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Hanseatic Waschmaschine HWM5T110D, 5 kg, 1000 U/min, Dynamische Mengenautomatik, Allergieprogramm, Überlaufschutzprogramm

Hanseatic Waschmaschine HWM5T110D, 5 kg, 1000 U/min, Dynamische Mengenautomatik, Allergieprogramm, Überlaufschutzprogramm
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Nie mehr wieder

59 von 69 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich war sehr überrascht, dass nach vielen negativen Kritiken über die Hermes Versand Mitarbeiter die Maschine pünktlich geliefert wurde von sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Umso enttäuschter bin ich über die Maschine selbst, die ja hier sehr hoch gelobt wird. Die ersten drei Waschgänge, der erste ohne Wäsche zur Selbstreinigung wie in der Bedienungsanleitung empfohlen, waren der absolute Horror die Maschine hat sowas von verschmort und nach Plastik gestunken, dass ich mir schon dachte, dass dies für ein neues Gerät nicht normal ist. Den dritten Waschgang hat die Maschine dann auch nicht beendet es erschien im Display die Fehlermeldung e08. Auch bei einem preiswerten Gerät, sollte man erwarten können dass es länger als einen Tag funktioniert, aber egal es gibt mal eine montags Maschine und da könnte ich damit leben, wenn der Service und der Kundendienst von Otto nicht der absolute Horror wären. Wie mit der Service mitteilte, braucht man bei einem solchen Fehler erst gar nicht vorbeizukommen, das sei der Motor oder die Steuerelektronik, die würden bei dieser Maschine schon öfters mal abbrennen, man soll die Erwartung an eine 200 € Maschine nicht so hoch ansetzen und das Beste wäre ich würde die Maschine zurückgeben. Ich habe dann bei Otto nachgefragt und mein Problem geschildert, man kann mir allerdings kein Ersatzgerät liefern, da ich auf Vorkasse gezahlt habe und somit müsste ich erst eine neue Maschine bestellen und diese auch bezahlen und ich würde dann später wieder den Kaufpreis gutgeschrieben bekommen. Also die Maschine und der Lieferservice müssen nicht unbedingt schlecht sein, mit der Maschine habe ich vielleicht einfach nur Pech gehabt und ich kann nur hoffen und beten für alle anderen Kunden die bis jetzt mit dieser Maschine zufrieden sind, dass diese nicht kaputt geht, denn unter Service und Kundendienst stelle ich mir etwas anderes vor. Ich habe mir nun da auch das Abholen der Maschine über einer Woche dauert eine andere in einem ortsansässigen Elektrogeschäft gekauft, die auch Kundendienst und Service machen und etwas mehr gezahlt, was nützt eine preiswerte Maschine, die nicht mal kaputt gehen darf, nicht mal in der Garantiezeit da einem da gar keiner weiterhelfen möchte. Otto ist für mich gestorben, das wird die letzte Bestellung
von Stephan M. aus Neuss am 29.06.2022
Verkäufer: OTTO

Leider absolut enttäuschend

8 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben dieses Gerät vor ca. einem Jahr gekauft, weil wir dachten, dass man von Hanseatic Qualitätsware erwarten kann. Leider entspricht diese Maschine überhaupt nicht ihrem Profil. Bereits nach wenigen Monaten tragen die ersten Probleme auf. Unter anderem hat scheinbar die Aufhängung der Trommel ein Problem, denn es rattert enorm bei jedem Waschgang trotz mäßiger Befüllung der Waschtrommel. Zudem ist durch das Rattern (die Maschine bewegt sich teilweise regelrecht von ihrem festen Standplatz in der Waschküche weg) oben der ganze Kunststoff rund um das Einfüllfach abgebrochen und die obere Aufmachung ist nun locker und bietet überhaupt keinen Halt mehr am Küchentresen. Dazu stinkt die Wäsche ständig, obwohl wir die Maschine regelmäßig mit speziellen Waschmaschinenreinigern desinfizieren und pflegen sowie Hygienewaschmittel verwenden. Die Maschine wurde fachgerecht angeschlossen und wird seit dem ersten Nutzungstag top gepflegt und gewartet. Die Rohre /Wasserleitungen sind in Ordnung, Flusensieb etc. werden auch mind. einmal pro Monat gereinigt und Restwasser aus der Trommel abgelassen. Wir haben die Maschine vor kurzer Zeit reklamiert, hier kam lediglich die Antwort, man solle einen Spezialisten anfordern mit entsprechender Telefonnummer dabei. Auf unsere Rückfrage nach einer Absicherung bezüglich der Kosten einer solchen Dienstleistung, ist der Support uns auch nach einer Woche noch die Antwort schuldig. Insgesamt ist dieses Produkt leider absolut enttäuschend und der Support ebenso. Hier sind die ca. 250 Euro wirklich vergeudet, da taugt so manche altgediente Gebrauchtmaschine aus zweiter Hand immer noch mehr. Wirklich nicht weiterzuempfehlen!
von einem Kunden aus Kassel am 11.06.2022
Verkäufer: OTTO

Irgendwas schmort!!!

5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bei der ersten Wäsche kam nach 20min ein beißender Geruch nach verbranntem Plastik,das man das Fenster öffnen mußte.Ich bin gelernter Elektriker und kenne den Geruch von schmorenden Wicklungen des Motors.Ich bezahle erst,wenn das geklärt ist. Volker Brodhun
von Volker B. aus Sonnenstein am 02.12.2022
Verkäufer: OTTO

Kaputte Maschine geliefert/ Kundenservice = 0

19 von 20 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bekam eine kaputte Maschine. Direkt angerufen und um Ersatz gebeten. Schlussendlich 6x anrufen müssen. Falsche Versprechungen bekommen. Und nach einer Woche habe ich immernoch kein Ersatz und kein Geld zurück und muss warten. Leider interessiert das niemanden bei Otto. Sehr schade
von einer Kundin aus Hamburg am 23.10.2023
Verkäufer: OTTO

Waschmaschine

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
War nach zwei mal waschen kaputt. Zurück gegangen nicht zu empfehlen.
von Waltraud S. aus Essen am 23.09.2023
Verkäufer: OTTO

Sehr schlechte Waschmaschine

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach 7 Monaten ging schon die Pumpe kaputt Kundenservice eine Katastrophe
von Karin S. aus Remseck am 18.07.2023
Verkäufer: OTTO

Unmögliches Verhalten

32 von 41 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe vor 4 Wochen eine Waschmaschine geliefert bekommen, die neu sein sollte, es aber nicht war. Der Anschluss ist auch nicht erfolgt trotz Bezahlung. Laut Hermes würden sie keine Parkmöglichkeit finden und könnten dort nicht stehen bleiben.Es wurde ein neuer Termin zur Abholung ausgemacht und einen Servicetermin, obwohl die Waschmaschine abgeholt werden sollte und nicht angeschlossen. Es hätte auch keine Waschmaschine gegeben, die angeschlossen werden kann. Eine Woche später wurde diese dann erst wieder abgeholt, da war es komischerweise kein Problem keinen Parkplatz zu haben und es wurde sich Zeit gelassen bei der Abholung. Seit dem warte ich auf meine neue Waschmaschine, obwohl die gebracht werden sollte, wenn die offensichtlich benutzte Waschmaschine , abgeholt wird. Ich warte mittlerweile seit 4 Wochen auf meine neue Waschmaschine! Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben, bin sehr enttäuscht.
von einer Kundin aus Hagen am 04.10.2022
Verkäufer: OTTO

Wurde kaputt geliefert

1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
von einem Kunden aus Hamburg am 09.05.2023
Verkäufer: OTTO

Pumpe defekt .

3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach kurzer zeit oumpe defekt
von Sandy S. aus Gelsenkirchen am 03.11.2022
Verkäufer: OTTO

Leider nicht das, was ich mir erhofft hatte

12 von 13 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich versuche seit Tagen den Techn. Dienst zu erreichen, weil der Weichspüler nicht eingespült wird. Aber da sitzt man sich fest. Auch der Wasserdruck ist auf einmal minimal, kaum Wasser in der Trommel. Wenn die Maschine nicht so billig wäre, hätte ich mir schon längst was anderes geholt.
von Lydia G. aus Bonn am 16.04.2022
Verkäufer: OTTO

Der Wahnsinn

20 von 26 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Lieferung 7.00Uhr-11.00Uhr angekündigt und kam 10.58Uhr, erstmal Ok. Die Firma (Hermes bzw Starke) sollte die Maschine gleich anschließen, leider hatte diese inkompetente (nicht das erste Mal) kein Werkzeug dabei, dieses musste ich mir dann bei einem Nachbarn leihen. Als die Maschine angeschlossen war wurde noch ein Testlauf-oder Reinigungsprogramm gestartet und Ruck Zuck waren die kaum deutsch sprechenden Mitarbeiter wieder weg. Ich ging einkaufen und als ich zurück kam stand Error 03 da. Maschine voller Wasser. Ich ließ das Wasser manuell ab und startete ein Programm, die Maschine lief nicht rund, es klang nach einem mechanischen Fehler (bin keine Fachfrau). Ich hoffe die Maschine wird schnellstmöglich abgeholt und für Ersatz gesorgt.
von einer Kundin aus Neukieritzsch am 27.09.2023
Verkäufer: OTTO

Der Spaß mit Hermes und den 2 kg.

34 von 47 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Davon mal abgesehen das die von Hermes unhöflich waren. Mich Angeschrien und ihre ganze Laune an mir ausgelassen haben, wollten sie nicht mal mein Altgerät mit nehmen wo für ich Bezahlt hatte. Zudem haben sie mich als Person fertig gemacht und wären meiner Anwesenheit über mich gelästert. Ich war alleine zu Hause und hatte nach dem Besuch ein Schrecklichen Schock. Zu der Waschmaschine: Es Kann nicht sein das ich für eine Kurzwäsche die 15 Minuten Dauern sollte über ne Std. hier sitze für 3 kleine Handtücher. Nach dem ich 2 Handtücher raus nahm weil es der Waschmaschine wohl zu schwer war hing sie weitere 30 Minuten auf 4 Minuten und ich musste das Waschen Abbrechen. Bei einer Laufzeit von 3 Std. Schafft sie meine Kleinen Handtücher auch nicht. Normal soll sie 5kg nehmen können, aber irgendwie nimmt sie bei mir zur zeit einfach nichts und es wird nicht Abgepumpt oder Geschleudert. Ich habe die Waschmaschine gerade 1 Monat und halte mich genau an die Anleitung und kg Angabe.
von einer Kundin aus Bremerhaven am 11.07.2021
Verkäufer: OTTO

Gerät verliert Wasser

8 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die erste Maschine verlor nach jedem Waschgang Wasser durch die Tür. Das Gerät wurde anstandslos ersetzt, jedoch trat das Problem auch bei der zweiten Maschine auf, so dass ich nun auf ein anderes Modell ausweichen werde. Der Umtauschservice von Otto hat aber prima funktioniert und ging schnell vonstatten.
von einem Kunden aus Duisburg am 21.07.2022
Verkäufer: OTTO

Traurig,😣😣Das man so ein Gerät Verkauft!.

9 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
15.07.22 geliefert,09.08.22 Totalschaden!!!Trommel verzogen..Draht ab.Komplett ausgelaufen...Geruch,Verbranntes Plastik.
von Thomas J. aus Oberhausen am 09.08.2022
Verkäufer: OTTO

Lief bei uns aus und überschwemmte das Bad

20 von 25 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Mir ist sowas noch nie passiert und ich hatte wirklich schon von sündhaft teuer bis billig alle Marken durch.. bei uns lief das Wasser aus mehreren Stellen in der Maschine ua aus der Schublade für Waschmittel.. definitiv keine Kaufempfehlung.. zudem ist die Rücknahme eine einzige Katastrophe und das Personal war nicht gerade hilfsbereit.. überhaupt hat sich Otto sehr negativ verändert und ich werde wieder mehr im stationären Handel kaufen so wie früher, weil unsere Vorfahren halt doch nicht blöd waren..
von einer Kundin aus Ottobrunn am 18.07.2022
Verkäufer: OTTO

Schlechte Erfahrung gehabt

29 von 39 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bestellt sollte innerhalb 1 Woche kommen, habe mich sehr gefreut, weil ich gerade umgezogen bin. Die Lieferung kam rechtzeitig an wurde auch angerufen so weit so gut. Die Hermes Lieferanten haben die Waschmaschine ins 3. Stock. ABER die Waschmaschine wurde nicht angeschlossen und NICHT getestet. Kein Problem wir haben selbst angeschlossen. Plötzlich ganzes Badezimmer war voller Wasser. Wir haben die Waschmaschine genauer angeschaut, komplette Rückseite eingebogen als ob die rum geschmissen wurde und die Geräusche klangen auch nicht gesund. Die Waschmaschine muss unbedingt abgeholt werden. Und nie wieder bei Otto kaufen, lag bestimmt bei den Lieferanten. Es klingt zu gut um wahr zu sein.
von einer Kundin aus Augsburg am 07.02.2022
Verkäufer: OTTO

Ich finde es schade

25 von 31 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die beiden Herren von Hermes waren nett aber wollten mir nicht meine Waschmaschine anschließend und Lieferten mir eine kaputte Waschmaschine die vier Sicherheits Schrauben waren verbogen beim ersten anmachen Fehler E03 der Ablassfilter und der Siphon sind sauber Hermes holt die kaputte Waschmaschine ab und bekomme kein Austausch Model ich soll erst laut Otto Geld wieder bezahlen
von einer Kundin aus Berlin am 17.09.2021
Verkäufer: OTTO

Katastrophe

18 von 24 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Entgegen dem bezahlten Leistungsversprechen wurde das Gerät nicht angeschlossen. Also selbst. Die Maschine sprang und hüpfte durch den Raum. Blockierte die Tür, sodass ich zunächst nicht hereinkam. Wie sch herausstellte, waren die Transportsicherungen durch die „Aufsteller“ ebenfalls nicht entfernt worden. Also Werkzeugkasten gekauft und selber. Wollte schon immer mal die Schraubenschlüsselmaße erforschen. Miserabler Handel, wer Lust auf Probleme hat, kann hier bestellen. Ich nicht mehr.
eine Kundenbewertung aus Berlin am 21.01.2022
Verkäufer: OTTO

Beim waschen kommen schwarze flecken auf ...

5 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Beim waschen kommen schwarze flecken auf weisse Wäsche!!! Obwohl die waschmaschine neu ist!!!
von einer Kundin aus Nuernberg am 26.06.2022
Verkäufer: OTTO

Ständig Wasser in der Trommel

3 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe diese Waschmaschine jetzt seit Oktober letzten Jahres, nach jedem Waschgang steht in der Trommel Wasser, dann pumpe ich sie ab und am nächsten Tag steht wieder Wasser drin, hatte vorher nie Probleme damit, Flusensieb auch gereinigt
von Emily B. aus Essen am 02.09.2023
Verkäufer: OTTO

Super Waschmaschine

18 von 24 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Funktioniert alles super, den Aufbauservice kann man sich aber schenken - die Kollegen stellen die Waschmaschine lieber einfach ab und entfernen nicht einmal die Transportsicherungen. Unbedingt woanders bestellen, da der Otto Kundenservice auch grausam ist und nicht helfen will.
von einem Kunden aus Kueps am 28.09.2021
Verkäufer: OTTO

Schrott Finger weg

7 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ging nach 2x Waschen kaputt. Beim schleudern dreht der Motor die Trommel steht still. Beim waschen dreht der Motor die Trommel steht still.
von Costel A. aus Hassmersheim am 07.08.2022
Verkäufer: OTTO

Die Waschmaschine ist nicht wie in der An

6 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Waschmaschine ist ziemlich laut und wandern einfach im Bad, hab die Füße richtig eingestellt +Wasserwage. Und beim spülen habe ich mitgeholfen sie zu halten, ich will ehrliche Beschreibung für eure wahre, bleibt für uns Kunden Loyal.
von Ahmad A. aus Bochum am 18.02.2022
Verkäufer: OTTO

Einfach Schrott

6 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sie hat sich beim Schleudern bewegt, Sehr Laut. Service total Scheiße, Sie haben mir einen Termin für Rücksendung gegeben aber keine ist gekommen und Sie behaupten dass ich nicht zuhause war, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Weil ich der Tag frei genommen habe. Einfach wer Kopfschmerzen gerne möchtet, soll diese Waschmaschine kaufen.
von einem Kunden aus Berlin am 01.09.2022
Verkäufer: OTTO

Kein Service

12 von 17 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Maschine gebracht..nicht angeschlossen weil die alte Maschine nicht abgeschlossen war... Machen so was nicht sind nicht versichert... Bin sehr enttäuscht ...kaufe nix mehr von Otto..
von Maria D. aus Bremen am 25.10.2021
Verkäufer: OTTO

Keinerlei Kommunikation des Händlers

2 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe seit Dezember 2023 versucht eine Vernünftige kommunikation mit dem Händler ins rollen zu bekommen da es verschiedene probleme bezüglich der lieferung gab beziehungsweise das ausbleiben dieser war das problem. Die einzige einmalige antwort auf meine emails ging komplett dran vorbei und ist auf nicht einen der von mir angesprochen punkte in meinen mails eingegangen und hat mich mit genauso viel klärung und wissen zurück gelassen wie vorher. Nämlich garkeiner. Genauso wenig habe ich bisher mein Geld zurück bekommen und es ist inzwichen anfang mitte Februar 2024z Sehr unzufrieden mit dem service.
von einer Kundin aus Leverkusen am 12.02.2024
Verkäufer: OTTO

Schaden verursacht

2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
die Maschiene wackelt beim waschen und schleudern,dadurch ist diese vom Sockel gefallen und hat den Wasserschlauch abgerissen und dadurch einen sehr hohen Wasserschaden verursacht.
von Peter W. aus Wallenhorst am 18.03.2023
Verkäufer: OTTO

Erwartungen wurden nicht erfüllt

2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schlägt nach kurzer Zeit sehr stark beim schleudern (vermutlich lässt Federung nach). Erneutes Ausrichten und weniger Beladung brachten keine Verbesserung.
eine Kundenbewertung aus Bad Driburg am 22.01.2023
Verkäufer: OTTO

Maschine gut....aber Hermes :-(

7 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Seit langer Zeit bestelle ich bei Otto-Versand und bin grundsätzlich sehr zufrieden.Ich würde mich auch gerne über diese tolle Waschmaschine freuen....wenn ich nicht diesen beiden Lieferanten von Hermes begegnet wäre.Unfassbar herablassend,arrogant und frech.Diese Art und diesen Ton verbitte ich mir.Meine Kinder hatten im Grundschulalter bessere Umgangsformen.
von einer Kundin aus Schwelm am 24.09.2022
Verkäufer: OTTO

Wäsche verschleißt schnell

3 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wäsche sieht schon nach einmaligen waschen aus gebraucht. Hatte Wäsche die ich 10 Jahre schon wasche sah trotzdem noch gut aus. Einmal mit der neuen: Stoffe aufgeraut aufdrucke ausgeblichen.
von einer Kundin aus Buchbach am 21.07.2022
Verkäufer: OTTO
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