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Home affaire Polsterhocker Triplo, passend zur 'Triplo'-Serie, B/T/H: 82/72/46 cm

Home affaire Polsterhocker Triplo, passend zur 'Triplo'-Serie, B/T/H: 82/72/46 cm In weiteren Ausführungen verfügbar
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Starker Farbunterschied bei Couch und Hocker

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Habe den zugehörigen Hocker zu meiner Couch gekauft (beides in hellgrau). Die Couch hat ein schön gleichmäßiges hellgrau, der Hocker ein ungleichmäßiges dunkelgrau. Beides Möbelstücke sind aus der gleichen Serie. Auf Grund dessen den Kundenservice kontaktiert, die mir aber nicht weiterhelfen konnten oder wollten. Ich habe die Aussage erhalten, dass mir als Kunde klar sein müsste, dass es immer Farbabweichungen auf Grund verschiedener Stoffchargen gibt… habe ich bisher noch nie erlebt. Es würde mir auch nichts bringen den Hocker zurückzugeben und einen neuen zugeschickt zu bekommen - da, Aussage der Servicemitarbeiterin, wieder ein anderer Farbton geliefert werden würde, sie wisse aber nicht ob noch dunkler oder heller. Auf die Frage warum man als Kunde nicht darauf hingewiesen wird, dass es erhebliche Farbunterschiede gibt, wurde deutlich gesagt dass Otto dies aus Prinzip nicht macht und auch nicht machen wird. Aber habe ich als Kunde nicht das Recht darauf vor dem Kauf die Information zu bekommen, dass zusammengehörige Möbelstücke optisch nicht kompatibel sind? Auch ein Entgegenkommen in Form eines kleinen Rabattes o.ä. wurde abgelehnt, da wieder, Otto das aus Prinzip nicht machen würde. Wenn man bei einem Kunden anfängt, müsste man dies bei anderen ja auch machen. Habe die Aussage so stehen lassen, da ersichtlich war, dass kein Interesse an einer Klärung bestand. Also alles in einem, keine Kaufempfehlung. Außer man möchte dauerhaft eine Decke über Hocker oder Couch legen. Positiv ist die Größe des Hockers als Erweiterung der Couch.
von einer Kundin aus Kassel am 12.07.2023
Bezug: Luxus-Microfaser weich, Farbe: hellgrau
Verkäufer: OTTO
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