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FISCHER Fahrrad E-Bike CITA 5.0i 504, 7 Gang, Nabenschaltung, Mittelmotor, 504 Wh Akku

FISCHER Fahrrad E-Bike CITA 5.0i 504, 7 Gang, Nabenschaltung, Mittelmotor, 504 Wh Akku
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Toll ausgestattetes e-Bike von Fischer

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Verifizierter Kauf
Meine Frau ist sehr zufrieden mit ihrem neuen Rad von Fischer, der Versand ging rel. schnell und der Lieferservice war ebenfalls sehr nett und hilfsbereit. Einen Stern muss ich trotzdem abziehen, aber da kann die Firma Otto nichts dafür. Habe vergeblich versucht nach der Lieferung dieses Bike bei der Firma Fischer zu registrieren, damit ich die dazugehörige App mit dem Routenplaner benutzen konnte. Jedesmal scheiterte der Installationsvorgang bei der Eingabe der Rahmennummer. Diese Rahmennummer existierte einfach nicht bei dem Verkäufer Cartrend GmbH in 76829 Landau. Der Kundenservice ist zwar immer freundlich und hilfsbereit gewesen, trotzdem hat mich die Registrierung mit Rahmennummer über zwei Wochen und einige Nerven gekostet, bis ich endlich unser erstes e-Bike versicherungstechnisch und polizeilich korrekt angemeldet bekommen habe. Auch die App funktioniert seitdem wie versprochen. Ich weiß nicht mehr wie oft ich aufgefordert wurde den Kaufbeleg, die Rahmennummer, Kilometerstand (!) etc. per Foto und per Mail an den Hersteller zu schicken. Ich bin mir bis heute nicht sicher, ob es sich in unserem Fall um einen Einzelfall gehandelt hat. Es geht einfach nicht an, dass man ein nagelneues Rad für 2500 Euro ersteht und dann kennt die Herstellerfirma in Landau die dazugehörige Rahmennummer nicht, das ist ausgesprochen unprofessionell! War kurz davor das Rad per Spedition wieder zu retournieren.
von einem Kunden aus Ploen am 20.09.2022
Verkäufer: OTTO
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