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De'Longhi Kaffeevollautomat PrimaDonna Soul ECAM 610.75.MB, inkl. Kaffeekanne im Wert von UVP € 29,99 + Gläser-Set UVP € 46,90

De'Longhi Kaffeevollautomat PrimaDonna Soul ECAM 610.75.MB, inkl. Kaffeekanne im Wert von UVP € 29,99 + Gläser-Set UVP € 46,90
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Zweimal eine gebrauchte Maschine zugeschickt

48 von 78 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben uns super auf diese Maschine gefreut. Als Sie ankam haben wir direkt gemerkt, dass etwas nicht stimmt. Es fehlten Zubehör und beim Öffnen des Gerätes stellten wir fest, dass das Gerät bereits gebraucht war. Zu dem Preis und unter hygienischen Voraussetzungen ist dies ein No Go die Maschine als Neuwertig zu verkaufen. Dies ist bei Kaffeemaschinen nicht mal erlaubt ein gebrauchtes Gerät als neu zu deklarieren. Nun gut, denkt man sich, wir setzen uns einfach mit Otto in Verbindung, sollen die uns doch bitte ein Neuwertiges Gerät zusenden. Das alte Gerät wurde zurück gesendet, die Lieferzeit wurde uns wieder auf 3 Wochen erzählt. Jetzt das Ding! Ersatzgerät ist heute angekommen, wir öffnen es, und es wurde von außen schön poliert und eingepackt. Es ist aber dieselbe gebrauchte Maschine. Das komplette Mahlwerk ist voll mit Kaffee. Dieselbe Ecke von der Folie vom Display ist ab. Dasselbe Gerät nur ergänzt mit den fehlenden Einzelteilen und 100 Euro teurer gemacht als das von uns zuvor bestellte Angebot. Außerdem wurde das erste Gerät nicht storniert uns es liegt eine hammerharte 2500 Euro Rechnung vor. FÜR DASSELBE GERÄT. Als ob die denken wir wären so dämlich. Ich rate jedem vor in Betriebnahme in das Gerät hinein zu schauen. Ich möchte nicht wissen durch wieviel Hände die Maschine schon gegangen ist und weshalb die zuvor retouniert wurde aber wir schicken diese Maschine (schon)wieder zurück. Wir suchen uns woanders ein Angebot und werden ganz bestimmt nicht nochmal bei Otto bestellen.
eine Kundenbewertung aus Rheine am 28.10.2020
Verkäufer: OTTO

Maschine nach 4 Monaten defekt!

28 von 35 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach 4 Monaten kam die Fehlermeldung "Wasserkreislauf leer" und nichts geht mehr. Der Kaffeeautomat wurde extra mit teurem DeLonghi Entkalkungsmittel nach Vorschrift entkalkt. Die Maschine ist jetzt seit mehr als 14 Tagen in einem Service-Point zur Reparatur. Rückmeldung wann mit der Fertigstellung zu rechnen ist - Fehlanzeige. Bei einem Gerät in dieser Preisklasse hätte ich einen wesentlich besseren Service erwartet. Packmaterial wie Karton und Luftpolster hat der Kunde zu organisieren. Leihgerät gibt es nicht. Das war für mich der letzte DeLonghi Kaffevollautomat.
von einem Kunden aus Kirchberg am 15.02.2022
Verkäufer: OTTO

Wir haben die Maschine nun seit 2 Monaten in ...

18 von 25 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben die Maschine nun seit 2 Monaten in Gebrauch und haben in der Zeit alle Anweisungen bezüglich Entkalken usw. befolgt. Nun stellt sich die Maschine beim entkalken leider quer, die Meldung Filter einsetzen und kein Wasser im Kreislauf geben sich die Klinke in die Hand und wechseln sich stets ab. Leider ist es aber so, dass die Maschine immer wieder zum letzten ausgeführten Schritt springt und ich keinen Kaffee mehr zubereiten kann. Auch Stecker ziehen hilft nicht. Der Kundenservice gibt ebenfalls nur die Antwort, dass die Maschine entkalkt werden muss, was ich ja gerne machen würde. Leider us meiner Sicht ist die Maschine nicht zu empfehlen. Viel Technik die schön ist, wenn sie funktioniert, wenn nicht kann man nicht wirklich viel eingreifen und muss die Maschine einschicken was leider immer mit Mehrkosten verbunden ist
von Sarah F. aus Berlin am 14.02.2022
Verkäufer: OTTO

Total enttäuscht!

19 von 26 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Keine Displayfolie,keine Folie bei der Abtropfschale, Wassertank, hatte Wasserflecken. Verpackung, war gerissen. Smartphone und Kaffeemaschine, verliert immer Bluetooth -Verbindung. Sah, wie benutzt aus
eine Kundenbewertung aus Moenchengladbach am 15.03.2021
Verkäufer: OTTO

Ich habe dieses Gerät bestellt, ich habe es et

2 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe dieses Gerät bestellt, ich habe es etwa 12 Monate lang verwendet, nach 12 Monaten fing es an, Fehler zu zeigen, ich habe es zum Mechaniker geschickt und es wurde schlimmer, ich empfehle es nicht
von einem Kunden aus Oelde am 02.12.2023
Verkäufer: OTTO

Nach 6 Monaten läuft die Maschine aus

1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sie läuft aus und dank dem schlechten Kundenservice von Otto hab ich jetzt 1 Monat keine Maschine 😃🙌
von einem Kunden aus Lauterbach am 29.11.2023
Verkäufer: OTTO

Leider retourniert

8 von 21 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich muss echt sagen der ist sehr schön aber für meine Küche wieder zu groß. Und der Grund weshalb er zurück ging ist das trotz den Gläser (mitgeliefert) der Kaffee kalt war und das egal welche Sorte! Ich muss mein Kaffee heiß haben und genießen. Bei dem musste man das sofort austrinken weil der lauwarm / kalt war. Geschmacklich ist alles top gewesen. Ich persönlich mag kein Schaum die Einstellung dafür war auch sehr gut das man ohne machen konnte. Wie gesagt wer heißen Kaffee mag sollte sich das Produkt nicht bestellen. Aber für knapp 1300 euro erwartet man halt auch ein Kaffee wie man sich das wünscht.
von einem Kunden aus Bremerhaven am 30.09.2021
Verkäufer: OTTO

Leider ein Montagsmodell

10 von 31 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Leider ein Montagsmodell welchem ich aber gern eine zweite Chance gebe und von der Funktionalität überzeugt bin. Ich freue mich auf den 2ten Versuch. Fehler passieren nunmal.
eine Kundenbewertung aus Stolpen am 26.10.2020
Verkäufer: OTTO

Ich ärgere mich

1 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Im Mai 22 gekauft, jetzt drückt sich der gemahlene Kaffee durch jede Maschinenritze.....
von einer Kundin aus Gladbeck am 10.12.2022
Verkäufer: OTTO

Der letzte Dreck, ständig Probleme damit.

1 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nie wieder ein Produkt von diesem Hersteller. Der Support ist auch nicht besser. Danke für nichts!
von Claudia W. aus Worms am 06.06.2023
Verkäufer: OTTO

Das letzte Sch..... Gerät nur kaputt ! ! !

0 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Garantie ist nun endlich am 10.11.2023 abgelaufen. In der zeit war sie 4 x zur Reparatur, 4 x !!! Das Verhältnis vom Preis zur Qualität ist gleich 0. Heute, ist sie wieder hin. Also gut 1 Monat nach Ablauf der Garantie. Bei 1299,-- € absolut nicht akzeptabel. Mal sehen was kommt, habe die 5 Jahresgarantie von OTTO. Delonghi, wir nie wieder.
von Sebastian Z. aus Emmerthal am 11.12.2023
Verkäufer: OTTO
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