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ATLANTIC home collection Hocker Mailo, Maße (BxTxH): 88x69x45 cm, mit Massivholzfüßen

ATLANTIC home collection Hocker Mailo, Maße (BxTxH): 88x69x45 cm, mit Massivholzfüßen In weiteren Ausführungen verfügbar
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Verifizierter Kauf
...ich bin schon sehr lange Kundin bei Otto und habe über die Jahre diverse Möbel, auch Sofas, bestellt. Nie Probleme gehabt. Diesen Hocker hab ich mit passender Couch bestellt. Auf den Liefertermin hingefiebert (da Umzug ins Haus und hochschwanger) der mit sechs Wochen angegeben wurde. Der Lieferstatus änderte sich jedoch nie. Als mehrere Tage nach überschrittenem Liefertermin nichts passierte, mailte ich zunächst den Kundendienst, um zu fragen, wo denn die Couch und der Hocker blieben. Am nächsten Tag rief ich zusätzlich an. Dort sagte man mir lediglich, dass es weiterhin in Bearbeitung wäre. Aha. Man entschuldigte sich zwar, aber konnte nix weiter sagen. Zwischen seitlich hab ich nach anderen Sofas geschaut, doch die Maße waren einfach zu perfekt -.- also stornierte ich noch nicht...derweil kam vom Kundendienst eine Mail, dass ich mit der Lieferung in KW xy rechnen kann. Das waren nochmal drei Wochen nach dem eigentlichen Liefertermin. Wir schauten weiter nach anderen Sofas...doch die Maße, die MAẞE :/ Dann plötzlich erhielt ich ein paar Tage später die Mail, dass der Hocker versandfertig gemacht wird. Lieferung erfolgte schon kurz darauf. Der Status des Sofas änderte sich ebenfalls auf 'für den Versand fertig gemacht ' Yippie. Hermes war wieder top. Live Tracking funktioniert wunderbar und ist sehr hilfreich. Nun stand ich hochschwanger in der Tür, um den Hocker in Empfang zu nehmen, und tada....die Couch wurde ebenfalls geliefert. Da hab ich nicht schlecht geguckt. Der Status befindet sich auch nach Wochen der Zustellung auf "Versand wird vorbereitet", aber das ist mir natürlich egal ;) Das Sofa und der Hocker haben eine gute Qualität, die Farbe ist wie abgebildet. Stoff schön fest, nicht zu hart, nicht zu weich. Aufbau war sehr simpel. Somit bin ich froh, bei dem Sofa geblieben zu sein und das zeitlich noch alles passte. Wenn auch die Kommunikation auf allen Ebenen schlecht war. P.S. die Maße sind halt auch echt perfekt
von Vivien R. aus Reichenwalde am 19.11.2023
Farbe: anthrazit
Verkäufer: OTTO
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