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Unique Home Wohnwand Wohnwand CR Grifflos mit Push To Open Funktion, LED Beleuchtung

Unique Home Wohnwand Wohnwand CR Grifflos mit Push To Open Funktion, LED Beleuchtung
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Verifizierter Kauf
Die Wohnwand sieht auf dem Bild gut aus. Das war aber schon alles. Der Verkäufer ist das Allerletzte. Ende Juli mit angeblich 5 Wochen Lieferzeit bestellt, aber erst nach 10 Wochen Anfang Oktober geliefert. Die TV Kommode der Wohnwand konnte nicht zusammengebaut werden, weil falsche Bohrungen in den Holzelementen für die Verbinder waren, die ein Zusammensetzen unmöglich machen. Ein zentrales Holzelement war nicht rechtwinkelig sonder schief geschnitten, so dass die TV-Kommode nur schief zusammengebaut werden konnte. Teile der TV Kommode waren gebracht, Beschädigungen im Holz durch bereits ein- und wieder ausgeschraubte Scharniere und Schrauben und überdrehte Schrauben bei den Scharnieren. Bei den LED Lampen wurde kein 3er Adapter zum Anschluss laut Anleitung mitgeliefert. Die defekten Teile wurden sofort beim Verkäufer reklamiert und um eine schnelle Zusendung von Ersatzteilen gebeten. Hier ist gar nichts passiert. Der Verkäufer hält einen nur hin und schindet Zeit. Angeblich wurden die Lieferung von Ersatzteilen veranlasst, was laut Verkäufer unglaubliche 5 Wochen dauern soll. Damit die TV Kommode überhaupt zusammengebaut werden konnte, haben wir mit entsprechenden Kosten und Aufwand die Probleme beseitigt. Die Kommunikation des Verkäufers ist sehr schlecht. Auf der eigenen Homepage des Verkäufers (uniquehome24.de) findet man unter Kontakt seine E-Mail Adresse und Mobilfunknummer. Direkte Emails und Anrufe (nur Mobilbox) werden nicht beantwortet. Zuzüglich der verspäteten Lieferung haben wir um eine angemessene Entschädigung gebeten. Null Entgegenkommen des Verkäüfers. Wir werden immer nur hingehalten mit der angeblichen Lieferung der Ersatzteile. Mittlerweile behauptet der Verkäufer sogar, er hätte uns bereits neue Scharniere zugesandt, die aber nie bei uns angekommen sind. Otto sollte diesen Verkäufer sperren und vom Marktplatz entfernen. Der ist total unseriös und bietet überhaupt keinen Kundenservice. Auch der Otto Kundenservice hilft einen hier nicht wirklich weiter. Die sehen noch nicht einmal die Emails, die man über den Otto Marktplatz sendet. Um den Otto Kundenservice überhaupt einzubinden, muss man jede EMail auch parallel an service@otto.de senden. Das war das letzte Mal, dass ich über Otto Möbel bestellt habe. Da ist der Kundenservice z.B. von Amazon um Welten besser, weil die ihre Händler besser im Griff haben und den Kunden bei solchen Problemen auch unterstützen. Fazit: Bei diesem Verkäufer nicht bestellen.
von einer Kundin aus Neukirchen-Vluyn am 22.11.2023
Verkäufer: Unique Home

Nicht Empfehlenswert

4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Hallo Bitte an Otto ! Bitte nehmen Sie den Anbieter Unique Home 24 von Ihrer Plattform wir haben genau die gleiche Erfahrung gemacht wie die erste Bewertung TV Schrank kann man nicht aufbauen ! Alle Bohrungen falsch ! Ich sitze hier am 1. Advent im Dreck ! VIELEN DANK FÜR NICHTS ! EIN STERN NOCH ZU VIEL ! WERDE BEOTTO KEINE MÖBEL MEHR BESTELLEN !
von einer Kundin aus Muelheim am 03.12.2023
Verkäufer: Unique Home
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