mehr richtig zu kühlen, und ich musste den Kundenservice kontaktieren. Der Techniker kam und hat alles abgebaut und neu installiert, bis der Kühlschrank wieder funktionierte. Allerdings war das Problem damit nicht gelöst. Jetzt läuft der Kühlschrank zwar, aber das Motorengeräusch ist extrem laut. Nachts ist es so laut, dass ich nicht schlafen kann, und die Kühlleistung ist so stark, dass die Lebensmittel oft einfrieren. Für eine Studentin, die fünf Monate gespart hat, um sich diesen Kühlschrank zu leisten, ist das natürlich sehr frustrierend. Leider hat die Firma meinen Wunsch nach einem Austauschgerät ignoriert. Es fühlt sich an, als hätte ich ein defektes Produkt gekauft und der Kundenservice ist keine echte Hilfe. Deshalb rate ich dringend davon ab, diesen Kühlschrank zu kaufen. Ich empfehle niemandem, diesen Kühlschrank zu kaufen, da der Service und die Produktqualität enttäuschend sind.
von Israa A. aus Hildesheim am 31.10.2024
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Schöner Kühlschrank

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Toller Kühlschrank mit Lieferung bis zum Abstellort! Kleiner Punktabzug: um die "Zunge" des Wasserlassers ist auch Schutzfolie gewickelt - leider kriegen wir sie hintenrum nicht mehr ab, nachdem sie leider gerissen ist.
von einer Kundin aus Geestland am 11.03.2025
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Defekt

2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach nicht mal einem Jahr kühlt er nicht mehr.Haben den Techniker angefordert aber die verschieben immer die Termine absolute Katastrophe. Würde denNiemals wieder kaufen.
von Roswitha L. aus Gmund am 19.08.2025
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Ist leider keiner guter Kühlschrank

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich hab den Kühlschrank seit Februar in in dem 4 Monaten hat er jeweils 2 Wochen einfach nicht gekühlt jetzt ist das 2 te mal um ich mähte den Kühlschrank nicht Mahr.
von Negar H. aus Neubrandenburg am 06.06.2025
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Finger weg von dem Kühlschrank

6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ist nach einem halben Jahr defekt und Reparatur wurde jetzt wieder verschoben nun mittlerweile 7 Wochen ohne Kühlschrank und niemand fühlt sich verantwortlich
von einem Kunden aus Eilenburg am 14.03.2025
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
halbes Jahr alt und schon kühlt er nicht mehr und auf dem kundedienst muss ich drei wochen warten und das im sommer
von Torsten N. aus Neustrelitz am 04.07.2025
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Gute Kühl-/Gefrierkombi

9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Gewohnt gutes Hanseatik-Gerät. Zeitgemäß mit Energielabel C und leise. Habe mich für edelstahl entschieden, was auch edel wirkt. Bisher rundum zufrieden.
von Karin B. aus Herzberg am 01.06.2024
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Sehr zufrieden mit Kühlschrank und Lieferung

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Alles Top. Guter Kühlschrank für einen guten Preis. Sehr freundliche und hilfsbereite Lieferanten
von einem Kunden aus Leichlingen am 24.02.2025
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Nach nichtmal einem Jahr kaputt

4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach nichtmal einem Jahr kühlt der Kühlschrank nichtmehr !
von einer Kundin aus Fuerth am 18.04.2025
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Gut

3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr gute Verarbeitung sehr leise gute Bedienung und viel Platz bin sehr zufrieden.
von einem Kunden aus Chemnitz am 23.07.2024
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Empfehlenswert

4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Tolle Kühlgefrierkombination mit wasserspender. Mich hat er für den Preis überrascht
von einem Kunden aus Marl am 15.06.2024
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Gute Kühlschrank

2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kühlschrank mach was er machen soll,alles ok, Lieferung von Hermes wie immer top
von einer Kundin aus Witten am 05.08.2024
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Kühlschrank

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin begeistert!!!! Wunderschön!!!!! VIELEN DANK!!!+
von Dennis L. aus Bielefeld am 21.02.2025
Farbe: Front: edelstahl
Verkäufer: OTTO

Super!!!

4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Tolle Optik, praktischer Wasserspender und viel Platz.
von einer Kundin aus Berlin am 10.06.2024
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Sehr gut

4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Wasser Spender genial Sehr schöner Kühlschrank
von Michaela d. aus Langenfeld am 29.06.2024
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

Mangelhaft!

21 von 23 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Dieser Kühlschrank ist leider absolut mangelhaft. Bereits nach wenigen Monaten hört er einfach auf zu kühlen. Auch nachdem der Kundendienst da war, ist das Problem nicht behoben. Man muss ihn quasi alle drei Tage neu starten, damit er wieder normal kühlt. Auch Otto verhält sich bei der Reklamation nicht gerade kooperativ. Absolut nicht zu empfehlen.
von Florian W. aus Sulingen am 29.06.2025
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Tolles Gerät preis Leistung prima
von einer Kundin aus Essen am 07.07.2024
Farbe: Front: edelstahl/schwarz
Verkäufer: OTTO
1/ 8