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Graef Siebträgermaschine Espressomaschine "contessa"

Graef Siebträgermaschine Espressomaschine "contessa"
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Verifizierter Kauf
Graef ist sicher kein schlechter Hersteller, wenn man das gesamte Portfolio betrachtet, aber aus einem Allesschneider wird nun mal keine Siebträgerespressomaschine. Wir haben das Gerät letztes Jahr im Frühjahr gekauft und nach etwa einem halben Jahr musste die Maschine, wegen defekter Pumpe, repariert werden. Dabei ließ der Kundenservice von Graef leider auch zu wünschen übrig, da wir darauf hingewiesen wurden, wir hätten den Karton nicht wegwerfen dürfen 🙄. Das wäre mir neu, denn dazu gibt es ja schließlich offizielle Vorschriften, die den Kunden nicht dazu verpflichten die Verpackung aufzuheben. Nach langem Hin und Her ließ man uns einen Versandkarton per Post zukommen. Nach der Reparatur lief alles wieder einwandfrei, bis diese Woche wieder die Pumpe ausfiel. Dieses Mal hatten wir den Karton, in weiser Voraussicht, aufgehoben, also ging die Maschine an Otto zurück. Danke für den tollen Kundenservice, das ging ohne Probleme. Pro: - Design - Verarbeitung - Lieferumfang Contra: - Technik - Support - Haltbarkeit Anzumerken ist noch, dass wir schon kein Leitungswasser mehr verwendet haben, wegen hohem Kalkanteil. Wir haben extra Wasser gekauft und zweifach gefiltert, einmal mit Brita und einmal mit der Maschine selbst, also kann es daran eigentlich nicht liegen. Fazit: Optisch schöne Maschine, aber leider mehr Ärger als guter Espresso.
von einer Kundin aus Birkenau am 21.08.2021
Verkäufer: OTTO
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