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Softlux hällt keine zwei Jahre!
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Das Sofa ist bereits das dritte seiner Art. Zuvor wurden bereits 2 eines anderen Anbieters wegen gravierenden Fehlern zurück gegeben. Aus diesem Grund haben wir uns für unser Heimkino für ein Sofa von otto entschieden. Die Funktion ist nach fast zwei Jahren absolut io. Die Relaxfunktion ist sehr bequem. Die Verarbeitung wirkte hochwertig.
Nach 23 Monaten löst sich jetzt aber das als sehr robust beworbene Softlux von der Rückenehne ab! Ich kann niemanden zu dieser Bezugsart raten!
Eine Ablösung der Kunststoffbeschichtung stellt selbstverständlich keinen Materialfehler dar und mann bleibt auf allen Kosten sitzen.
Das schriftliche Darlegen des Fehlers und die Übersendung von Fotos reichen für die Ablehnung der Garantie nicht aus! Erst ein von Otto angeordneter Gutachterbesuch, der anschließend dem Kunden in Rechnung gestellt wird gibt Aufschluss über die Garantiefähigkeit.
Vielen Dank für den hervorragenden Service!
eine Kundenbewertung aus Berlin am 30.12.2016
Bezug: Kunstleder SOFTLUX®,
Farbe: schoko Verkäufer: OTTO
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Verifizierter Kauf
von Thania A. aus Mettlach am 16.04.2024
Verkäufer: OTTO
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Passt nicht durch eine normale Eingangstür.
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Verifizierter Kauf
Haben 8 Wochen gewartet um Festzustellen , das sie nicht einmal durch eine Eingangstür geht . Alles wurde ausgemessen .Flur , Treppenaufgang ... usw... aber an die Eingangstür dachte keiner von uns ...
von einer Kundin aus Bremerhaven am 02.06.2021
Bezug: NaturLEDER®-Kunstleder,
Farbe: keramik Verkäufer: OTTO