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Onboarding

Im Rahmen unserer Onboarding-Maßnahmen möchten wir vor allem eins: Dir einen optimalen Start bei OTTO ermöglichen. Erfahre mehr über deine ersten Tage und steigere deine Vorfreude auf deine spannenden Aufgaben und wie du die ersten von vielen neuen Kontakten knüpfst - für deine erfolgreiche Zukunft im E-Commerce.

Onboarding: Deine ersten Tage bei OTTO

Deine ersten fünf Tage verbringst du in unserem Programm "Love Your Customer!". Wie der Name schon erraten lässt: Es geht um „Kund*innen lieben“, denn das steht bei OTTO im Vordergrund. Kundenorientierung ist bei uns gelebte Überzeugung. Nicht nur deshalb ist es uns sehr wichtig, dass unsere neue Kolleg*innen gleich zum Start die Gelegenheit erhalten, unsere Kund*innen live und persönlich zu erleben.

Neben einer kurzen Einführung in die Unternehmensstrategie, einer Rallye und Interviews unserer Kolleg*innen, steht also vor allem die Kundenorientierung im Fokus: Referent*innen geben Einblicke in verschiedene Abteilungen, die direkt mit Kund*innen arbeiten. Sie erzählen vom Kampagnenmanagement, zeigen, wie Kund*innen auf OTTO aufmerksam werden und über die verschiedenen Zugangskanäle die richtigen Produkte auf otto.de finden. Entlang der Customer Journey lernst du auf diese Weise den Kundenfokus über die Produktberatung, das Category-Management und die Datengewinnung der Business Intelligence kennen. Zusätzlich lässt dich ein Besuch im User Experience Design Lab direkt in die Kundenwelt abtauchen und veranschaulicht, wie OTTO stetig an einem reibungslosen Einkaufserlebnis und der intuitiven Bedienung und Navigation im Shop arbeitet.

Unsere Kund*innen kennenlernen

Damit du die Kunde*innen von OTTO aus nächster Nähe erleben kannst, hospitierst du im Rahmen des Programms für einen Nachmittag in unserer Produktberatung und erfährst, wie unsere erfahrenen Kolleg*innen unseren Kund*innen detaillierte Auskünfte zu den verschiedensten Artikeln – von Fahrrädern, über Waschmaschinen bis hin zu Livingprodukten – geben. Besonders aufregend für dich: Die Bestellannahme per Telefon. Ausgestattet mit Headsets unterstützt du die Kolleg*innen aus den Relation Centern und nimmst im Tandem Bestellungen entgegen. 

Nach dem fünftägigen Programm geht es für dich in deine Abteilung. Ein sechster Tag etwa drei Monate später frischt das Gelernte wieder auf. Dabei kannst du dir aussuchen, ob du den sechsten Tag in der Produktberatung verbringen, ein Lager besichtigen, bei „Mein OTTO“ hospitieren oder unsere Hermes-Fahrer*innen begleiten möchtest.

So geht es weiter

EWS – Einsteigen. Wissen. Starten.

Wofür stehen OTTO und die Otto Group? Was verbirgt sich hinter dem Begriff „Category Management“? Wie sieht die IT-Landschaft aus? Und welche Kolleg*innen sind außer dir neu im Unternehmen dabei? Dir schwirren tausend Fragen im Kopf herum – aber (noch) fehlen die Antworten? Dann los - auf geht’s zum Starter-Programm "EWS - Einsteigen. Wissen. Starten." Dort bekommst du alle Informationen, die dich für einen erfolgreichen Einstieg bei OTTO und innerhalb der Otto Group fit machen. Darüber hinaus bietet das EWS dir eine weitere Möglichkeit, neue Kontakte zu knüpfen und dein berufliches und privates Netzwerk zu bereichern. Unsere zweitägige Veranstaltung ist ein innovatives und interaktives Format, bei dem dir nach einem Kennenlernen die Aufstellung und Ausrichtung der Otto Group vorgestellt werden. Bei Vorträgen in lockerer Atmosphäre erfährst du alles über die wichtigsten Bereiche und Maximen unseres Hauses wie „Corporate Responsibility“, „Networking“ und „E-Commerce“. Im Team erarbeitest du das Thema „Recherche bei OTTO“ und präsentierst zum Abschluss deine Ergebnisse. 

Netzwerken und Kontakte knüpfen

Unternehmensziele, Kultur, der OTTO-Campus und natürlich die neuen Kolleg*innen – in unserem großen Netzwerk gibt es viel zu entdecken. Unser Programm „neu@OTTO“ unterstützt dich beim Kennenlernen deiner Kolleg*innen und bietet dir die Chance, dich in Gesprächsrunden oder der Organisation von Talks und Konferenzen in die OTTO-Welt einzubringen.

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