Kunden-Test & Erfahrungen zu Rock Creek Straight-Jeans Herren Jeans Stonewashed Dunkelblau RC-2167

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Rock Creek Straight-Jeans Herren Jeans Stonewashed Dunkelblau RC-2167

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Achtung Marktplatzhändler!!!!

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Verifizierter Kauf

Leider geht nicht 0 Sterne. Vorsicht hier kauft man nicht bei Otto sondern bei einem Händler über den Marktplatz, man kann an der Stelle nicht mit der von Otto gewohnten Kulanz oder Kundenorientierung rechnen. Kurz zur Geschichte: Hose bestellt, Hose geliefert, Hose anprobiert, bis dahin alles gut. Hose passt nicht (Schnitt, fällt anders aus als erwartet), man hat die Möglichkeit zurück zu senden, auch noch okay. Aufgrund eines privaten Umstands der hier nicht weiter erörtert werden soll, wurde die Hose erst kurz vor Ablauf der zweiwöchigen Rückgabefrist zurück geschickt, so wie sehr viele andere Sachen aus der Bestellung (500€ bis 600€). Alle Klamotten gingen in einem Paket zusammen zurück an Otto und wurden von Otto als fristgerechte Rückgabe akzeptiert ohne eine weitere Nachfrage, der Hermes Quittungsbeleg weist auch die fristgerechte Rückgabe nach. Jetzt kommt der Clou, die Hosen kamen nicht von Otto sondern einem Marktplatzhändler, was meinerseits leider übersehen wurde (worüber sich so mancher Händler auch oft freut, wenn man den Medien glauben schenkt, siehe auch Amaz... und so weiter). Otto war verpflichtet die Hosen zu mir zurück zu senden, was man auch tat, allerdings ohne einen Hinweis, die Hosen kamen plötzlich unerwartet zurück, die Rückgabefrist war nun überschritten. Da wir Otto als sehr kulant und hilfsbereit wahrnehmen durften bisher, habe ich Kontakt zu Otto aufgenommen und um Hilfe bei der Rückgabe gebeten, so hat Otto den Händler kontaktiert und über den Umstand informiert, auch, dass die Hose fristgerecht bei Otto einging. Man hat uns dann darüber informiert, dass sich der Händler bei uns melden wird. Das tat dieser auch und verlangte Fotos von der Ware, das bekam er natürlich. Leider kann ich es hier nicht anfügen um zu zeigen, dass die Ware zu 100% sauber und unbeschädigt ist. Die Antwort vom Händler war, dass er die Ware nicht zurück nimmt, weil die Frist überschritten sei, außerdem gab es gleich noch eine Zahlungserinnerung dazu. Vielen Dank für nichts. Ich halte mich mit Schimpfwörtern zurück. Formal ist der Händler im Recht, das gebe ich sehr gerne zu, aber er ist keineswegs kulant oder Kundenorientiert, lieber zieht er seinen Kunden Geld aus der Tasche und nimmt in Kauf, dass niemand wieder bestellt, als Kunden zufrieden zu machen um diese wiedersehen zu dürfen. Es scheint als würde er sein Geschäft nicht auf Dauer planen sondern bald nicht mehr zu finden sein.

von einer Kundin aus Neustadt am 10.04.2022
Länge: 32, Größe: 40
Verkäufer: rock-creek-store

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Toller Artikel

2 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Schöne Hose, trägt sich gut. Leider falsche Länge bestellt.

von einem Kunden aus Duisburg am 28.12.2021
Länge: 32, Größe: 44
Verkäufer: rock-creek-store

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