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Teppich LEYTE Wendeteppich, NORTHRUGS, rechteckig, Höhe: 5 mm, In-& Outdoor, Teppich, Vintage, Wetterfest, Balkon, Garten, Wohnzimmer

Teppich LEYTE Wendeteppich, NORTHRUGS, rechteckig, Höhe: 5 mm, In-& Outdoor, Teppich, Vintage, Wetterfest, Balkon, Garten, Wohnzimmer In weiteren Ausführungen verfügbar
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Kundendienst von Otto nicht ernst zu nehmen

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Der Teppich sieht nicht schlecht aus und die Qualität ist relativ ok. Jedoch entspricht die Farbe nicht der Farbe auf den Bildern. Deshalb muss ich die Teppiche zurücksenden. Wovon ich aber noch mehr enttäuscht bin ist der Kundendienst von Otto. Wir sollten über diesen die Abholung der Rücksendung über Hermes vereinbaren. Zwei Mal schon klappte das nicht. Als ich Hermes heute selbst kontaktierte, hatten sie keine Aufträge von Otto im System für meine Anschrift, weder heute noch am vergangenen Donnerstag. Die Mitarbeiter von Otto Kundendienst duzten mich allesamt und hatten einen nicht sehr kundenfreundlichen, dafür aber unprofessionellen Umgang mit unangemessenen Scherzen. Und obwohl mir beide versichert haben, dass sie die Rückabholung beauftragt haben, war das offensichtlich nicht korrekt. Ich weiß wirklich nicht, ob ich über Otto überhaupt irgendetwas größeres noch kaufen werde wofür ich mich ggf. mit dem Kundendienst bei der Rücksendung herumplagen muss. Ich finde das sehr enttäuschend: Otto stand für Kundenservice und ich hatte bis jetzt nie Probleme. Aber diese zwei viel zu lockeren und unprofessionellen Kundendienst-Mitarbeiter haben mein Vertrauen in Otto erschüttert. Die Teppiche hatte ich Anfang Dezember bestellt, Mitte Dezember die Rücksendung angemeldet. Zu den zwei angeblich vereinbarten Terminen kam niemand. Ich habe jetzt die Abholung direkt bei Hermes vereinbart und ich bin sehr gespannt, ob dann jemand kommt. Es gibt sicherlich schlimmeres im Leben, trotzdem kann ich es einfach nicht glauben, wie der Kundendienst von Otto mit seinen Kunden umgeht. Ich bin nicht sehr alt, aber alt genug um zu wissen, wie ein anständiger und respektvoller Umgang aussieht… ich bin wirklich enttäuscht.
von einer Kundin aus Jena am 13.01.2024
Farbe: linen white, Größe: 160 cm x 230 cm x 5 mm
Verkäufer: OTTO
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