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LG Multi Door GMX844MC6F, 178,7 cm hoch, 83,5 cm breit, InstaView™

LG Multi Door GMX844MC6F, 178,7 cm hoch, 83,5 cm breit, InstaView™
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Lug und Betrug bei Otto & Hermes!

14 von 14 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe diesen Kühlschrank jetzt seit dem 23.05.2023 defekt und funktionsunfähig bei mir im 1.OG Küchenbereich stehen, hatte mit Anschließen und Lieferung an Aufstellort bestellt, mit ordentlich Trinkgeld (100 EUR) hat das auch geklappt, aber seit dem klar ist, dass das Gerät wieder ausgetauscht werden muss, da nicht reparabel, läuft nur noch Schikane ab. Hermes hat 3x gesagt, sie kommen austauschen, aber nur wenn das Gerät unten an der Haustür abgeholt werden kann und Otto sagt, das nun seit heute auch! Was für ein Kundenservice ist das denn?! Erst hochschleppen lassen von Hermes und dann dem Kunden sagen, jetzt sieh mal zu, wie du das defekte Gerät da wieder runterbringst!!! Da hoffen wir jetzt mal auf LG und den dort hoffentlich besseren Kundenservice! Nie wieder Otto...
eine Kundenbewertung aus Bremen am 30.06.2023
Verkäufer: OTTO

Otto top, LG Flop

1 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Zunächst möchte ich erwähnen, dass die Lieferung und später der Austausch durch Otto (mit Hermes) reibungslos geklappt hat. Dank der großzügigen 30 Tage Retourenmöglichkeit hat uns Otto viele Kopfschmerzen erspart, die wir mit LG hatten. Inzwischen bin ich durch den guten Kundenservice (Rückgabemöglichkeit für 30 Tage, Aufstellservice für 40€ und Zahlung auf Rechnung) zu einem Fan von Otto geworden. Nun zur Erklärung für den 1 Stern. Wir hatten vor dem Kauf ausgiebig recherchiert und das Gerät wurde auf verschiedenen Seiten als einer der Top-Geräte bewertet. Der erste Eindruck (Instaview, Verarbeitung und Design) waren ebenfalls positiv. Allerdings mussten wir feststellen, dass das Gerät bei seiner Hauptfunktion Mängel aufweist und nicht richtig kühlt. Laut Produktbeschreibung von LG ist das Gerät so designt, dass der maximale Temperaturunterschied +/- 0,5 Grad Celsius beträgt. Wir hatten mit verschiedenen Messverfahren (auch Kerntemperaturmessung in Flüssigkeiten in verschiedenen Zonen) festgestellt, dass die Temperatur von 4 Grad Celsius (im Gefrier-, sowie im Kühlteil) bis zu 8 Grad (am oberen Teil des Fensters abweicht). Bei einer eingestellten Temperatur von 3 Grad sind dies 7 bis 11 Grad. Der erste Eindruck den LG Supports war freundlich und es wurde ein Techniker geschickt. Dieser teilte mir mit, dass "man Lebensmittel ohnehin nicht so kalt lagern sollte" und "das der Teil hinter dem Glas nicht dafür geeignet sei, Milch zu lagern, sondern eher Wein". Die Geräte seien "halt so designt, dass sie nicht diese Temperaturen" erreichen können. Aus unserer Sicht bestand an unserem Gerät ein klarer Mangel, da dieser nicht den Produktspezifikationen entsprach. Fehler passieren und ggf. war es ein "Montagsgerät". Was uns maßlos enttäuscht hat, ist dass LG den offensichtlichen Mangel und dessen Argumentation schlichtweg ignoriert hat. Es war unserer erstes und zumindest auf die nächsten Jahre letztes LG Gerät, dass wir uns in den Haushalt geholt haben. Vielleicht habt ihr mehr Glück und ihr habt kein "Montagsgerät". Sollte das Gerät später mal Probleme aufweisen, besteht das Risiko, dass ihr keine Hilfe von LG erwarten könnt.
von Lars L. aus Jestetten am 15.11.2023
Verkäufer: OTTO

Ghulsm

2 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich würde die Artikel weiterempfehlen aber nicht mit Otto lieferservice weil das is eine schlechte Service ist
von Mustafa G. aus Bielefeld am 13.05.2022
Farbe: mattschwarz-schwarzes Edelstahl
Verkäufer: OTTO

Ich weiß nicht, wo das Produkt ist. Ich habe ...

0 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich weiß nicht, wo das Produkt ist. Ich habe das Produkt nicht bekommen und niemand hat mir gesagt, wann ich das Produkt bekommen würde, also möchte ich es nicht mehr.
von Khalil I. aus Dortmund am 15.01.2024
Verkäufer: OTTO
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