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Kaltschaummatratze Kaltschaummatratze TERRAMED VISCO mit Visco-Schulterzone, Matratzen Perfekt, 24 cm hoch, hohes Raumgewicht und Visco - Schulterzone

Kaltschaummatratze Kaltschaummatratze TERRAMED VISCO mit Visco-Schulterzone, Matratzen Perfekt, 24 cm hoch, hohes Raumgewicht und Visco - Schulterzone In weiteren Ausführungen verf��gbar
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Schlechter Kundenservice von "feine-matratzen"

14 von 15 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bewerte nur den Kundenservice von "feine-matratzen". Die erste Matratze ist am 05.09.2023 geliefert worden. Die zweite Matratze liegt seit 07.09.2023 geliefert worden. Auf meine Mails wird nicht geantwortet und wenn ziemlich Arrogant! Ihre Werbung auf Ihrer Seite "Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns", trifft leider überhaupt nicht zu. Aufkleber auf dem Stoff kleben, so das man diesen Beschädigt und/oder Klebereste übrig bleiben ist ein No-Go! Warum wird die Werbung nicht auf die Folie außen geklebt? Weiterhin fehlen Information, das die Matratzen 72 Stunden ruhen sollen, steht nur auf der Produktseite von Otto (Nach dem Auspacken benötigt der Matratzenkern bis zu 72 Stunden, um sich zu entfalten). Auf der Produktseite von Otto, Bezug : Maschinenwäsche bis 60°C auf dem Etikett steht 30°C. Auch ein Hinweis wo sich die Schulterkomfortzone befindet fehlt, warum? Ein kleiner Hinweis auf den Schlaufen kostet nichts und der Kunde findet sich besser zurecht. Vielleicht sollte auch angegeben werden, Matratzenkernhöhe 22cm mit Bezug 24cm. Die Verpackung mit einen sehr dünnen Karton, ist auch Grenzwertig, Beschädigungen sind da vorprogrammiert. Mehrfach gemessen und auch so verfahren wie auf Ihrer Seite (https://www.feine-matratzen.de/ratgeber/matratzenhoehe/) Der Satz "Es wurde schlicht und einfach nicht richtig gemessen." Ein typischer Satz um die Verantwortung auf den Kunden zu übertragen. Leider erreicht die Matratze nicht die angegebene Höhe. Gemessen 22.5cm. Fehlt 1,5cm das ist schon eine Menge. Bei jeder Matratze diese Einsparung, von Rohstoffen, Energie usw. ist ein enormer Gewinn für das Unternehmen. Bilder meiner Messung an "feine-matratzen" und Otto gesendet. Es wird nicht versucht eine Lösung zu finden, stattdessen bedank man sich das man die Ware zurückschickt .... "feine-matratzen" bitte dringend am Kundeservice Arbeiten!! Alleine deswegen gehen die Matratzen zurück, sollte was in der Garantiezeit sein, gibt es leider kein guten Kundenservice!
von einem Kunden aus Karlstein am 13.09.2023
Größe: 90 cm x 200 cm x 24 cm, Härtegrad: 4 (100 kg - 130 kg)
Verkäufer: feine-matratzen
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