Touch ID funk­tio­niert nicht: So löst du das Problem

Das iPho­ne per Touch ID zu ent­sper­ren, ist schnell und unkom­pli­ziert erle­digt. Ohne einen Code ein­zu­ge­ben oder ein Mus­ter zu zeich­nen, kannst du mit Touch ID sofort auf dein Smart­phone zugrei­fen. Du stehst in der Bahn, legst dei­nen Fin­ger auf den Home-But­ton – aber dein Gerät lässt sich nicht ent­sper­ren. Touch ID funk­tio­niert nicht mehr. Mit dem von dir fest­ge­leg­ten Code kannst du dein iPho­ne zwar trotz­dem wei­ter nut­zen. Den­noch wäre es kom­for­ta­bler, wenn der Fin­ger­ab­druck­sen­sor wie­der funk­tio­nie­ren wür­de. UPDATED zeigt dir, wie du Touch ID repa­rie­ren kannst.

Beim iPho­ne liegt der Fin­ger­ab­druck­sen­sor unter dem Home-But­ton: Das Glas dar­über dient sowohl zum Schutz als auch als Lin­se. Der Stahl­ring um den But­ton erkennt, dass du dei­nen Fin­ger auf­ge­legt hast, und löst den Sen­sor aus. Die­ser zeich­net ein hoch­auf­lö­sen­des Bild dei­nes Fin­ger­ab­drucks auf und ver­gleicht es mit den von dir hin­ter­leg­ten Fin­ger­ab­drü­cken. Der Sen­sor liest in die­sem Pro­zess feins­te Details aus, die mit dem mensch­li­chen Auge gar nicht zu erken­nen sind. 

Touch ID garan­tiert mit sei­ner extre­men Genau­ig­keit eine gro­ße Sicher­heit für dein iPho­ne: Die Wahr­schein­lich­keit, dass eine frem­de Per­son dein iPho­ne mit ihrem Fin­ger­ab­druck ent­sper­ren kann, liegt bei 1 zu 50.000, wenn du einen Abdruck regis­triert hast. Auf der ande­ren Sei­te macht die Genau­ig­keit des Sen­sors Touch ID anfäl­lig. Denn schon kleins­te Ver­än­de­run­gen dei­nes Fin­ger­ab­drucks oder der schüt­zen­den Glas­plat­te kön­nen das Sys­tem durcheinanderbringen.

Wenn Touch ID nicht funk­tio­niert, soll­test du sowohl dei­nen Fin­ger als auch den Home-But­ton genau überprüfen:

• Ist dein Fin­ger sau­ber und tro­cken? Klei­ne Ver­än­de­run­gen der Fin­ger­kup­pe, zum Bei­spiel durch Schmutz oder Flüs­sig­keit, kön­nen dazu füh­ren, dass Touch ID dei­nen Abdruck nicht mehr erkennt. Grün­de hier­für kön­nen Hand­cremes oder zu tro­cke­ne Haut sein, aber auch durch Duschen oder Schwim­men ver­än­dert sich dein Fin­ger­ab­druck tem­po­rär. Auch Ver­let­zun­gen kön­nen die Les­bar­keit dei­nes Fin­ger­ab­drucks beeinträchtigen.
• Hast du dei­nen Fin­ger kor­rekt auf­ge­legt? Zwar kali­briert dein iPho­ne den Fin­ger­ab­druck in unter­schied­li­chen Posi­tio­nen. Den­noch soll­test du dar­auf ach­ten, dass dein Fin­ger den Home-But­ton kom­plett bedeckt. Wich­tig ist dar­über hin­aus, dass du auch den umlie­gen­den Metall­ring berührst. Erst der Kon­takt zum Ring sorgt dafür, dass der Sen­sor über­haupt mit dem Ein­le­sen beginnt.
• Ist der Home-But­ton sau­ber? Umge­kehrt kann auch Schmutz auf dem Home-But­ton zu Pro­ble­men mit Touch ID füh­ren. Stel­le des­halb sicher, dass die Glas­plat­te sau­ber ist. Even­tu­el­le Ver­schmut­zun­gen kannst du mit einem Mikro­fa­ser­tuch ent­fer­nen. Wenn du eine Schutz­fo­lie für dein Dis­play nutzt, über­prü­fe, ob sie den Metall­ring oder den But­ton bedeckt. Bei­de Kom­po­nen­ten des Home-But­tons müs­sen unbe­dingt frei blei­ben, damit Touch ID kor­rekt funktioniert.

Touch ID spei­chert nicht das Bild dei­nes Fin­gers ab, son­dern eine mathe­ma­ti­sche Dar­stel­lung des Abdrucks. Es ist nicht mög­lich, aus die­sen Daten dei­nen tat­säch­li­chen Fin­ger­ab­druck zu rekon­stru­ie­ren. Zudem wer­den die Daten in kei­ner Cloud, son­dern aus­schließ­lich auf dei­nem Gerät gespei­chert. Genau­er gesagt in der Secu­re Encla­ve, auf die nicht ein­mal das Betriebs­sys­tem Zugriff hat. Dei­ne per­sön­li­chen Daten sind mit der Ver­wen­dung von Touch ID also gut geschützt.

Dein Fin­ger ist sau­ber und tro­cken, genau­so wie der Home-But­ton, und den­noch funk­tio­niert Touch ID nicht rich­tig? Dann ist viel­leicht beim ursprüng­li­chen Regis­trie­ren des Abdrucks etwas schief­ge­lau­fen. Du kannst dei­nen Fin­ger erneut regis­trie­ren, um das Pro­blem zu beheben. 

Um den nicht funk­tio­nie­ren­den Fin­ger­ab­druck zu löschen und einen neu­en hin­zu­zu­fü­gen, gehst du so vor:

1. Öff­ne die Ein­stel­lun­gen auf dei­nem iPhone.
2. Gehe zu Touch ID & Code.
3. Um Ände­run­gen an den Ein­stel­lun­gen für Touch ID vor­zu­neh­men, musst du jetzt dei­nen Code eingeben.
4. Strei­che im Unter­me­nü für Touch ID in der Lis­te der Fin­ger­ab­drü­cke über den Abdruck, den du löschen willst.
   
   Tipp: Wenn du meh­re­re Fin­ger­ab­drü­cke regis­triert hast, kannst du den gesuch­ten Abdruck iden­ti­fi­zie­ren, indem du den Fin­ger auf den Home-But­ton legst. Der mit die­sem Fin­ger ver­knüpf­te Abdruck wird dann in der Lis­te kurz hervorgehoben.
5. Tip­pe nach dem Löschen auf Fin­ger­ab­druck hin­zu­fü­gen, um dei­nen Fin­ger­ab­druck erneut zu registrieren. 
6. Fol­ge den Anwei­sun­gen auf dem Dis­play. Das Gerät führt dich durch die Kali­brie­rung des Abdrucks.

Hin­weis: Wenn die Regis­trie­rung eines Fin­ger­ab­drucks bei Touch ID abge­schlos­sen ist, soll­test du den Fin­ger­ab­druck in der Lis­te benen­nen. So kannst du ihn spä­ter schnell iden­ti­fi­zie­ren. Tip­pe dafür auf den Fin­ger­ab­druck und benen­ne ihn zum Bei­spiel in “lin­ker Dau­men” oder “Zei­ge­fin­ger links” um.

Falls die Regis­trie­rung eines Fin­gers nicht funk­tio­niert, kannst du es mit einem ande­ren aus­pro­bie­ren. Wenn du möch­test, kannst du bis zu fünf Fin­ger­ab­drü­cke regis­trie­ren. Beach­te aller­dings, dass Touch ID sich dann ver­lang­sa­men kann.

Damit Touch ID rei­bungs­los funk­tio­niert, soll­test du immer die neu­es­te iOS-Ver­si­on auf dei­nem Smart­phone instal­liert haben. Ob ein Soft­ware-Update für dein iPho­ne zur Ver­fü­gung steht, kannst du unter Ein­stel­lun­gen > All­ge­mein > Soft­ware­up­date nach­se­hen. Aktua­li­sie­re dein Gerät, falls nötig. 

Falls auch das Soft­ware-Update Touch ID nicht wie­der voll funk­ti­ons­fä­hig macht, kannst du alle vor­han­de­nen Daten löschen und das iPho­ne auf Werks­ein­stel­lun­gen zurück­set­zen. Wie das genau funk­tio­niert, erfährst du im Rat­ge­ber Daten vom iPho­ne löschen – so ein­fach geht es.

Wich­tig: Bevor du dein iPho­ne zurück­setzt, soll­test du unbe­dingt ein Back-up dei­ner Daten anle­gen. Nur so kannst du dein Gerät im Anschluss wiederherstellen.

Wenn Touch ID nicht funk­tio­niert, ist das kein Welt­un­ter­gang. Mit ein paar Knif­fen kannst du den Fin­ger­ab­druck­scan­ner wie­der zum Lau­fen brin­gen. Zunächst soll­test du über­prü­fen, ob dein Fin­ger und der Sen­sor sau­ber und tro­cken sind. Wenn Touch ID den­noch nicht rich­tig funk­tio­niert, kannst du dei­nen Fin­ger­ab­druck erneut regis­trie­ren. Bringt auch die­se Metho­de kei­nen Erfolg, soll­test du über­prü­fen, ob ein Soft­ware-Update für dein iPho­ne ver­füg­bar ist. Hast du die neu­es­te iOS-Ver­si­on instal­liert, aber Touch ID funk­tio­niert immer noch nicht, bleibt noch der letz­te Aus­weg: das iPho­ne auf Werks­ein­stel­lun­gen zurücksetzen.