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vidaXL Barhocker Barhocker 2 Stk. Mango Massivholz (2 St)

vidaXL Barhocker Barhocker 2 Stk. Mango Massivholz (2 St)
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Totale Katastrophe!

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Verifizierter Kauf
Ein Hicker kam gebrochen an, vom Verkäufer wurde mir angeboten das sie mir Ersatzteile senden damit ich ihn selbst repariere. Das habe ich abgelehnt und gebeten mir einen Ersatz zu senden. Am nächsten Tag ging der defekte Hocker zurück, 3 Tage nach Retoureneingang sollte der Ersatz raus gehen. 4 Wochen später war dieser noch immer nicht da! Auf erneute Anfrage wurde ich gebeten erneut 17 Tage zu warten!? Damit war ich nicht einverstanden und habe letztlich beide Hocker zurück geschickt. Tja, nun kam bereits die letzte Mahnung von Ratepay mit der Drohung es ans Inkasso Unternehmen weiter zu leiten. Zum abermaligen habe ich den Verkäufer gebeten die Retoue an Otto weiter zu leiten…und wieder wurde ich nur vertröstet das es in Bearbeitung ist (seid bereits 2 Wochen) und ich mich in 10 Tagen nochmal melden soll falls es noch nicht abgewickelt wurde. Mein Mann hatte über Amazon die gleichen Hocker bestellt weil wir dachten wenn ein Austausch nicht möglich ist dann bestellen wir halt erneut, was soll ich sagen, es kam der defekte Stuhl den ich reklamiert hatte und auch nur dieser und kein zweiter. Über Amazon wird die Retoure allerdings einfacher abgewickelt, da kam das Geld gleich nach Eingang der Rücksendung zurück. Über Otto muss man warten bis der Verkäufer es in die Wege leitet trotz zusenden der Rücksende Quittung! Totale Katastrophe und ich werde nach der Erfahrung davon absehen bei Otto Marktplatz zu kaufen.
von einer Kundin aus Spremberg am 22.06.2022
Verkäufer: vidaXL
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