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HELD MÖBEL Küchenzeile Kehl, mit E-Geräten, Breite 240 cm, inkl. Kühlschrank und Geschirrspüler

HELD MÖBEL Küchenzeile Kehl, mit E-Geräten, Breite 240 cm, inkl. Kühlschrank und Geschirrspüler In weiteren Ausführungen verfügbar
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Katastrophe in jeder Hinsicht, nie wieder!

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Verifizierter Kauf
Ich bin im Sommer in meine Wohnung gezogen und brauchte eine Küchenzeile incl. E-Geräten die nicht breiter als 240 cm war. Gesucht, gefunden, bestellt umgehend bezahlt. Nachdem eine Lieferzeit von acht Wochen angegeben war bin ich beruhigt eine Woche in den Urlaub gefahren, vorher erfragte ich telefonisch den Stand der Bestellung wo man mir zusagte es würde wie angegeben noch dauern. Im Urlaub kam die Mail "Ihre Küche kommt am Montag, wenn keiner da ist laden wir vor der Tür ab" fertig. Mit viel Aufwand und Kosten aus dem Ausland zu kommunizieren konnte ich das noch klären. Nun war ich zurück die Küche wurde geliefert, die Spedition war sehr gut. Ich hatte mich für den Selbstaufbau entschieden, ist nicht meine erste Küche und ich bin Handwerker. Beim auspacken der Teile musste ich feststellen das die zwei größten Seitenteile angebrochen waren und ein komplettes Paket Schrauben gänzlich fehlte. Wieder in die Warteschleife telefonisch war keiner bei Otto zuständig sodass ich eine Stunde in der Warteschleife steckte. Als die richtige Person dran war wurde mir, nicht gerade freundlich, mitgeteilt das die Teile getauscht werden könnten dauert aber min. zwei Wochen die hatte ich aber nicht dann könne man mir lediglich einen Preisnachlass gewähren für den ich mich entschied. Bis Heute habe ich das Geld nicht erhalten. Übrigens war der Preisnachlass etwas über einen Prozent der Gesamtrechnung also lächerlich. Beim Aufbau waren die Anleitungen nur schwer nachzuvollziehen und unübersichtlich wenn auch nicht völlig unbrauchbar. Die Verarbeitung allgemein und Verstellmöglichkeiten der Türen und Schubfächer sind schlichtweg unterstes Niveau. Die Elektrogeräte entsprechen dem Preis sind daher auch eher minderer Qualität, die Kühlschranklampe ist schon kaputt, der Geschirrspüler trocknet nicht ordentlich, die Abzugshaube wird ohne Filter geliefert habe ich damls gleich mit bestellt kam letzte Woche an. In Summe steht für mich fest das ich nie wieder etwas bei Otto bestellen werde selbstverständlich auch niemanden das raten würde. Ich fühle mich nicht nur schlecht beraten sondern auch ziemlich verschaukelt, dafür ist mir mein Geld zu teuer;)
von Philipp H. aus Templin am 05.09.2021
Farbe: grau/wotaneiche, Ausführung: mit Cerankochfeld
Verkäufer: OTTO
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