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Jockenhöfer Gruppe Big-Sofa Gulliver, mit Federkernpolsterung für kuscheligen, angenehmen Sitzkomfort

Jockenhöfer Gruppe Big-Sofa Gulliver, mit Federkernpolsterung für kuscheligen, angenehmen Sitzkomfort In weiteren Ausführungen verfügbar
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Nie wieder!!

16 von 17 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sofa im Juli 2022 erhalten, Mitte Oktober brach dann die Sitzfläche durch, verarbeitet waren poröse Spannholzleisten. Und dann fing es an, erst sollte die Couch repariert werden. Ein paar Woche später hieß es, dass doch eine neue bestellt wird. Nachdem ich dann 6 Wochen nichts gehört habe, rief ich beim Kundendienst an, leider hatte der Vorort Kundendienst die Bestellung nicht weitergeleitet. Sodass ich nun jetzt nochmal einige Wochen warten musste. Ich habe mich jetzt Schlussendlich für eine andere Couch entschieden, weil die Bewertungen immer schlechter wurden. Bei der Lieferung/Abholung gab es auch nur Probleme, die Hermes Menschen kamen und wollten die alte Couch abholen und die neue bringen. Allerdings wusste ich nicht das ich mich auch um den Abbau kümmern muss. Die beiden Herren nicht sehr hilfsbereit, sind dann wieder gefahren obwohl es eine Sache von 5 Minuten und kurze Hilfe bei anheben der Couch gewesen wären. Mit der Begründung kein Montageteam zusein. Nachdem ich dann abends die Couch alleine hochgewuchtet habe und auseinander genommen habe, weil Hermes mich dann nochmal anrief das Otto leider keinen Auftrag für ein Montageteam gegeben hat, machte ich einen neuen Termin für die Lieferung. Sie kamen schon schlecht gelaunt hier an. Ja ich wohne im dritten Stock und natürlich ist es anstrengend ein Sofa hoch und eins runter zutragen. Ich bin auch gerne bereit für so eine Lieferung mehr zu zahlen. Für 2 Leute war es vielleicht wirklich unmöglich, weil ein Teil relativ groß war. So etwas könnte man vielleicht im Vorfeld abklären!!! Dann findet man eine Lösung und ich hätte evtl. Noch jemanden organisieren können. Trotzdem muss ich mich nicht beschimpfen lassen, das ich ein Sofa bestelle und ein defektes umtausche. So passierte es dann wie bei der ersten Lieferung ,das Sofa wurde im gesamten Haus verteilt und ich konnte sehen wie ich das hinbekomme. Unterschreiben lassen Sie sich auch das man nicht will das Sie den Müll mitnehmen und das es auf eigene Wunsch nicht hochgetragen wird. Sagen wir mal so man hat nicht gerade eine Wahl. Zudem wurde Deko vom Vermieter zerstört, ohne ein Wort darüber zu verlieren. Kein Drama, aber nen kurzer Hinweis, finde ich persönlich gehört zu den normalen menschlichen Umgangsformen. Also Fazit super schlechte Kommunikation innerhalb und auch außerhalb, habe glaube insgesamt meine Geschichte 30x am Telefon erzählt, entweder wegen fehlender Notizen oder weil man aus der Leitung fliegt. Der Umtausch an sich war kein Problem und auch nicht das auswählen einer neuen Couch. Allerdings alles andere drum herum pures Chaos. Das besteht Nachholbedarf. Bei der neuen Couch ist nun auch schon wieder ein kleiner Defekt am Polster, aber diesen werde ich jetzt hinnehmen. Das ist dieser Terror nicht wert.
von einer Kundin aus Paderborn am 05.03.2023
Farbe: dunkelgrau | dunkelgrau
Verkäufer: OTTO

Sitzfläche durchgebrochen

14 von 14 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Dieses Sofa war ein totaler Reinfall. Die Sitzfläche ist schon nach wenigen Tagen durchgebrochen. Was bei genauerer Betrachtung des Materials aber auch kein Wunder war. Ich finde, für den Preis, kann man deutlich mehr erwarten. Auch der Stoff sieht nach einiger Zeit gar nicht mehr schön aus. Als würde man das Sofa schon etliche Jahre besitzen. Mit der Reklamation/Umtausch war es aber such nicht so einfach. Wir hätten dann Woche ohne Sofa auskommen müssen, also haben wir uns dazu entschlossen, die Holzkonstruktion selber zu reparieren und haben diese zugleich noch verstärkt. In Ganzen sind wir sehr unzufrieden, mit diesem Kauf.
von einem Kunden aus Tornesch am 19.11.2022
Farbe: grau
Verkäufer: OTTO

Sitzfläche durchgebrochen

21 von 21 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe die Couch wegen der guten Bewertung gekauft, allerdings lese ich nun 2 Bewertungen mit gebrochener sitzfläche. Bei mir ist die sitzfläche auch komplett durchgebrochen. Dachte es wäre Zufall und hätte mir jetzt erstmal keine Gedanken gemacht. Ich hatte es reklamiert und warte seitdem auf den Umtausch. Wenn ich jetzt aber lese das ich kein Einzelfall bin, dann bin ich ja gespannt wie lang die zweite couch hält bevor sie wieder durchbricht. Ich finde die Querbalken eher mickrig wenn man bedenkt das diese das ganze Gewicht halten müssen. Ps: ich wiege nur 50 kg und meine Couch ist nach 3 Tagen durchgebrochen
von einer Kundin aus Biebergemuend am 04.09.2022
Farbe: dunkelgrau
Verkäufer: OTTO

Sitzfläche gebrochen

20 von 20 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Sofa ist total schön und war für 5 min bequem. Die Bretter die die Sitzplätze halten sind einfach alle gebrochen. Man Mann hat sich mit 90 kg draufgesetzt und kaputt war es. Entweder eine sehr schlechte, falsche, billige Verarbeitung oder einfach nur sehr schlecht Qualität. Der Kundendienst kümmert sich jetzt darum und ich bin gespannt was das Endergebnis sein wird. Sehr sehr schade denn das passt perfekt und ist echt sehr schön.
von einer Kundin aus St. Georgen am 08.08.2022
Farbe: grau
Verkäufer: OTTO

Nicht kaufen

3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Optik ist super..aber nach zweimaliger Reparatur ist es nun zum dritten Mal kaputt. Es ist dermaßen schlecht verarbeitet, dass man sich gar nicht darauf setzen darf. Nur zum anschauen, ist es zu teuer. Wir haben jetzt ein anderes bestellt und dieses geht zurück.
von Peggy K. aus Porta Westfalica am 28.07.2023
Farbe: grau | grau
Verkäufer: OTTO

Sitzfläche durchgebrochen

4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schon einige Wochen nach der Lieferung bemerkte ich, dass man beim Sitzen keinen richtigen Halt auf der Sitzfläche mehr hat . Nach jetzt 5 Monaten Nutzung ist die Sitzfläche durchgebrochen. Für diesen Preis hätte ich deutlich mehr erwartet, bin gespannt wie lange ich auf die Reparatur warten muss .
von einem Kunden aus Saarbruecken am 12.02.2023
Farbe: dunkelgrau | dunkelgrau
Verkäufer: OTTO

Komplett durchgebrochen

3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schade dachten haben endlich ein perfektes Sofa . Nicht mal 2 Monate später durch gesessen und komplett durchgebrochen:( aber Gottseidank nimmt otto das Sofa zurück und erstattet unser Geld
von Armina K. aus Berlin am 31.12.2022
Farbe: grau
Verkäufer: OTTO

Sitzfläche gebrochen total Schrott

10 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr schöne Couch die auch echt bequem war aber leider total schlecht verarbeitet die Bretter unter der Couch haben bei uns keine 2 Wochen gehalten und sind komplett gebrochen und die Couch ist nicht mehr nutzbar total enttäuschend Der Kunden Service kümmert sich jetzt drum bin gespannt was dabei raus kommt jetzt
von einer Kundin aus Ahlen am 18.08.2022
Farbe: grau
Verkäufer: OTTO

1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
von einer Kundin aus Konstanz am 24.12.2022
Farbe: dunkelblau
Verkäufer: OTTO
1/ 1