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Das Problem war der Verkäufer.
7 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich verstehe komplett, das manchmal einfach ein Fehler passieren kann. Das ist ärgerlich aber es kommt vor. In meinem Fall, hat es leider hinten und vorne nicht geklappt. Es fehlten teile, es war die falsche Anleitung drin und wir sind uns ziemlich sicher, dass die Teile in Paket 1 nicht zu Paket 2 gehört haben. Ärgerlich aber shit happens. Der Punkt an dem ich mich entschloss diese Bewertung zu schreiben war ein anderer. Ich bekam nach der Einleitung der Retoure ein Rücksendeetikett. Zu schade, dass ich 2 Pakete zurück senden musste da das bett in 2 Paketen geliefert wurde. Also kontaktierte ich den Verkäufer und fragte um ein zweites Etikett und da ging der Spaß los. Obwohl ich schon längst das eine Paket abgeschickt hatte und das auch immer wieder betonte hatte ich für mindestens eine Woche täglichen E-Mail Austausch, indem immer wieder gefragt wurde ob Teile nachgeschickt werden sollen/können. Egal wie klar ich betonte, dass ich das nicht möchte und ein Paket schon auf dem Weg ist. Trotzdem wurde auf meine Anfrage nicht reagiert und stattdessen täglich gefragt ob ich nicht bilder von den fehlenden Teilen machen könnte. Es ging kein Weg rein und ich musste sogar den OTTO Kundensupport kontaktieren um irgendwie zu einer Lösung zu kommen. Zwischenzeitlich wurde das Paket was ich zurück geschickt hatte auch als Retoure abgelehnt aber wie dem auch sei. Schlussendlich machte der Verkäufer es sich einfach und meinte ich solle das andere Paket einfach entsorgen.
Richtig unangenehme und Kräfte raubende Angelegenheit.
von einer Kundin aus Koenigsbrueck am 05.11.2023
Farbe: Grau,
Härtegrad: ohne-Matratze,
Ausführung: Schubladen: 4 St.,
Liegefläche: 160 cm x 200 cm Verkäufer: NORDIKDESIGN GmbH
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Katastrophe
3 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kann jedem nur dringlichst von diesem Bett abraten. Beim Material wurde an allen Ecken gespart, die vor gebohrten Löcher, passen zum Teil komplett nicht. Eine Umdrehung zu viel und schon hört man, wie das Gewinde aus dem billigen Spanplatten bricht. Im Prinzip ist es ein günstiger Stahlrahmen mit minimaler Bepolsterung. Dazu kommt, dass die Spedition die Pakete im Regen abgestellt hat und somit Stockflecken auf den bepolsterten Teilen entstanden sind. Jetzt wird sich quer gestellt, da wir das Bett natürlich zurück schicken wollen, was aber nur im Original Karton möglich ist, welcher wiederum, durch den halben Tag im Regen aufgeweicht ist. Zusammengefasst sollte OTTO sich schämen, so einen Ramsch in ihrem Sortiment anzubieten und ihre Spediteure in der Zukunft sorgfältiger auswählen.
von einer Kundin aus Tawern am 21.11.2023
Farbe: Beige,
Härtegrad: ohne-Matratze,
Ausführung: Schubladen: 4 St.,
Liegefläche: 180 cm x 200 cm Verkäufer: NORDIKDESIGN GmbH
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Sehr schlechte Artikel
4 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bei mir fehlen Teile des Bettes. Die Qualität ist sehr schlecht, und der Kundenservice ist ebenfalls äußerst mangelhaft. Ich versuche seit Tagen, die Rückgabe zu veranlassen, aber sie wollen einfach nicht kooperieren. Ich bin sehr enttäuscht.
von Wimal D. aus Glinde am 25.10.2023
Farbe: Beige,
Härtegrad: ohne-Matratze,
Ausführung: Schubladen: 4 St.,
Liegefläche: 140 cm x 200 cm Verkäufer: NORDIKDESIGN GmbH
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Finger weg von dieses Holzspäne Bett
0 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sowas habe ich noch nie gesehen, ganz schlechte Qualität, man kann das nicht mal zusammen bauen, bei Rücksendung Verkäufer gibt nur eine etickett obwohl bett kam mit zwei packete, es ist nervig zu diskutieren.
Und er akzeptiert nicht die Rücksendung
Also Finger weg
von einer Kundin aus Iserlohn am 10.01.2024
Farbe: Beige,
Härtegrad: ohne-Matratze,
Ausführung: Schubladen: 4 St.,
Liegefläche: 180 cm x 200 cm Verkäufer: NORDIKDESIGN GmbH