Kunden-Test & Erfahrungen zu Home affaire Polstergarnitur Binado, (Set, 2-tlg), mit manueller oder elektrischer Relaxfunktion mit USB-Anschluss

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Home affaire Polstergarnitur Binado, (Set, 2-tlg), mit manueller oder elektrischer Relaxfunktion mit USB-Anschluss

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Keine Freude mit der modularen Bauweise ...

15 von 16 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Leider zeigen sich die Nachteile der modularen Bauweise dieser Möbelserie erst beim Aufbau. Was auf den Bildern logischerweise nicht zu sehen ist, das sind die erschreckend grossen Spaltmasse zwischen den einzelnen Segmenten. Von der ersten Bestellung ging deshalb die gesamte Lieferung postwendend wieder zurück. Doch leider zeigt jetzt auch die zeitnah erfolgte Ersatzbestellung erhebliche (Transport-)Mängel. Deren Behebung ist gerade in der Abwicklung. Sind gespannt, ob sich OTTO hierbei genauso kompetent & kundenfreundlich zeigt wie zuvor. Leider scheinen die Toleranzen bei der Fertigung sehr grosszügig ausgelegt zu sein. Denn auch dieses Mal sind die Kanten der Einzelteile einfach nicht in Flucht zueinander zu bekommen. Insbesondere diejenigen mit der motorischen Relaxfunktion scheinen aus einer anderen Produktion zu stammen, ihr Endanschlag liegt bei allen Dreien tiefer unter der Abschlusskante als bei den starren Segmenten. Aber es ist, nicht zuletzt unter Berücksichtigung des Preises, noch akzeptabel. Noch ein Wort zum beauftragten Versanddienstleister HERMES. Der Liefertermin wurde kurz & schmerzlos über 1 Woche vorgezogen. Das Kundenzentrum ist nur über eine kostenpflichtige (!!) Rufnummer zu erreichen. Und nach minutenlangem Warten in der Schleife wurde das Gespräch einfach sang- und klanglos abgebrochen ... Die Bedeutung des Wortes "Kundendienst" hat dieser Dienstleister leider immer noch nicht verstanden. Wenigstens das angegebene Zeitfenster für die Zustellung wurde eingehalten & bedeutete nicht einen ganzen Tag sinnlose Warterei. Mal ganz davon abgesehen, dass die Lieferung von Möbelstücken bei denen immer noch echte Handarbeit ist. Bei beiden Anlieferungen fehlte jegliche Gerätschaft, die den Mitarbeitern die Arbeit hätte ein bisschen erleichtern können. Ich denke, OTTO sollte sich nicht einfach so aus seiner Verantwortung stehlen.

eine Kundenbewertung aus Mannheim am 22.11.2020
Bezug: Webstoff, Farbe: Anthrazit, Ausführung: mit motorischer Relaxfunktion und USB-Anschluß
Verkäufer: OTTO

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Echt super bis auf der Lieferservice

2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Das Sofa lässt sich super einfach zusammenbauen, sitzt sich sehr bequem, und auch die Funktionen sind alle total top. Einen Stern ziehe ich allerdings ab dafür kann zwar Otto nichts aber sie sollten sich überlegen einen neuen Lieferdienst zu suchen. Hermes kam hier an nachdem ich angegeben habe dass wir im Urlaub sind hat es eine Nachbarin für uns in Empfang genommen als der Hermes Boote zu ihr meinte dass er für das alte Sofa noch 100 € bräuchte ist sie etwa stutzig geworden daraufhin hat sie mich angerufen und der Hermes Bote bei der Hotline und dann waren es komischerweise nur noch 50 €, fand ich etwas dreist. So wie eigentlich auch bei otto/hermes angegeben wird dass ein aufbauservice dabei ist diese aber nicht durchgezogen wird fande ich maßlos enttäuschend, wir selbst waren nicht vor Ort unsere Nachbarin musste sogar beim Tragen mit anpacken da es die zwei hermesboten nicht gebacken bekommen haben, als wir heute aus dem Urlaub zurückgekommen sind mussten wir das Sofa selbst aufbauen. Obwohl es ja otto/hermes anbietet dass das inklusive ist, wenn man sowas nicht einhalten kann dann sollte man es vielleicht nicht zwingend anbieten und Hermes sollte vielleicht bei der terminbestätigung noch mal nachfragen um welches Produkt es sich handelt das mitgenommen werden muss damit man auch Bescheid bekommt wie viel Entschädigung die Firma bekommt von einem wenn sie sperrgut wieder mitnehmen müssen. Ansonsten kann ich mich nicht beschweren bis auf dass wir fast 5 Monate wartezeit hatten freue ich mich ums mehr dass wir das Sofa endlich haben und uns wohl fühlen können.

von Stephanie A. aus Coburg am 12.08.2022
Bezug: Webstoff, Farbe: Anthrazit, Ausführung: mit motorischer Relaxfunktion und USB-Anschluß
Verkäufer: OTTO

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Ein außergewöhnliches Möbel

9 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Ich war total angetan von der Qualität. Es macht Spaß, es zu nutzen, besonders die automatische Relaxfunktion. Das Zusammenbauen war sehr einfach. Die Fußschoner entsprechen nicht ihrer Funktion. Sie sind sehr schnell abgefallen. Man kann sie auch weglassen.

eine Kundenbewertung aus Halberstadt am 10.12.2020
Bezug: Echtleder-Kunstleder, Farbe: Grau, Ausführung: mit motorischer Relaxfunktion und USB-Anschluß
Verkäufer: OTTO

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Sehr bequem

5 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Polstergarnitur. Es gibt kleine Unstimmigkeiten in der Flucht der einzelnen Teile, aber damit kann man gut leben. Aufbau war sehr einfach und Relaxfunktion funktioniert einwandfrei. Bezug ist super. Anlieferung war perfekt. Danke

eine Kundenbewertung aus Hermsdorf am 08.12.2020
Bezug: Webstoff, Farbe: Anthrazit, Ausführung: mit motorischer Relaxfunktion und USB-Anschluß
Verkäufer: OTTO

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Ganz ok

1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.

Verifizierter Kauf

Im Laden wäre ich sicher vorbei gegangen. Komfort ist gut, Relax funktioniert. Preis-Leistung stimmt für mich nicht, ich behalte sie dennoch. Schlimm finde ich, dass Otto die Couch momentan zum gleichen Preis anbietet und behauptet, dass sie 45 Prozent reduziert ist. Das ist gelogen, diese hatte nie über 4.300,00 gekostet, schade, dass man sogar von Otto beschissen wird.

von einem Kunden aus Berlin am 13.10.2022
Bezug: Webstoff, Farbe: Anthrazit, Ausführung: mit motorischer Relaxfunktion und USB-Anschluß
Verkäufer: OTTO

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