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vidaXL Gartenbox Aufbewahrungstruhe mit Rankgitter 99x55x160cm Massivholz Akazie

vidaXL Gartenbox Aufbewahrungstruhe mit Rankgitter 99x55x160cm Massivholz Akazie
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Katastrophaler Kundenservice

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Regal wurde uns kaputt geliefert, deshalb schickten wir es unverzüglich zurück und setzten Otto über den Defekt schriftlich in Kenntnis. Nach einigen Wochen kam dann eine Mahnung. Nach einem Kundengespräch mit Otto wurde uns zugesichert, es habe sich erledigt, wonach wir den Retourebeleg entsorgt haben (das war unser Verschulden). Ich habe deshalb dann sogar erneut nachgefragt, worauf es wieder hieß, die Forderung habe sich erledigt. Dann plötzlich die Zahlungsaufforderung vom Inkassounternehmen. Otto gab mir nun die Auskunft, sie seien jetzt hierfür nicht mehr zuständig. Mich kostete das ganze Prozedere so viel Energie, dass ich nun die Rechnung (+Zusatzinkassogebühren) überwiesen habe um einfach meine Ruhe zu haben. 240 Euro für ein kaputt geliefertes Regal das wir völlig fristgerecht zurückgeschickt haben. Das war unser letzter Einkauf bei OTTO!!!!!
von Ulrike I. aus Weil der Stadt am 29.10.2022
Farbe: Braun
Verkäufer: vidaXL

Lieferung unvollständig/kein Service

3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Hersteller lieferte 2x rechte Seiten für den Aufbau des Paneels. Die linke Seitenleiste, welche nicht in der Packung war, ist auch nicht lieferbar. Sie haben 19 Euro Erstattung angeboten (lächerlich) oder Rücksendung. Ich rate stark vom Kauf ab (nicht wegen Otto, sondern nur wegen dem Hersteller und dessen schlechtem Kundenservice)
von Katharina R. aus Muenchen am 25.06.2022
Farbe: Braun
Verkäufer: vidaXL
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